如何塑造企业价值观？

价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的、根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。企业价值观是企业全体（或多数）员工赞同的关于“企业的价值在于什么及哪些对象对于企业来说有价值”的看法。企业的价值在于什么？什么对于企业来说有价值？这两者一般来说是统一的。例如，企业的价值在于培育人才，而人才对于企业来说也是很有价值的；企业的价值在于提供优质产品，而优质产品对企业来说也很有价值。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念，而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念，是企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

三家著名公司的价值观

对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观是企业的日常经营与管理行为的内在依据。企业价值观是企业员工用来判断事物好坏、对错的标准，决定和影响着企业存在的意义和目的，为企业的生存和发展提供基本方向和行动指南。价值观是树根，决定树的生命力的强与弱，不仅决定着企业当前的生存，更决定着企业未来的发展。可以说，价值观包含四个方面的内容：它是判断善恶的标准；核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；在这种认同的基础上形成对目标的追求；形成一种共同的境界。

（一）企业价值观的地位

价值观是企业文化的核心与灵魂。菲利普·塞尔兹尼克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。”

企业文化以价值观为核心。价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，是企业行为规范的基础。企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工朝同一目标前进。企业价值观的发展与完善是永无止境的，企业的各级管理人员要认真考虑企业最实际、最有效的价值观，然后不断地检讨和讨论，使这些价值观永葆活力。事实上，这样做有助于大家统一思想，步调一致，促进发展。无数例子证明，企业价值观建设的成败，决定着企业的生死存亡。因而，成功的企业都很注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。为了让企业员工了解企业的价值观，价值观应该用具体的语言表示出来，而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。

企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业在发展过程中总要遭遇顺境和坎坷，如果能使其价值观为全体员工接受，并为之自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件下或不同时期，会存在一种被人们视为最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其他价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为本位价值。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润。

（二）企业价值观是企业判断是非的唯一标准

价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的、根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。美国管理学家彼得斯和沃特曼在对国际知名的成功企业进行深入考察后指出，所有优秀公司都很清楚它们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，很难确定它是否有可能获得经营上的成功。迪尔和肯尼迪也指出，对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。更重要的是，价值观不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中成为一种实实在在的东西。它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

价值观作用的最集中体现便是当企业或者个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时，决定如何做。这样做可以，那样做也可以，但必须作出决定，支持这个决定的便是价值观。提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且有效地处理与人类社会及个人价值准则之间的一系列重要关系，由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。

企业价值观是企业领导者与企业员工判断失误的标准，一经建立，并成为全体员工的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。美国著名的心理学家马斯洛指出：人的需求是有层次的，不仅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我实现等高层次精神需求。高层次精神需求一般通过以价值观为基础的理想、信念、伦理道德等形式表现出来。许多著名企业家认为，一个企业要长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观。企业的命运最终由价值观决定。(www.xing528.com)

（三）企业价值观的历史发展

在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变，其中，最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向。

最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来进行，并以利润来评价企业经营的好坏。

经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般来说，除尽可能地为投资者获利以外，还非常注重企业人员自身价值的实现。

社会互利价值观，是20世纪70年代兴起的一种企业价值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇。

当代企业的价值观最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。过去，企业文化也把人才培养作为重要的内容，但只限于把人才培养作为手段。西方的一些企业非常强调在职工技术训练和技能训练上投资，以此作为企业提高效率、获得更多利润的途径。这种做法，实际上是把人作为工具来看待，所谓的培养人才，不过是改进工具的性能、提高使用效率罢了。当代企业已经开始把人的发展视为目的，而不是单纯的手段，这是企业价值观的根本性变化。企业能否给员工提供一个适合人发展的良好环境，能否给人的发展创造一切可能的条件，是衡量一个当代企业或优或劣、或先进或落后的根本标志。

德国思想家康德曾经指出，在经历种种冲突、牺牲、辛勤斗争和曲折复杂的漫长路程之后，历史将指向一个充分发挥人的全部才智的美好社会。随着现代科学技术的发展，现代和21世纪文明的真正财富，将越来越表现为人通过主体力量的发挥而实现对客观世界的支配。这就要求充分注意人的全面发展问题。研究人的全面发展，无论对于企业中的人还是对全社会，都有着极其重要的意义。

（四）企业价值观体系

企业价值观包括两个方面，一是核心价值观，二是附属价值观，两者共同构成企业价值观体系。企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。很多企业会围绕核心价值观建立一套自己的价值观体系，从各方面决定企业对内外各种关系和自身行为的思考、判断和决策。随着企业内外环境的变化，企业价值观体系中的许多内容可能需要相应改变，但是只有核心价值观会持久不变，长期地、深刻地影响企业的生存和发展。例如，同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了350多年金字招牌屹立不倒。

海尔的价值观体系