【摘要】：行政楼层员工一般白天分为早班、中班和行政班，每日的工作任务如下：1.早班检查仪容仪表，以最佳的工作状态上岗。为行政楼层客人做好指引服务，包括早餐指引、下午茶指引、客房指引；为入住客人提送行李物品；如有需要，为入住行政楼层的客人开启房门、泡欢迎茶。随时了解当天房态，关注前一天卖房情况，掌控当天预订情况，查看当天行政楼层在住及预订情况。为行政楼层客人办理入住和退房，并收集客人意见。
行政楼层员工一般白天分为早班、中班和行政班，每日的工作任务如下：
1.早班（07∶00—15∶00）
（1）检查仪容仪表，以最佳的工作状态上岗。
（2）检查工作台，保持工作区域干净整洁。
（3）查看交班本，处理待办事宜。
（4）更换过期刊物，摆放当天报刊。
（5）为行政楼层客人做好指引服务，包括早餐指引、下午茶指引、客房指引；为入住客人提送行李物品；如有需要，为入住行政楼层的客人开启房门、泡欢迎茶。
（6）完成客人其他服务要求。
（7）完成上级交代其他工作内容。
2.中班（15∶00—23∶00）
（1）检查仪容仪表，以最佳的工作状态上岗。
（2）与早班同事做好工作交接，并仔细阅读交班本，处理待办事宜。
（3）随时了解当天房态，了解当天售房及预订情况，查看当天行政楼层在住及预订情况。(www.xing528.com)
（4）完成客人其他服务要求。
（5）完成上级交代的其他工作内容。
（6）填写好当班交班本，收回阅览休息室及接待台上的书籍。
3.行政班（08∶30—17∶30）
（1）检查当天预抵订单，查看是否与预订单上的预订内容相一致。
（2）随时了解当天房态，关注前一天卖房情况，掌控当天预订情况，查看当天行政楼层在住及预订情况。
（3）为行政楼层客人办理入住和退房，并收集客人意见。
（4）按客人要求接受客房预订。
（5）打印各类收银报表，清理现金和账单，填写钱袋明细账目，投袋。
（6）填写好当班交班本，做好交班准备。
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