社会工作的价值观

考点2-1　社会工作价值观的含义

（一）考点讲解

1.社会工作价值观是在社会工作专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。

2.社会工作价值观来源于社会的价值观，在一般情况下是与社会的价值观相一致的，其重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障。

（二）命题思路

本考点考核的是对社会工作价值观的基本理解，考核的方式通常是给出4个或5个关于社会工作价值观的阐述，让考生判断关于某个社会工作价值观的理解是正确或错误的。考核要点是厘清专业价值和社会价值两者间的关系与边界：其一，专业价值仅限于规训专业内部成员，而社会价值则规训社会群体大众；其二，专业价值通常与社会价值相一致。

（三）历年真题

2015年第8题。

（四）模拟试题

1.关于社会工作价值观的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益

B.社会工作者要根据专业价值观对服务对象不正确的言行和价值观进行批判

C.接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

D.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

【答案解析】　D。A错在“主动为服务对象进行选择和决策”，不符合案主自决的原则。B错在违反了不批判的原则。C错在“接纳”不是“认同”，接纳指的是社会工作者对服务对象价值观与个人背景特征等的一种包容。D指的是自我表露，符合社会工作价值与伦理的要求。

2.下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作专业价值观是指导专业实践的理念

B.社会工作专业价值观是引导服务对象个体价值观的工具

C.社会工作专业价值观是社会工作职业化的重要前提

D.社会工作专业价值观是福利机构所有人员应遵循的守则

【答案解析】　A。社会工作价值观是指引社会工作者，而非服务对象，故B错误。将社会工作专业价值观看作职业化的重要前提不合适，作为重要保障较为合适，故C不选。D错在“所有”，例如，机构的财务人员不是社会工作者，他持守的是财务人员的专业价值观，故D错误。

考点2-2　社会工作价值观的作用

（一）考点讲解

1.保护服务对象的权益。

2.帮助社会工作者解决伦理难题。

3.促进专业的健康发展。

4.促进社会服务机构的能力建设。

5.维护社会正义。在宏观层面上，社会工作的核心使命是为了促进社会的公平与正义。

（二）命题思路

本考点可能的命题方式是让考生选择以下哪些选项符合社会工作价值观的作用。该考点考核方式简单，通常以多选题方式呈现，故意设计1～2个错误选项。

（三）历年真题

2017年第62题。

（四）模拟试题

社会工作价值观对于（　　）发挥着重要的作用。

A.保护社会工作者的首要利益

B.帮助社会工作者解决伦理难题

C.促进专业的健康发展

D.促进机构能力建设

E.维护社会正义

【答案解析】　BCDE。社会工作价值观的作用在于：（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。A错在社会工作价值观是保护社会工作者的首要利益。

考点2-3　国际社会工作价值观的内容

（一）考点讲解

1.服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

2.践行社会公正。社会工作者要从改革和发展的角度努力推动社会变革。

3.强调服务对象个人的尊严和价值。尊重、关心每一位服务对象，充分认识和理解服务对象的文化差异。

4.注重服务中人与人之间关系的重要性。

5.待人真诚和守信。

6.注重能力培养和再学习。

（二）命题思路

本考点可能的考核方式是给出一个案例，要求考生根据案例内容，选择在案例中社会工作者行为所表现出的社会工作价值观。从命题角度而言，较容易出题的是践行社会公正（案例通常为社会对弱势群体存在不公平）、强调服务对象个人的尊严和价值（案例强调他人对弱势群体的排斥与歧视）、注重能力培养和再学习（案例强调社会工作者要进行继续教育）。

（三）历年真题(https://www.xing528.com)

2014年第8题。

（四）模拟试题

1.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象对个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（　　）。

