中国企业文化实践的成功探索

对中国来讲，企业文化问题在实践上并不是一个全新的课题。但是，我们没有自觉地结合企业管理日趋现代化的实际探讨它的规律性，使之上升为系统的理论和管理方式。只是改革开放以后，国外关于企业文化的研究信息和论著大量传入中国，才引起我们的特别关注和研究。所以，在理论上，企业文化问题对中国来讲是一个新的课题。在中国，最先尝试进行企业文化建设的是民营企业、三资企业和管理意识比较超前的国有企业，其中以高科技企业最为积极。一方面，企业文化的创建与完善为本企业的发展提供了巨大的精神动力，起到了很好的引导、激励作用；另一方面，这些优秀企业文化对其他企业产生了积极的示范作用，从而带动其他企业投入企业文化建设中来。

1984年到1988年间，中国企业经历了第一次企业文化建设热潮。1984年，海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。进入20世纪90年代中期，以企业形象建设为重点，涌现出一批形成了先进企业文化模式的企业，如海尔、联想、首钢、小天鹅、西安杨森、长安汽车、华为、白云山制药、同仁堂、全聚德等。

2001年以来，面对经济全球化和知识经济的挑战，特别是中国加入WTO（世界贸易组织）的严峻考验，第二次企业文化建设热潮已经悄然来到。越来越多的企业管理者学习企业文化的理论，越来越多的企业把企业文化策划和企业文化更新列上议事日程，越来越多的学术团体和政府部门召开了丰富多彩的企业文化研讨会。2004年7月，国务院国有资产监督管理委员会在大庆召开了首次中央企业企业文化建设研讨交流会。2005年，国务院国有资产监督管理委员会下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，要求国有企业加大企业文化的建设力度。

四十多年来，中国企业文化建设取得了一系列可喜的成绩，主要表现在以下方面。

第一，企业文化建设的广度显著增大。越来越多的企业开始认识到企业文化是企业持续发展的重要力量源泉之一，众多的企业家开始重视企业文化建设，各地区、各行业、不同所有制、不同规模的企业纷纷着手加强企业文化建设，制定企业文化战略，实施企业文化工程。

第二，企业文化建设开始由表及里深入发展。许多企业开始从战略高度认识到转变企业经营理念的重要性，把企业文化建设与企业改革和加强管理相结合，努力改变计划经济体制下形成的思维模式和经营方式，逐步树立与市场经济体制相适应的价值观，提炼和培育具有时代气息和自身特色的价值理念。

第三，涌现出一大批先进的企业文化示范企业。各企业在自身发展的过程中逐步培育和积淀了各具特色的企业文化，而先进企业的企业文化具有很好的辐射作用，有效带动了其他企业的文化建设。

案例分析

同仁堂文化

北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号，创建于1669年（清康熙八年），自1723年（清雍正元年）开始供奉御药。从最初的同仁堂药室、同仁堂药店到现在的北京同仁堂集团，经历了清王朝由强盛到衰弱、几次外敌入侵、军阀混战到新民主主义革命的历史，其所有制形式、企业性质、管理方式也都发生了根本性的变化。但同仁堂经历数代而不衰，在海内外信誉卓著，树起了一块金字招牌，真可谓药业史上的一个奇迹。“同仁堂”的金字招牌为何可以300多年不倒？

德：养生济世的经营宗旨

在北京，在中国，在海外华人中，鲜有人不知道同仁堂这个百年老店。在市场经济的大潮中依然豪气不减当年，同仁堂这三个字，不但没有随着岁月风尘的洗刷而黯淡，反而日渐辉煌。人们一看到同仁堂三个字，便会有一种信赖和亲切感。同仁堂这个商号名称，已成为企业德、诚、信的化身。

