企业文化特征：客观性、稳定性和独特性

企业文化的特征

关于企业文化的特征，有许多不同的概括和描述，这反映了人们对企业文化本质的认识和揭示处于一个不断深化的过程中。其中，以下特征是较为重要的。

（一）客观性

每个企业都会有企业文化，不论先进与否，企业文化总是存在的。企业文化是企业的基因，是广大员工共同的价值取向、思想方法和行为方式，其存在的必然性不因企业经营的好坏和管理水平的高低有差异，此即为企业文化的客观性（又称普遍性）。企业文化是在一个企业建立和发展的过程中形成的，与企业相伴而生、如影随形。无论人们承认与否、喜欢与否，也无论被人们感知到多少、认识到什么程度，企业文化都会对每一名企业成员的行为产生一定影响，从而影响企业的发展变化。特别是企业理念要素，尽管人们看不见、摸不着，但往往会潜移默化地影响企业成员的思考、判断和言行。企业文化是客观存在的这种特征，被称为企业文化的客观性。

企业文化的客观性，并不是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。客观性正表明企业文化与其他客观事物一样，有其客观的内在发展规律。人们不但可以去了解和评价企业文化，而且可以通过认识、掌握和遵循企业文化的内在规律来主动进行企业文化的建设与变革，培育和形成优秀的企业文化，使自发的企业文化成为自觉的企业文化，从而增强企业的文化竞争力。

（二）稳定性

企业文化的形成是一个长期的过程，企业文化一旦形成又具有相对稳定性，不容易轻易改变。这种稳定性是因为在企业的内外环境发生变化时，企业成员的认知和行为往往会滞后，有时甚至在相当长的时间内不能同步发生变化。企业文化改变时，通常最容易也最先改变的往往是外在的符号层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是内在的理念层要素。改变企业成员根深蒂固的思想观念和长期养成的某些行为习惯，有时需要数年甚至更长时间。特别是企业成员的群体性理念和行为，就更加难以改变。稳定性表明企业文化的改变不是一朝一夕之功，需要时间的积淀。企业领导者在进行企业文化变革、更新和建设时，一定不能急功近利、急于求成，而要持之以恒、百折不挠地加以推动。

文化的生成呈现长期性，文化的作用具有延绵性。一种积极的企业文化，尤其是居核心地位的价值观念的形成往往需要很长时间，需要先进人物的示范作用，需要一些引发事件，需要领导者的耐心倡导和培育等。企业文化一旦形成，就会变成企业发展的灵魂，不会朝令夕改，不会因为企业产品的更新、组织机构的调整和领导人的更换而发生迅速的变化。一般来说，它会长期在企业中发挥作用。

当然，企业文化的稳定性也是相对的。随着企业内外经济条件和社会文化的发展变化，企业文化也会不断地得到调整、完善和升华。尤其是当整个社会处于大变革和大发展、企业制度和内部经营管理发生剧烈变动的时期，企业文化也通常会经过新旧观念的冲突而发生大的变革，从而适应新的环境、条件和组织目标。“适者生存，优胜劣汰”，企业文化是在不断适应新的环境中得以进步并充满生机和活力的。

（三）独特性

世界上没有完全相同的两片树叶，也没有个性完全相同的两个人。同样，任何两个企业也不会有完全相同的企业文化。企业文化的独特性，是由企业的特殊性，即不同企业的使命和社会职责不完全相同、建立和发展的过程不完全相同、企业规模和企业成员不同等决定的。企业文化的独特性，反映了它对企业本身的路径依赖性。每个企业都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等，必然会形成具有本企业特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范及发展目标等。

企业文化的独特性，是企业文化的生命力所在。企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境决定的。独特性决定了企业文化建设要从企业自身的历史和现实出发，并紧密结合企业未来发展目标，在遵循企业文化发展普遍规律的基础上，注重发现和突出文化个性，体现个性特色，绝不能照抄照搬其他民族、其他行业或其他企业的文化。每个企业的企业文化都是独一无二的，企业文化只属于本企业，甲企业的文化不一定适应乙企业的需要。因此，在某种程度上可以说，企业经营管理经验是可以学习的，但是企业文化是不能照搬的，必须在本企业内部不断聚焦、传播和培育，直至内化于心，最终成形。

例如，同属高科技行业，美国英特尔公司的文化就很有特色。英特尔公司创立于1968年，是计算机微处理器的设计者和制造商。英特尔公司独树一帜地强调纪律和平等。英特尔的员工必须准时上班，每天上班时间从早上8点整开始，8点零5分以后才报到的同事就要签名在“英雄榜”上，背负迟到的罪名。一个高科技公司，为什么如此强调纪律呢？葛洛夫认为：“公司就像一部大机器，各部门必须同步作业，无论制造、工程、营销或财务部门，都必须遵守相同的纪律，才能让机器运转最顺畅，产能也最高。”英特尔人认为：任何一家高科技企业，各种决策必须由经理与技术精英共同制定。经理有管理经验，了解趋势，但脱离研究工作，而技术精英经常是实际在做研究的人，拥有最新的技术，因此两者要经常沟通。如果强调等级差别，突出职位象征，那对促进意见交流显然是有百害而无一利的，因此强调平等的管理才真正符合高科技公司的需求。英特尔文化的另一个特点是鼓励尝试风险。英特尔的创始人摩尔提出，计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。对于风险较大的创新工作，英特尔公司的领导人总是鼓励员工去大胆尝试。英特尔人认为，尝试风险有利于成长，因为有限度地承担风险，可能会带来两种结果：成功或失败。如果你获得成功，显然这是一种成长。就算你失败了，你也可以很快知道哪里出错了、不应该做些什么，这也是一种成长。

