企业模范人物行为：成就企业文化的化身

企业模范人物又称企业楷模、企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物。企业模范人物是企业的中坚力量，来自员工，又比一般员工取得了更多的业绩。一个企业的模范人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样。模范人物是企业的价值观人格化，是企业员工学习的榜样，其行为常常被企业员工仿效。企业模范人物行为可以分为企业模范个体的行为和企业模范群体的行为两类。企业模范个体的行为标准是，体现企业价值观和企业精神的某个方面。一个企业中所有的模范人物的集合体构成企业的模范群体，模范群体必须是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。企业模范群体的行为是企业模范个体典型行为的提升，具有全面性，因此在各方面都应当成为企业所有员工的行为规范。

企业模范人物是企业价值观的化身，他们的观念、品格、气质与行为特征都是企业特定价值观的具体体现，更是企业形象的象征。许多优秀的企业十分重视培养能体现企业价值观的模范人物，通过这些模范人物向其他员工宣传提倡和鼓励的东西。他们是企业价值观的“人格化”显现，所以企业应将他们的行为“规范化”，将他们的故事“理念化”，从而使企业所倡导的核心价值观和企业精神“形象化”。企业楷模在企业文化形成中的具体作用包括：榜样作用、聚合作用、舆论导向作用、调和作用、创新作用。

（一）企业模范人物的七种类型

在我国，任何一个企业员工，只要通过努力，都可以成为任何一个层次上的企业模范人物。从企业模范人物行为的类型上划分，企业模范人物可分为领袖型、开拓型、民主型、实干型、智慧型、坚毅型和廉洁型。

1.领袖型企业模范人物

领袖型企业模范人物具有极高的精神境界和理想追求，有整套符合社会主义企业发展规律的价值观念体系；常常从这个企业调到另一个企业担任领导，并都能把企业办好，使许多濒临绝境的企业被救活。

2.开拓型企业模范人物

开拓型企业模范人物永不满足于现状，勇于革新、锐意进取，不断开创新领域，敢于突破新水平。他们具有创新意识，自身充满创新的活力和竞争的意识。

3.民主型企业模范人物

民主型企业模范人物善于处理人际关系，善于发挥大家的聪明才智、集思广益，能把许多小股力量凝聚成无坚不摧的巨大力量。

4.实干型企业模范人物

实干型企业模范人物总是埋头苦干，在自身工作领域不断钻研，贡献自己的全部力量。

5.智慧型企业模范人物(www.xing528.com)

智慧型企业模范人物知识渊博，思路开阔，崇尚巧干，好点子层出不穷。

6.坚毅型企业模范人物

坚毅型企业模范人物越是遇到困难干劲越足，越是危险越能挺身而出，关键时刻挑大梁，百折不挠。

7.廉洁型企业模范人物

廉洁型企业模范人物一身正气，两袖清风，办事公正，深得民心，为企业的文明作出表率。

上述七类人的行为并不是彼此孤立的，只不过是在某方面有突出的表现，因此把它归为某一类型。在现实生活中，不少企业模范人物既有某一方面的长处，又有另一方面的优点，常常是相互交融的。企业模范人物是企业价值观的化身，是组织力量的缩影，是企业文化的代表性人物。从企业中发现和塑造企业模范人物，是彰显企业文化特色的有力手段。管理的意义在于创造英雄，这里的英雄即是通常所说的先进典型、开拓型人才等。企业模范人物不一定担任企业的高级职务，也许算不上出类拔萃的人才，但在他们身上体现着企业所要弘扬的某些精神，具有强大的号召力，成为企业文化的一个代表性“符号”。对内来说，企业模范人物是员工心目中有形的精神支柱；对外而言，企业模范人物赋予企业文化以特色，使企业在公众心中具有形象感和亲和力。

（二）企业模范人物的三个层次

对于企业来说，模范人物的评判标准只有一个，那就是遵从和发扬企业文化，在实际工作中为企业作出了突出贡献，使企业取得巨大进步。从这个角度看，任何成功的企业包括正在快速发展的企业，都有自己的模范人物，他们可以是创始人、力挽狂澜的企业家，也可以是职业经理人，甚至可以是兢兢业业位于企业生产、营销第一线的人。只要他们的行为体现了公司的文化，为公司作出了突出贡献，他们就是企业的英雄，就是企业应该塑造和宣传的楷模。为了便于进行宣传和奖励，可以将企业模范人物分为三个层次。

一是创业者或者企业家。正如微软的比尔·盖茨、联想的柳传志、IBM的郭士纳一样，他们身为企业最高管理者，对企业的创办和发展发挥了巨大作用，具有一定的传奇色彩，本身也是文化的塑造者、倡导者和变革者。他们的事迹，深刻体现了企业文化的产生、发展和变革，因此，他们是当之无愧的企业英雄，是企业应该宣传的重点。

二是作出突出贡献的员工。在科研开发、产品创新、管理方法、营销策略、工艺流程等方面进行变革和改进，并且经过实践证明是行之有效的，为企业管理或者业绩带来了巨大成绩，具有这样行为的员工也是企业的英雄。比如，1998年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。其设计人之一的黄蔚是刚进厂的实习生。

三是长期为企业服务，体现公司价值观的员工。即使是处于企业工作的一线，并没有什么突出贡献的人员，只要认同企业文化并在工作中体现公司文化，长期兢兢业业为公司作出贡献，也是企业的英雄。尤其对于那些在企业困难时期坚定不移地跟随企业渡过难关、对企业高度忠诚的员工，更是企业不可多得的财富，因为他们对企业的历史非常了解，更能体会企业创业和发展的艰辛，是企业文化的坚决拥护者。