【摘要】：登记入住后离店原因一般是两个方面：一是由于酒店招待不周，设施或服务项目不能满足客人要求，房价过高或服务态度恶劣所造成的；二是客人自身的原因，如收到紧急电话或信件通知不得不迅速离开酒店。及时将房出租给零散客人，避免客房闲置。（三）宾客入住时，发现房间已被占用如果发现卖重房，要向双方客人致歉。注意提醒前厅收银处做好建账工作。
（一）登记入住后离店
登记入住后离店是指客人办理了住宿登记手续后，刚刚入住房间或者尚未入住，就要求离开酒店。登记入住后离店原因一般是两个方面：一是由于酒店招待不周，设施或服务项目不能满足客人要求，房价过高或服务态度恶劣所造成的；二是客人自身的原因，如收到紧急电话或信件通知不得不迅速离开酒店。处理方式如下：
（1）若离店时间合理，理由充分，即使客房已使用，酒店也可免收房费。
（2）迅速在登记卡、账单、单据上做标记。
（3）及时将房出租给零散客人，避免客房闲置。
（二）登记后客房未达到可使用状态，无法进房
在未接到客房部关于客房已打扫，检查完毕的通知前，接待员不能把客房安排给抵店客人，因为客人对客房的第一印象非常重要。
（1）热情礼貌解释，请客人到大堂吧喝茶，饮料免费，稍候。
（2）可为客人提供寄存行李服务。(www.xing528.com)
（3）有时可先为客人提供一间临时客房，然后再分配客人所要求的正规房间；通知客房部，加紧清扫。
总之要尽量缓和客人等待的迫切心情。
（三）宾客入住时，发现房间已被占用
（1）如果发现卖重房，要向双方客人致歉。
（2）请客人在楼层稍候，或安置宾客到大堂、咖啡厅入座，并为宾客送上一杯茶。
（3）尽快重新安排客房。
（4）由接待员或行李员亲自带宾客进房。
（5）注意提醒前厅收银处做好建账工作。
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