卓越网的网上和网下付款及退换货政策

卓越网是B2C（商家对客户）模式的电子商务网站，它就像一个超级市场，与用户交易的是一个专门出售商品的公司，用户只需要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到想要的东西。

卓越网的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越网的导航栏还出现了“拍卖”二字，这个可以链接到易趣网。卓越网还不断推出特价品，例如为了打开武汉市场推出送500万现金的活动。

卓越网提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时，普通用户与VIP用户送货服务费均为5元；普通用户所购商品满200元，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途一栏中需注明订单号、用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越网的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单。(www.xing528.com)

在退换货问题上，卓越网声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场所选购的商品有同样的质量保证。卓越网所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况，VCD出现播放质量问题等将给予退货；在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。