考点6-1 社区工作的特点
（一）考点讲解
1.分析问题的视角更加趋于结构取向。
2.介入问题的层面更为宏观。
3.具有政治性。
4.富有批判和反思精神。
（二）命题思路
本考点主要的考核方式为给出社区工作的案例，要求考生辨识体现了社区工作的哪个特点。
（三）历年真题
2016年第73题；2018年第73题。
（四）模拟试题
1.社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，而且他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（ ）。
A.张某自掏腰包替他们解决生活困难
B.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导
D.张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
【答案解析】 CDE。社区工作的特点包括：（1）分析问题的视角注重结构取向；（2）介入问题的层面更为宏观；（3）具有政治性；（4）富有批判和反思精神。选项A错在张某自掏腰包；选项B错在，服务对象是低保户没有钱，这时候讨论理财辅导恐有不妥；选项CDE都是从结构性角度出发来解决问题的，故属于正确答案。
2.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（ ）。
A.富有批判和反思精神 B.推动社会行动
C.提高社区意识 D.培养社区关怀(www.xing528.com)
【答案解析】 A。本题考核社区工作的特点。社区工作的特点包括：（1）分析问题的视角更为结构取向；（2）介入问题的层面更为宏观；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。本题“在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结”，这是对于富有批判和反思精神内容的论述，故正确答案选A。
考点6-2 社区工作的目标
（一）考点讲解
1.罗斯曼（J.Rothman）将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。（1）任务目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作、满足社区需要、达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。（2）过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。
2.社区工作的具体目标。（1）推动社区居民参与；（2）提高社区居民的社会意识；（3）善用社区资源，满足社区需求；（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。
（二）命题思路
本考点几乎每年必考，考核的要点主要有两个：第一，考核任务目标和过程目标的区别，任务目标往往是解决问题，过程目标通常是提升能力。考核方式通常为给出一个案例，让考生辨识其中哪些做法属于任务目标或过程目标。第二，考核社区工作的具体目标，该要点的考核方式以概念型考核为主。第一个考核要点最为重要。
（三）历年真题
2013年第73题；2014年第34题；2015年第34题；2017年第34题。
（四）模拟试题
1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（ ）。
A.增强居民处理社区事务的能力 B.改善社区的卫生状况
C.建立社区支持机构 D.加强社区的安全巡逻
【答案解析】 A。任务目标是指解决一些特定的问题，包括完成一项具体的工作，以满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强社区居民对公民权利和义务的了解，从而增强解决社会问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。在本题中，BCD是任务目标，A是过程目标。
2.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（ ）。
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标
B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D.既没实现任务目标，也没实现过程目标
【答案解析】 C。在本题中，双方未达成一致的解决方案，故任务目标没有完成，但彼此加深了了解，故过程目标得以实现。
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