我相信有些人有过被调职到未曾涉足的领域,或者在调职的地方担任领导一职的经历。这种情况下,我们需要提前想到几个数字。
也就是Day0、Day1、Day30以及Day100。
它们正如字面意思,分别是第0天、第1天、第30天以及第100天。在新职场就职的时候,在这些日子,或者在这些日子来临之前我们应该采取怎样的行动呢?这些数字给出了我们明确的方向。
接下来我谈谈我自身的经历。我在RECRUIT工作的时候,在没有住宅行业经验和店铺运营经验的情况下成了SUUMO房屋租赁这一新事业的负责人。SUUMO房屋租赁是注文住宅和新建公寓的信息咨询处,现在已经扩展到了100多家店面,成了RECRUIT住宅公司的骨干事业之一。但是在我刚上任的时候仅有5家店面。
我接下来要讲的内容是在日经商业研讨会“发展新事业的管理能力”上,企业内部对新事业的实行方法的讨论内容概要。
课题是“如果你担任SUUMO房屋租赁的负责人一职”。
你在接到调职通知之后,情况如下:
1.该事业发起者的上一任负责人调职到本部的规划部门,你继任住宅行业的负责人一职。
2.在这个新行业你完全没有人脉,在公司成员当中没有熟人,对于顾客也一无所知。
3.你已经制定出了较高的事业目标(销售额、分店数)。
这是相当严峻的状况。你不了解行业,也不认识团队成员和顾客。而且因为这是一项新事业,所以被赋予了很高的期待。在这样的情况下你要做什么?这就是本次的课题。
Day0是指,在就任前需要做什么。
Day1是指,在就任当天要向新成员传达什么内容。
Day30是指,在就任30天内要做什么事情。(得到成员和股东的信赖,并获得短期成果)
Day100是指,在就任3个月内的时间里要做什么事情。(显著成果)
如果是你的话会怎么做呢?
我当时做的事情如下。希望我的经验对大家有所帮助:
Day0:把握部门整体的现状。
Day1:告诉成员我是谁。
Day30:与每个成员进行一对一的面谈,并与部门的主要成员对实现事业计划目标的概率进行确认。
Day100:通过短期成果获得管理层和成员的信任,从而为 长期成果的获得奠定基础。
它们各自的要点分别如下:
把握事业现状→告诉成员自己是谁以及自己看重什么事情→了解成员的特点→确认短期时间内工作的重点→获得成果,取得信任→为长期的发展进行准备。
我来进行一下详细说明。在Day0的时间点,也就是在和上一任负责人碰面之前,我尽可能地从公司的利害相关方(相关人员)处收集了信息,而且是尽可能地按照先从与新事业关系不大的人开始的顺序进行信息的收集。这是因为与新事业的关系不大也就意味着双方的相关利害关系较少,他们就容易对自己说出真实的想法。在这之后,按照顺序听取与新事业相关的人员的想法,最后再听取关键人物的想法。
与此同时,我还浏览了大量过去的经营会议资料,了解到这个事业的历史背景以及相关的决策倾向。这里的倾向是指,在做决策时是谨小慎微,还是承担风险等。部门与人一样在进行判断的时候会有所倾向。
当然我也阅读了相关书籍。通过这些措施我对整个事业的现状有了大致的把握。在准备好这些事情的基础上,我接替了上一任负责人的职务。
接下来在Day1的时间点,我通过口头和邮件的形式告诉了成员我是谁。在我把自己的“职务履历表”发送给成员的同时,还将总结好的个人管理观念一并发送给了成员。而且向成员传达出了我的核心理念——享受变化。新事业不可避免地是会发生改变的。同时因为部门的领导发生了改变,所以接下来的工作也会发生改变。我希望每个成员都认识到这个变化是理所应当的。
接下来到Day30为止的时间内,我通过与所有成员进行一对一的面谈,了解到了他们的为人以及对于工作的想法。同时在这个阶段弄清楚了他们对于新事业的期待与不安。
总的来说,该部门的成员大多都是心地善良的人。这在当时帮了大忙。
我接下来与核心成员召开了会议。在这个会议上对是否能够达成较高的事业计划目标进行了确认。因为我自己也知道如果把目标设定得太高的话不一定能够达成。通过会议,我遗憾地意识到无法轻易达成当时的目标。
于是,在计划刚开始的时候我就对目标进行了下调,并立刻将难以达成目标的结论传达给了管理层。在这之后我得到了成员和管理层的很高评价。(www.xing528.com)
在当时,我也收到了“明明计划才刚开始不久,现在就投降说达不到目标?”这样的否定的声音。但是,“如果我是经营者的话,越是坏消息我就越会早日传达出去”,我将这个想法传达给了当时提出反对意见的人,将反对的声音压了下去。这件事情也是我能够获取信任的理由之一。
接下来就是3个月的时间。在Day100的时间里,我找到了这个事业的KPI(Key Performance Indicator),并通过研究,明确提出了这个事业有发展的可能性。
通过这件事我进一步获得了管理层和成员的信任。这真是千钧一发。如果再晚几个月的话,别说是管理层,我甚至有可能会失去成员的信任。
在Day100的时间里成员对自己印象的形成是非常重要的。希望我的经验对大家有所帮助。
像这样自己在调职到过去不曾涉足的部门时,“10本书与3本书”的方法是我获取相关信息的重要法宝。与此相关的内容我会总结在接下来的专栏中。
我在RECRUIT工作的时候,有过各式各样的调职经历。在这里我特意写出“各式各样”,是因为我的很多调职经历是调职到完全不了解的部门当中。在面临调职时,我有着自己的习惯。
在调职通知下达之后,我最先做的事情,并不是像前面所说的听取关键人员提供的信息。在此之前,我会先制作出能够俯瞰调职部门市场全景的“地图”。
为什么在听取关键人员提供的信息之前我要先制作出地图呢?当然听取关键人员提供的信息是很重要的。但是,如果在最开始就听取的话,会容易受到他们提供的信息的影响。而且,因为最开始在脑海中没有能够对听取的信息进行整理的“框架”,所以很容易会将重要的信息和不重要的信息掺杂在一起。
并且,不管花费多少时间,我也不可能掌握关键人员所知道的全部信息。这样说是因为,即使从关键人物处听取信息后,我最多也只能得到一部分相关内容。所以为了避免这种情况,我决定自己制作地图。在这之后听取关键人员提供的信息就可以了。
虽然每家公司可能不太一样,但是大体上调职通知大概会提前一个月下达。在这一个多月的时间里,我以自己的速度最多可以阅读10本书。这里写“最多10本”是因为受到当时的心境等影响,我也可能无法连续阅读10本与工作相关的书籍。
但是,“10本书”的这个数字非常重要。从我过去的经验来看,阅读了某领域的10本书籍后,大致上就可以制成这个领域的地图了。
那么,选择怎样的书籍比较好呢?
