人类行为与社会环境：紧密关联的探讨

考点3-1　人类需要的层次

（一）考点讲解

1.马斯洛的需要层次论。（1）生理需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）尊重的需要，包括内部尊重和外部尊重；（5）自我实现的需要，这是最高层次的需要。需要层次论的基本观点：（1）五种基本需要，依次构成需要的层次；（2）只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要；（3）最占优势的需要将支配一个人的意识和行为；（4）高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱。

2.阿尔德弗尔的ERG理论。（1）生存的需要；（2）关系的需要，是指发展人际关系的需要；（3）成长的需要，是指个人自我发展和自我完善的需要。ERG理论的基本观点：

（1）它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能不再向上追求；（2）当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；（3）某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论。（1）基本需要，包括身体健康和自主两个方面。（2）中介需要，是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。共有11种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

（二）命题思路

本考点几乎每年必考，大致有三种方式。第一，通过举例，让考生指出案例中的需要属于马斯洛所言的需要的哪种层级。第二，马斯洛和阿尔德弗尔的ERG理论的比较：（1）马斯洛认为需要是有层次的，阿尔德弗尔不强调需要层次的顺序；（2）马斯洛认为低级需要满足后会产生高级需要，阿尔德弗尔认为低级需要满足后可能产生高级需要，也可能没有；（3）马斯洛认为高级需要出现后低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱，但阿尔德弗尔认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。第三，考核莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论，主要是要求考生能够区分基本需要和中介需要。

（三）历年真题

2013年第13题、第17题；2014年第15题、第65题；2015年第13题、第14题；2017年第13题、第64题；2018年第13题。

（四）模拟试题

1.关于人类需要的说法，正确的是（　　）。

A.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为成长和自主是人的基本需要

B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序

C.马斯洛认为人的高级需要出现后，低级需要就消失了

D.需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉

【答案解析】　D。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论认为，基本需要包括身体健康和自主两个方面，故选项A错误；阿尔德弗尔的ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势，故选项B错误；马斯洛认为：高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱，故选项C错误；需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉；从某种意义上说，需要可以看作是人类一切活动的出发点和归宿，故选项D正确。

2.小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗尔的ERG理论，小向的做法体现了人的（　　）需要。

A.关系　　　　B.生存　　　　C.成长　　　　D.归属

【答案解析】　A。本题中，小向努力认真完成工作，希望得到同事好评，体现了他渴望归属于这个新群体的需要。D项，是马斯洛的说法，不是阿尔德弗尔的说法。ERG理论中的关系需要，相当于马斯洛需求层次理论中归属与爱的需要以及一部分尊重的需要。此题要注意题干的限定：根据阿尔德弗尔的ERG理论。

3.下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（　　）。

A.需要是有层次和顺序的

B.都包含自尊和自我实现的需要

C.低层次的需要满足后才能产生更高层次的需要

D.当某种需要得到满足之后，其强烈程度可能会增强

【答案解析】　B。马斯洛强调层次和顺序，阿尔德弗尔则不强调层次和顺序，故A错误。低层次的需要满足后才能产生更高层次的需要，这是马斯洛的观点，故C错误。当某种需要得到满足之后，其强烈程度可能会增强，这是阿尔德弗尔的理论，故D错误。阿尔德弗尔的成长需要相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要，故B正确。

考点3-2　人类需要的类型

（一）考点讲解

1.生理性需要和社会性需要。是按照需要的起源划分的。生理性需要，如对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等；社会性需要，如对工作的需要、对知识的需要和实现理想的需要等。

2.物质需要和精神需要。是按照需要的内容划分的。物质需要，是指个体对物（如衣、食、住、行和日常用品）的需要；精神需要，如对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。

3.生存性需要和发展性需要。是按需要的迫切程度划分的。生存性需要，是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等；发展性需要，是指人类平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。

（二）命题思路

本考点的考核方式有两种：第一，考核根据人类需要的划分依据，可以将需要划分成哪两类。第二，通过案例具体给出某一需要，询问属于何种类型的需要。

（三）历年真题

2016年第13题。

（四）模拟试题

社会工作者小王通过了社会工作职业水平考试，获得了社会工作师的证书，还担任了机构的小主管。但是，在实际工作中，小王发现仅仅通过考试获得证书，并不能应对工作中的各种问题。为了能够提升自己和更好地服务案主，小王决定参加社会工作研究生考试。根据人类需要的类型，小王的这种需要属于（　　）。

A.社会性需要　　　　　　　　　B.物质需要

C.精神需要　　　　　　　　　　D.生存性需要

E.发展性需要

【答案解析】　ACE。本题中，社会工作者小王期待自我提升，这属于社会性需要、精神需要、发展性需要。

考点3-3　人类行为的含义

（一）考点讲解

1.行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。其行为公式是S→R，S指外界刺激，R指反应行为。新行为主义者的行为公式是B=f（S.A），B为行为变因，S是情境变因，A为前提变因（包括遗传、年龄和经验等）。

2.勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，其行为公式是B=f（P.E），B代表行为，P代表个体，E代表环境。