（四）无形性

无形性也称隐藏性，主要是指企业文化的核心：理念文化体系。特定的企业文化，特别是它的理念层，看不见，摸不着，但是会对企业成员的行为产生潜移默化的作用。企业中的个体和群体，会自觉或不自觉地受企业文化的影响。企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的，因此，它具有无形性，是看不见、摸不着的。然而，任何无形的事物都是寓于有形事物之中的，企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通过各种有形的载体，如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策体现出来。人们往往是通过有形的事物去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是针对内容而言的，有形性则是针对形式和载体而言的。因此，企业文化是内容与形式、载体的统一。在企业稳定运转的情况下，有时人们很难感受到自己所处的文化环境，往往只有当企业的内外环境发生较大改变，或者企业成员到了另外一个企业时，才能比较明显地感受到原来企业的文化特点。这就像我们天天呼吸的空气一样，平时感觉不到它的存在，只有到了某个缺氧的环境时，才会体会到空气的存在和影响。企业文化对人的影响是无形的、隐性的，往往只有在对比和变化中才能感受到它的内涵和价值。

企业文化渗透在企业整体之中，是企业的灵魂所在。也就是说，知识、利润、人际关系、俱乐部活动、奖杯、新闻、工作环境、经营管理活动等外在形态，并不就是企业文化本身，企业文化是这一切背后的态度、心理、哲学、动机、方式、观念、感情等。前者是形，后者是神。企业文化主要指价值观、核心理念、企业精神等内核性内容，如同盐溶于水，如同精神对于人的作用，如同人性之于人生，可意会而难言传，点点滴滴，渗透在整个企业经营管理过程中。一言一行、一举一动、一个制度、一项规定、一种机制、一种氛围，无不包容于企业文化之中，且被企业文化渗透。企业文化如同空气中的氧气、盐水中的盐分，完全渗透在企业经营管理的所有过程中。渗透，是企业文化发挥作用的一种基本途径。企业文化正是通过渗透才产生力量的。企业文化的渗透是全方位、全过程的。生产经营中的任何一道环节，不可能没有企业文化的影子。企业文化就是躲在整个企业经营管理活动中的一种神秘力量。企业文化的渗透，可能沿着行政线路上下激荡，也可能沿着民间舆论左右伸展；可能在精神的鼓励下奋然前行，也可能和利益、责任、权力结伴而行……(www.xing528.com)

（五）系统性

系统性又称整体性。企业文化是一个系统，是由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有机整体。企业文化有意识形态、制度形态、物质形态等不同的层次和内容，它们各有特点且相对独立，但又紧密结合成一个整体。企业文化与社会文化也是一个有机的整体，社会文化时时处处在渗透、影响和制约着企业文化的发展，而企业文化也通过其辐射功能推动着社会文化的进步，使其成为社会文化新的生长点。可见，企业文化不是企业诸因素的简单叠加，而是相互影响、相互渗透的一个有机系统，综合对企业管理和企业发展产生作用。

整体性，就是把研究对象看作由各个构成要素形成的有机整体，从整体与部分相互依赖、相互制约的关系中揭示对象的特征和运动规律，研究对象整体性质。^[5]整体性不等于形成它的各要素性质的机械之和，对象的整体性是由形成它的各要素（或子系统）的相互作用决定的。因此，它不要求人们事先把对象分成许多简单部分，分别进行考察，然后再把它们机械地叠加起来，而要求把对象作为整体，从整体与要素的相互依赖、相互联系、相互制约的关系中揭示系统的整体性质。

（六）开放性

优秀的企业文化具有全方位开放的特征，绝不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响和冲击。企业文化的开放性，将促进企业文化的发展，通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。企业文化的开放性，必然导致外来企业文化与本土企业文化、现代企业文化与传统企业文化的交融与整合，这也正是建设具有自身特色企业文化的契机。开放式企业文化不仅要求对外开放，对内也要开放，企业员工提出的合理化建议，只要对企业的发展有好处，都要引起重视。这需要信息的反馈通畅，打破封闭的状态。

（七）非强制性

企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的认同，强调人的自主意识和主动性，也就是通过启发人的自觉意识达到自控和自律的境界。对多数人来讲，由于认同了某种文化，这种文化就是非强制性的。当然，非强制之中也包含某种“强制”，即软性约束。对于少数人来讲，一种主流文化一旦发挥作用，即使他们当时并未认同这种文化，也同样会受这种主流文化氛围、风俗、习惯等非正式规则的约束，违背这种主流文化的言行是要受到舆论谴责或制度惩罚的。所以，有企业文化专家认为，文化可以部分地代替发布命令和对员工进行严密监督，从而既能提高劳动生产率，又能发展工作中的支持关系。非强制性是针对认同企业文化的人员而言的，强制性是针对还未认同企业文化的人员而言的。可见，企业文化与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节，企业文化主要是注重内在的文化自律与软性的文化引导。

小知识

企业文化的特点——水

企业文化“柔情似水”。

企业文化“水滴石穿”。

企业文化“如鱼得水”。

企业文化“水到渠成”。

企业文化“水能载舟亦能覆舟”。