A.践行社会公正　　　　　　　　B.履行社会契约

C.执行服务标准　　　　　　　　D.遵守行业规范

【答案解析】　A。本题就是课本原话，答案并无异议。在此补充说明，“社会正义（公正）”是社会工作的基本使命，也是社会工作区别于心理咨询等专业的关键所在。

2.社会工作是处理人的问题的工作，在专业活动中，社会工作者设身处地地为他人着想（即换位思考），与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。这体现了国际社会工作者所认同的社会工作价值观中的（　　）。

A.服务大众

B.践行社会公正

C.注重服务中人与人之间关系的重要性

D.待人真诚和守信

【答案解析】　C。本题就是课本原话，答案并无异议。

考点2-4　我国社会工作价值观的内容

（一）考点讲解

1.以人为本，回应需要。

2.接纳和尊重。接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。

3.个别化和非评判。个别化：社会工作者将服务对象看作独立的个体，充分考虑到个人特质对服务的影响。非评判：社会工作者不对服务对象进行道德批判。

4.注重和谐，促进发展。社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。

5.平等待人，注重民主参与。

6.权利与责任并重。社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化服务对象自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖。

7.个人发展与社会发展相结合。社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。

（二）命题思路

本考点每年必考，主要是给出一个案例，让考生从中选出案例所反映出的社会工作价值观。可能考核的要点包括：（1）接纳，通常所举的案例为社会大众排斥服务对象，但社会工作者没有，此处注意“接纳”和“认同”是两个不同的概念，社会工作者是接纳服务对象的价值观或行为，而非认同服务对象的价值观或行为；（2）尊重，通常指社会工作者能够理解服务对象的抉择，但教材中没有详细展开；（3）个别化，案例强调社会工作者将每位服务对象看作是不同的个体；（4）非评判，案例强调社会工作者不对服务对象进行道德批判；（5）民主参与，案例强调居民的参与；（6）权利与责任并重，案例强调让服务对象在行使自己权利的同时要勇于承担自己的责任。其中，考得最多的是接纳、尊重、个别化。

（三）历年真题

2012年第11题；2013年第8题、第63题；2014年第9题、第10题、第62题；2015年第12题；2016年第8题。

（四）模拟试题

1.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（　　）。

A.认同服务对象的价值观

B.对服务对象的价值观不做评判

C.对服务对象所说的任何话不加质疑

D.尊重和包容服务对象

【答案解析】　D。在社会工作实践中，接纳是指社会工作者对服务对象价值观与个人背景特征等的一种包容，是尊重服务对象的一种体现。

2.关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择

C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象做决定

D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密

【答案解析】　C。在社会工作专业实践价值观中，有以人为本、接纳和尊重、个别化和非评判、注重和谐、平等待人、道德与责任并举、个人潜能提升与社会发展结合。“社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象”的说法不对，社会工作者是接纳，而非认同，故A错误。“即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择”，这句话错在如果服务对象伤害自身的生命，则社会工作者就无法尊重其选择。自决权是个人尊严的体现，故不主张社会工作者代替服务对象做决定，故C正确。当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者不应该为其保密，因为生命至上，故D错误。

3.关于社会工作价值观的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价

B.社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策

C.社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私

D.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人

【答案解析】　D。社会工作认同的专业价值观包括服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严及价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚等。理解这些内容，就可以选出正确答案。本题中A是干扰项，社会工作者有权对机构的运作、服务等提出意见，但社会工作者应该尽量避免在机构外部对机构进行批评。B错在“代替”，违反案主自决原则。C错在“任何情况下”。

4.社会工作专业实习生小郑的工作之一是为社区内的儿童寄养家庭提供服务。她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加强的专业价值观有（　　）。

A.对服务对象的尊重　　　　　B.看到服务对象的优势

C.对服务对象的接纳　　　　　D.尊重服务对象的自我决定

E.为服务对象保密

【答案解析】　ABC。本题中，“她很难面对这样的孩子”，故要增强对服务对象的尊重和对他们的接纳；“她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的”，说明她没有看到服务对象的优势。