（二）命题思路

本考点的考核方式有两种：第一，比较行为主义、新行为主义、勒温的行为公式；第二，考英文单词，询问每个单词所代表的含义。

（三）历年真题

该考点2012年后未命题考过。

（四）模拟试题

在幼儿园，如果小朋友遵守纪律，老师便奖励他们每人一朵小红花，之后，这些小朋友便会越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是（　　）的结果。

A.刺激—反应　　　　　　　　　B.认知—行为

C.符号—互动　　　　　　　　　D.环境—行为

【答案解析】　A。行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S→R，S指外界刺激，R指反应行为。本题中，S是小红花，R是小朋友越来越遵守纪律。(www.xing528.com)

考点3-4　人类行为的类型

（一）考点讲解

1.本能行为和习得行为。是按照人类行为的起源来划分的。本能行为，如吮吸、爬行等；习得行为，如工作、交往等。

2.亲社会行为和反社会行为。是根据行为对社会的作用是积极还是消极来划分的。亲社会行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等；反社会行为，如暴力行为、侵犯或攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序行为等。

3.正常行为和偏差行为。是按照行为是否符合正常模式和社会规范来划分的。正常行为是指符合社会规范和正常模式的行为；偏差行为是指显著异于常态而妨碍个人正常生活的行为。划分正常行为和偏差行为的常用标准：（1）统计学标准。偏离统计上的正常行为值是偏差行为。（2）社会规范与价值标准。如果个人的行为不符合当地社会规范和价值观念，就是偏差行为。（3）行为适应性标准。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果给本人或社会带来不适，则被认为是偏差行为。（4）个体主观体验。观察者根据自己的经验做出某种行为是正常还是偏差的判断。

（二）命题思路

本考点的考核方式有两种。第一，考核本能行为和习得行为、亲社会行为和反社会行为，通过给出的案例行为，让考生选择该行为属于哪一种行为。第二，考核偏差行为的判断指标，四个指标都有可能通过案例来进行考核，第二种考法最为常见。

（三）历年真题

2016年第15题。

（四）模拟试题

1.大学生小李经常熬夜玩网络游戏，由此导致和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是（　　）。

A.统计学标准　　　　　　　　B.价值标准

C.行为适应性标准　　　　　　D.个体主观体验

【答案解析】　C。行为适应性标准，是指在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡，人能够依照社会生活的需要适应环境和改造环境。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其给本人或社会带来不适后果，则被认为行为产生偏差。本题中的小李属于功能缺陷，因熬夜玩网络游戏，致使和宿舍其他人关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈，故本题选C。

2.进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽经医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是（　　）。

A.个体主观体验　　　　　　　B.统计学标准

C.社会规范体验　　　　　　　D.行为适应性标准

【答案解析】　A。虽然医院检查各项指标都正常，但是李先生还是觉得自己患有重病。这是他根据自己的经验做出的判断，具有很大的主观性。所以A

考点3-5　人类行为的特点

（一）考点讲解

1.适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境。

2.多样性。人类行为是一个复杂系统。

3.发展性。现在的行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。

4.可控性。人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

5.整合性。人类行为是各种特征协调一致的结果。

（二）命题思路

本考点的考核方式为给出一个具体案例，让考生辨识该案例呈现了人类行为的哪些特点，其中最常考的是适应性、发展性、可控性。

（三）历年真题

该考点2012年后未命题考过。

（四）模拟试题

小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（　　）特点。

A.适应性　　　B.多样性　　　C.可控性　　　D.确定性

E.实用性

【答案解析】　AC。“经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色”，表现出适应性。此外，人能有意识地控制和调节自身的行为，使其朝着目标前进，这是可控性。故本题选AC。

考点3-6　影响人类行为的因素

（一）考点讲解

1.影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为的，而是相互交叉影响着人类行为的发展。

2.生理因素对人类行为的影响包括：生理因素影响人的成长，生理因素的变化会影响心理因素的成长，不同阶段的人生理发育不同。

3.心理因素对人类行为的影响包括：心理认知帮助我们正确认识自己、他人和社会，情感对人类行为的影响，心理的需要和动机的影响。

4.社会因素对人类行为也有重要的影响。社会因素包括家庭、群体、经济制度、政治制度、社会事件与文化等。

（二）命题思路

本考点的考核方式有两种。第一种，考核对于人类行为及其影响因素的概念理解，如典型的错误理解有：人类需要和动物需要一样，生理、心理、社会因素单独影响人类行为（应该是相互交叉影响），不同阶段生理发展不同但心理发展一致等。第二种，给出一个案例，要求考生辨识出该案例中的影响因素属于生理、心理、社会因素中的哪一类。

（三）历年真题

该考点2012年后未命题考过。

（四）模拟试题

以下对于人类行为影响因素说法正确的是（　　）。

A.生理因素是人类行为的物质基础

B.不同阶段的人生理发展不同，但心理成长特征却是一致的

C.正确的心理认知是确保人类行为健康发展的重要因素

D.人是社会的人，人和社会环境发生互动

E.影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面

【答案解析】　ACDE。本题属于概念的理解运用。B错在“心理成长特征一致”。