【摘要】：前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。
前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。
优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。许多酒店有如下规定：
（1）头发：男服务员的头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。女服务员的头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
（2）脸部：男服务员不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女服务员化妆轻淡、朴素雅致，不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫蛾眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。(www.xing528.com)
（3）手部：男服务员不得留长指甲，指甲要清洗干净，指甲内不得藏污纳垢。女服务员不得留长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。
（4）脚部：男服务员的鞋子每天上班前要擦亮。女服务员要穿干净的鞋袜，不得穿有色的袜子，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。
（5）气味：男服务员要保持身体气味清新，不得有异味。女服务员不得用强烈香料（香水）。
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