图2-10 2015Q1-2016Q3中国网络购物市场交易规模
根据艾瑞咨询中国网络购物市场数据，2016Q3中国网络购物市场交易规模达1.15万亿元，相比去年，行业规模同比增长23.6%，环比上升2.6%，继续保持稳定的增长水平。根据国家统计局发布的数据显示，2016Q3我国社会消费品零售总额达到8.2万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为13.9%，较去年同期提高1.5%。
艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些领域将为网络购物市场发展新的促进点。
图2-11 2015Q1-2016Q3中国网络购物市场交易规模结构
艾瑞咨询的研究数据如图2-11所示，2016Q3中国网络购物市场中C2C市场交易规模为0.55万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到44.9%，但是在2016Q3期间，B2C网络购物市场同比增长30.2%，超过C2C市场16.4%的增速。
艾瑞分析认为，随着网购市场的成熟，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动B2C市场继续高速发展，成为网购行业的主要推动力，而C2C市场具有市场体量大、品类齐全的特征，未来也仍有一定的增长空间。
2.C2C电子商务的经营模式
目前国内最大的C2C电子商务平台是阿里巴巴旗下的淘宝网，淘宝网是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托阿里巴巴在B2B市场的成功经验和服务打造的C2C电子商务交易平台。
淘宝网创立初期，凭借对C2C交易免费的策略成功打败eBay易趣，成为C2C市场的领头羊。在淘宝网发展上升阶段，致力于打造立体商业圈，在保证C2C市场正常运作的前提下，全面提升对商品质量与店铺的把控，建立了中国最大的在线商品零售市场。
2007年，淘宝推出网络营销业务，通过直通车、网络广告等增值服务方式进行营利，为了适应智能手机移动端电子商务的发展，继而推出淘宝手机客户端。这一举措进一步引发中国电子商务市场关注，淘宝网跃升为国内首屈一指的综合性电子商务平台。
图2-12 淘宝网PC端页面
图2-13 淘宝网移动端页面
相对国外的C2C电子商务的发展，国内C2C电子商务网站目前仍然没有在发展和营利中找到更好的平衡方式。随着C2C电子商务交易规模和用户群体的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还需要直接面对消费终端，掌握海量的用户购买路径和习惯数据。这其中蕴含的媒体价值也会被逐步地释放和认可，淘宝网所尝试的网络营销等营利模式也算是在探索中获得了成功。
目前，C2C电子商务网站为交易双方提供的各项基础服务仍以免费为主，但是基础服务仅仅能满足进入平台的需求，想在平台竞争中取得良好的营销效果仍需借助平台的增值服务。针对卖家用户进行合理的收费有利于C2C电子商务很好的保证买卖双方的信用。另一方面，电子商务交易平台能为买卖双方创造一个安全可靠地交易环境，避免交易纠纷等。
淘宝网C2C电子商务的经营模式主要从以下几个方面进行。
（1）初期营销
1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者了解了这个C2C电子商务网站。(www.xing528.com)
2）淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。
3）利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始，利用热卖的贺岁片提高其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。
（2）网站质量
1）网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。
2）客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决。
（3）免费优势
淘宝网从2003年7月成功推出之时，就以3年“免费牌”迅速打开中国C2C市场，并在短短3年时间内替代eBay易趣登上中国C2C的第一位。2005年10月19日，阿里巴巴宣布淘宝网将继续免费3年。2008年10月8日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
（4）信用体系
1）淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
2）利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是，成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
（5）交易平台
为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧，同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
（6）安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证。两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
（7）网店过户
淘宝网的“网店过户”线上入口于2013年7月24日正式开放，这意味着网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请。过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝网对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。
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