首先是通过新领域的关键词来挑选书籍。因为书籍有书评和总结,所以我们可以以此为参考缩小范围。这里的基准就是书评和总结。书评和总结越多,这本书就越值得推荐。
接下来,用书籍的目录和摘要等内容丰富自己的想象力。将书籍限定到一定范围之后,最开始从中挑选出3本来读。如果这一步能够顺利进行下去的话,就可以制成新领域的地图概要。
曾经,编辑工学研究所的松冈正刚先生和书店合作的时候,按照每个特定的领域摆放三本推荐书籍的形式,创造出了一个崭新的销售方法。虽然我这个挑三本新领域书籍的做法和这里的方法碰巧相同,但是我这个方法得到了松冈正刚先生的称赞。
我在挑选3本书籍的时候,非常注重以下原则。一本是要说明这个新领域的整体概要的书籍;一本是要从过去流传到现在的书籍;一本是要说明最前沿的关键词的书籍。也就是说,在把握新领域的整体概要的基础之上,对新领域的过去和未来有一个立体式的了解。剩下的7本书籍,从最开始的3本书籍中选出自己感兴趣的关键词及相关内容再入手会比较好。或者,在最开始无法选出很多书籍时,通过阅读这3本推荐的有着最为基础的信息的书籍,也有助于加深对新领域的了解。
这就是在挑战新领域时的“10本书与3本书”的方法。如果对大家有所帮助的话就再好不过了。
最近,四五十岁的人更换工作的情况越来越多。原本这个年龄阶层的人是不怎么喜欢变动的。但是他们考虑到各自的职业生涯,从而决定更换工作。
我自己也是如此。我毕业后进入RECRUIT公司工作了29年,并在50岁的时候更换了工作。我决定更换工作的理由在于“人生百年的时间”“健康寿命”和“企业寿命”这三个数据。“人生百年的时间”是出现在琳达·格拉顿的畅销书籍《百岁人生:长寿时代的生活和工作》中的关键词。我相信有很多人知道。
发达国家的人口平均寿命在逐渐延长,不久就要超过100岁了。除此之外,人们能够保持健康生活的“健康寿命”也在延长。也就是说,原来的人口平均寿命是80岁的时候,人们的退休年龄为60岁、65岁,但因为现在的平均寿命为100岁,所以人们的退休年龄有可能延长到80岁。
原本,退休制度就是在人口平均寿命为60岁左右的时候制定出来的,这是为了人们能够在人生最后5年左右的时间里不再工作,好好地享受剩下的时间。而现在人口平均寿命延长了40年,但退休年龄只延长了5~10年,所以这两者之间就会产生差距。
但是,如果平均寿命、健康寿命有所延长的话,今后就有可能延长退休年龄,因此就可以在同一家公司持续地工作下去。这样一来,就没有必要更换工作了。
不过除此之外,还会发生另一个重要的变化。那就是“企业寿命”的缩短。虽然这种现象在日本企业中还没有出现,但是现在美国上市企业的寿命在逐渐缩短。据推测,今后美国上市企业的寿命为20年左右。请试着想象一下这种现象出现在日本的情形。
如果一个人从20岁工作到80岁的话,那么他就会工作60年。如果企业的平均寿命为20年的话,就可以简单地计算出这个人至少也要更换3次工作。
日本的劳动人口正在不断减少。除了高龄者、女性、外国人的就业人数增加之外,还需要机器人及AI代替减少的劳动人口。女性的就业率在近些年大幅上升,但是机器人和AI的发展并不如当初预想般那样顺利。这样一来,外国人和高龄者就成了两大重要的劳动来源。这样考虑的话,与过去相比,高龄者换工作就变得更加容易了。
现在的劳动市场环境对于高龄者更换工作而言是有利的。但是,如果明明没有更换工作的经验却必须要更换工作的话,就需要花费难以想象的时间去适应新职场。而对于高龄者而言就更是如此了。
换言之,想要尽可能在年轻的时候积累更换工作的经验的想法也就不难理解了。
我也是如此,而且在大家的周围应该也存在着这样的人吧?
将“人生百年的时间”“健康寿命”“企业寿命”这三个信息进行整合,就可以对自己今后的工作动向进行预测。
请大家也试着对信息加以整合进行推测想象吧。
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