运输市场营销管理概述

市场营销的过程，也就是企业对市场营销活动进行管理的过程，即把企业所有的人力、物力、财力科学地组织到满足消费者需要上去。由于市场反映社会生产和人民生活的需要，因而确定市场需要是一切生产计划和营销活动的出发点和落脚点。从这个意义上说，市场营销管理也就是包括生产消费和生活消费在内的消费需求管理。

（一）运输市场需求主体

运输需求的主体是旅客或货主。运输需求主体参与市场活动时的目标有两个：一个是通过运输劳务获得其效用的满足，如执行公务、旅行活动、探亲访友、实现货物的时空效用等；另一个是在考虑运输效用满足的同时，追求经济性，即用较少的代价获得运输效用的满足。在市场经济条件下，运输需求主体的上述行为目标是同时并存的。

但由于运输需求者的经济条件、需求习惯、需求趋向等多方面存在比较大的差异，必然会对运输劳务提出各种不同的要求，从而使运输需求呈现出多样性特点。其主要表现：按时或迅速使旅客或货物送达目的地，这是时间上的要求；旅客乘车、货主托运领取货物方便，这是方便性的要求；票价、运价便宜经济；旅客运输舒适、平稳，货物完整、安全到达目的地；整个运输过程必须安全、可靠。运输需求的多样性往往表现在对不同运输工具、服务方式的选择上。运输企业营销管理者应针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。(www.xing528.com)

（二）运输市场营销管理的定义

运输市场营销管理是运输企业为实现其组织目标，分析、计划、实施及控制那些建立、维持和深化与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案的过程，即运输企业根据对目标市场的需要、欲望、知觉与偏好的分析，进行产品设计，并以有效的定价、沟通和分销的程序去激发和服务目标市场。

运输市场营销管理的首要职能是确定运输企业的发展远景和战略规划，并将战略规划变成营销计划，将总的目标和任务分解并落实到各类人员的身上，同时赋予他们完成任务所需要的职权和确定相应的规章制度。为了使在不同空间、不同时间和不同利益主体上开展的各种营销活动能够配合一致，还必须对各种活动进行指挥和协调，这些都必须靠市场营销管理来完成。制定营销管理战略规划、计划，并对营销计划的实施加以组织、控制，就成为企业市场营销总体活动中的重要组成部分。