同仁堂的创业者尊崇“可以养生、可以济世者，唯医药为最”。在北京大栅栏同仁堂药店的店堂里也有这样一副对联：同气同声福民济世，仁心仁术医国医人。同仁堂的历代继业者始终以“养生”“济世”为己任，对求医购药的八方来客，无论是达官贵人还是平民百姓，一律以诚相待，对症用药，一视同仁。300多年间，社会发生了翻天覆地的变化，然而同仁堂养生济世的宗旨却雷打不动。今天，在继承古老创业宗旨的同时，又汇入了全心全意为人民服务的精神，提出“想病家患者所想，做病家患者所需”和“患者第一”的经营思想。职工们在日常生产和服务中，自觉地实践着企业的经营宗旨和道德规范。有一段时间，北京出现“抓药难”的问题，在别处抓不到药的人纷纷涌到同仁堂药店，有时队伍排到大栅栏街口。同仁堂药店的职工不推不怨，从经理到职工齐上柜台抓药，并准备充足的药源，常常从清晨忙到深夜，直至送走最后一个购药者。

诚：精益求精的敬业精神(www.xing528.com)

在同仁堂药厂、药店的醒目位置，人们都可以看到这样一副对联：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。这是创立大栅栏同仁堂药店的乐家第一代传人乐凤鸣为同仁堂留下的训词，同仁堂人已把这句训词铭记在心。

同仁堂的处方来源很广，有民间验方、家传秘方、宫廷太医良方，也有现代名医的新方。千方易得，一效难求。为求一个“效”字，同仁堂根据中医辨证论治的理论、处方的配伍原则，药料选用十分讲究。如白芍用杭白芍，郁金用黄郁金，肉桂用甲级企边桂，陈皮用新会的，蜂蜜用河北兴隆的，十六头人参不能用三十二头小参顶替，僵蚕不能用僵蛹代替，“产非其地，采非其时”的药材坚决不用。有些特殊的药料不能用收购的办法保证质量，同仁堂就想尽办法自己培育。如制作乌鸡白凤丸需用纯种乌鸡，公司在北京市北郊无污染的龙山专门饲养，对纯种乌鸡喂以营养丰富的饲料，饮以清澈洁净的泉水，发现羽毛骨肉稍有变种即予淘汰。中药许多品种价格昂贵，天然牛黄等比黄金价格还高，但他们绝不偷工减料。

信：童叟无欺的职业道德

同仁堂的金字招牌之所以300多年不倒，不仅因为它有养生济世的经营宗旨和精益求精的敬业精神，还因为它有童叟无欺、一视同仁的职业道德。到同仁堂药店抓药，极少出现差错。

同仁堂经营不少高档药，同时，廉价药品种也十分丰富。一元钱一张的狗皮膏、几角钱一支的眼药水应有尽有。同仁堂人做大生产，也不拒绝小买卖。

同仁堂的金字招牌越来越辉煌，想借同仁堂的招牌发财的也不乏其人，但同仁堂职工从不动心。他们说，我们不但不卖假冒伪劣药品，就连不是优质名牌的药品也不经销。同仁堂人可以拍胸脯夸海口：“我们这儿从没有假药。”他们说社会上越是打假，同仁堂的生意就越红火，因为老百姓知道同仁堂从来不卖假药。

在商业经营中，许多商店搞柜台出租。有人找上门来，同仁堂都断然拒绝：“‘同仁堂’永远自家卖药，而且永远卖好药，决不会为眼前利益丢弃养生济世的经营宗旨。”

同仁堂在海外的影响也非常大，来这里买药的海外游客很多，而且往往是大客户。尽管同仁堂药店所在的大栅栏地区交通不便，但慕名而来的游客仍络绎不绝。

“德、诚、信”，使同仁堂美名远播、有口皆碑，许多顾客对它已形成一种难解的“同仁堂情结”。

讨论分析：

1.如何正确理解同仁堂文化的内涵？

2.企业文化对同仁堂的发展有何作用？

3.同仁堂的发展给中国企业的发展有何启示？