社会工作的定义和特点

考点1-1　社会工作的含义

（一）考点讲解

1.社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化且职业化的活动。

2.国际社会工作者联合会对社会工作的定义：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。

3.社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。

4.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

（二）命题思路

该考点一般很少单独命题，通常都和考点1-8放在一起考。本考点的考核重点围绕“专业化”和“职业化”，通常是询问考生“以下对社会工作的说法，正确的是？”常见的命题方式：第一，混淆“专业化”概念，认为无须训练、谁都可以胜任社会工作者的工作，或将传统的居委会工作认为是专业社会工作，这些说法都违反了“专业化”原则；第二，混淆社会工作者和志愿者之间的区别，认为社会工作者的工作是志愿工作，是不计报酬的，这违反了“职业化”原则；第三，强调社会工作是以实践为基础的专业。

（三）历年真题

2018年第1题。

（四）模拟试题

1.以下对社会工作内涵的表述，不正确的是（　　）。

A.社会工作指的是服务于他人和社会的专业化、职业化的活动

B.社会工作注重实践，强调助人者与服务对象之间的互动

C.社会工作强调助人为乐，所以也就是我们通常所说的志愿服务

D.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动

【答案解析】　C。社会工作是专业化、职业化的助人活动，与志愿者服务有着本质差别。故本题选项C是不正确的。

2.关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（　　）。

A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余

B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余

C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员

D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定

【答案解析】　C。非营利的含义是指，“不以营利（赚钱）为目的”。所以，非营利不是不能赚钱，而是赚来的钱不能分配给机构内部人员，而应该投入到服务当中去。赚钱不是目的，而是使服务得以延续的手段。故社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构的内部人员。考点1-2　我国社会工作的三种理解

（一）考点讲解

1.普通社会工作。本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动等。

2.行政性社会工作。在政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。

3.专业社会工作。由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

（二）命题思路

本考点的考核方式围绕我国对社会工作的三种理解进行比较。要特别留意教材中对这三类理解的举例说明，因为这些都是考试题干的来源。记忆原则：凡是志愿服务，都属于普通社会工作；凡是传统福利工作，都属于行政性社会工作；凡是专业人士在专业机构内从事的工作，都属于专业社会工作。

（三）历年真题

2016年第1题。

（四）模拟试题

1.小明是某电子元件厂的一线工人，他至亲的奶奶前些日子刚过世，而谈了两年的女朋友也因为种种原因提出分手。小明为此郁郁寡欢，觉得这个世界再也没有爱了。工厂的工会干事小强了解了小明的情况后，主动和他聊天，给他安慰与关怀。从当前我国对社会工作的三种理解来看，小强提供的服务属于（　　）。

A.普通社会工作　　　　　　　B.行政性社会工作

C.专业社会工作　　　　　　　D.国际社会工作

【答案解析】　B。我国当前对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。行政性社会工作，是指在政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。从性质上来说，是行政性、非专业的社会工作。本题中的小强是工会干事，他主动与小明聊天，给予关怀，其所做的工作即属于行政性社会工作。

2.2015和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告者提出的“社会工作”是指（　　）。（201601）

A.专业社会工作　　　　　　　B.行政性社会工作

C.社区管理工作　　　　　　　　D.志愿性社会工作

【答案解析】　A。我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。政府工作报告中的“社会工作”应是专业社会工作，故本题正确答案选A。

考点1-3　《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）(www.xing528.com)

（一）考点讲解

1.建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障。

2.社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

（二）命题思路

本考点的考核方式有以下几个要点：第一，“培养、评价、使用、激励”这八个字，这既可能考单选题，也可能考多选题；第二，考核社会工作是社会建设的一种表现形式；第三，考核“助人自助”，指的是社会工作者帮助服务对象自己帮助自己，即助他人自助之。该《决定》目前再被考到的概率较低，其重点已经转为考我国当前社会工作人才队伍建设的相关政策。

（三）历年真题

2012年第1题。

（四）模拟试题

1.2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》。该意见主要贯彻了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作人才队伍”的（　　）。

A.培养制度　　　　　　　　　　B.评价制度

C.使用制度　　　　　　　　　　D.交流制度

【答案解析】　C。《决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。岗位设置是对社会工作者的使用，故选C。

2.《决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以（　　）为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”（多选）。

A.评价　　　　B.使用　　　　C.交流　　　　D.激励

E.培养

【答案解析】　ABDE。该《决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。

考点1-4　社会工作的特点

（一）考点讲解

1.专业助人活动。服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。

2.注重专业价值。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。以解决社会问题、增进人民福祉为己任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。社会工作强调平等之爱，充满了对人的尊重，对社会生活的热爱。

3.强调专业方法。专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

4.注重实践。社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动。

5.互动合作。社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

6.多方协同。在解决这些问题的过程中社会工作者要与其他人员合作。

（二）命题思路

本考点每年必考，通常以单选题方式呈现。命题方式是给出一个案例，让考生通过案例的线索分析其表现的是社会工作的哪个特点。在六大特点中，考核最多的是两个特点：第一，注重专业价值。通常给出的案例背景是服务对象受到社会排斥，而社会工作者对其接纳和尊重。第二，多方协同。通常给出的案例是社会工作者联络其他人员一同为服务对象提供服务。

（三）历年真题

2012年第2题；2013年第2题、第3题；2014年第1题；2015年第1题；2016年第2题；2017年第61题；2018年第2题。

（四）模拟试题

1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作（　　）的特点。

A.注重专业价值　　　　　　　B.注重专业方法

C.注重政策倡导　　　　　　　　D.注重多方协同

【答案解析】　D。社会工作者联系康复师、劳动部门、社区干部、驻区企业共同帮助残疾人，体现了社会工作注重多方协同的特点。

2.专业社会工作本质上是一种助人实践，与一般助人活动相比，其最突出的特点是（　　）。

A.志愿性　　　B.互惠性　　　C.职业性　　　D.参与性

【答案解析】　C。本题考核的是社会工作特点中的“专业助人活动”。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。故本题ABD都不对，正确答案为C。

3.吴某被确诊患有艾滋病后，同事和朋友都开始疏远他，公司领导也劝他离职。社会工作者小刘了解情况后，主动接触吴某，关心他的病情和生活。小刘的行为体现了社会工作（　　）的特点。

A.注重专业价值　　　　　　　B.强调自愿奉献

C.注重调动资源　　　　　　　D.强调双方合作

【答案解析】　A。本题中，吴某因为患有艾滋病而受到同事朋友的疏远，而社工主动接触吴某，为其提供服务，自然是展现了注重专业价值的特点，故答案为A。