如何优化建议，让其更加有价值？

价格竞争从不同层次和不同角度给企业的网络营销绩效带来影响，目前是我国电商企业必须面对的，它给企业带来了机遇，也带来了挑战。首先企业必须从战略高度重视价格竞争行为，认识到价格差异化策略的紧迫性。如果不能在价格竞争中胜出的话，这个企业所面临的被淘汰的风险将会大大增加。目前，在中国具有影响力的电子商务企业，绝大多数使用相同的网络营销策略，使得电商企业之间价格战越来越激烈。要想使企业的市场份额及规模效益不断加强，必须基于中国电子商务的现状，结合企业自身资源和优势，结合电子商务本身的发展规律，把握电子商务的发展趋势，科学分析企业内外部环境所面临的竞争因素，合理的分配相关内外部资源，指定出适应市场竞争和符合市场需求的价格策略。针对具体的网络营销的影响因素所提出的建议如下：

（1）对于网站安全性因素，网站的安全性对于消费者而言非常重要，消费者担心自己的银行卡、个人信息泄露，担心自己支付完成后不能收到与网上信息相符的商品，这些担心阻碍了消费者购买行为的实施，所以消费者对网站安全性要求会很苛刻，即使电子商务企业实施小幅度的降价行为，消费者也会非常敏感。因此，对于电子商务企业来说，从保障网站安全性的角度来说，实施价格竞争策略很难达到提高网络营销绩效的效果。但是，从长期来看，电子商务企业应该首先建立好自己的安全性保障，让消费者买的放心，用的安心。长此以往，能够培养一批忠诚度高的消费者，电子商务企业在确定自己网站安全性问题不再影响消费者购物决策的时候，可以实施价格竞争策略[张忍传，2016]。这就要求电子商务企业能够从消费者的角度出发，构建安全、健康、流畅的购物环境，一旦出现网站安全性问题，会使电子商务企业陷入万劫不复的地步。电子商务企业的网站安全性建设可以从以下几个方面着手：使用数字签名和数字证书实现对各方的认证；使用加密算法对信息进行加密；使用信息摘要以保证信息传输的完整性；使用交易的不可抵赖性，网上交易的各方在进行数据传输时，必须带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发生纠纷时有所对证；使用双联签字等技术处理多方贸易业务的多边支付问题等等[张宁，2012]。

（2）对于网站设计与技术类因素提出的建议。首先，网站是电子商务运营和价格战实施的主体系统，是一个功能集中的系统，基本可以实现企业电子商务活动的每个环节，提供给消费者互动、服务、反馈评价等功能。网站系统优化主要是考虑吸引客户和方便客户、针对网络环境下客户的特点和偏好优化自己的网站，让更多的用户访问网站，更好的向客户提供服务，加大了价格战在实施过程中的技术和服务保障。通过优化搜索系统，丰富网站内容，增加网站互动性和树立网站的独特性等网站优化手段，让客户有更好的购物体验，吸引客户，并且留住客户，让客户在心理上对企业产生好感，增加购买行为发生的可能。随着价格竞争的加剧，伴随着浏览量的增加，用户对于网站的体验要求也会越来越高，在价格竞争的同时，也应注意不断优化网站系统，给客户一个良好的购物体验；其次，大多数消费者并没有发现在价格竞争状态下，电子商务企业的网站设计方面有很大的改善，这也在另外一层面激励电子商务企业，这是改进网络营销绩效的巨大潜力市场[张忍传，2016]。在同等的条件下，有的网站比价格竞争之前进行了优化设计，例如网站页面设计更加精美、功能更加齐全、操作更加便捷，这在无形之中也增加了消费者的购物体验。在一般情况下，电子商务企业的网站是比较固定的，不管有没有实施价格竞争，很少对网站进行优化设计，网站更新换代的周期较长。所以，电子商务企业应该根据消费者的需要，经常对网站进行改进和完善。在网站设计方面，尤其要注意网站的页面响应速度这一影响因子，网站的页面响应速度决定消费者能否停留在网站继续浏览，页面响应速度过慢，消费者的耐心被消磨殆尽，会让消费者转而选择竞争对手的网站，不利于网络营销绩效的提高。电子商务企业的网站设计应该掌握以下几个原则：“以用户为中心，以目标为导向”的交互设计原则；“以简为美”的视觉设计原则等等[周佩，2012]。

（3）对于网站流量类因素提出的建议，降低价格对于会员注册数、独立访问数、日均页面浏览量等关键的因素有积极影响，因此，在这些网站流量类因素表现并不理想的情况下，提高价格离散度也即通过降低价格可以有效地帮助企业改善困境，达到提高网络营销绩效水平的目的。但是，价格竞争也要有一定的限制，一味的降价可能会带来负面的影响，降价的幅度在企业利润条件允许的情况下保持在40%～50%能够使网站流量类因素达到最好的效果，在利润空间较小的情况下，适当的降价10%～20%也能对网站流量类的因素有所改善[Ancarani，2016]。

（4）对于财务类因素提出的建议，适当的增加价格离散度可以较为有效的提升销量，在利润空间比较充足的条件下，销量的增长带动利润的增长，让企业有更强的动力去进行营销行为，从而达到提升网络营销绩效水平的目的。但是，利润的空间不是无限的，价格过低容易挤压企业的利润，因此价格在一定的区间内的降低才有效果，在企业财务类因素不利的情况下，适当的降价40%左右对于提升销量和利润能达到最好的效果（因本文的调查对象为服装品行业的消费者，对于不同行业利润率不同，所以40%这个数据只是一个行业个例）。(www.xing528.com)

（5）对于市场竞争类因素提出的建议，价格的变动对于公司知名度和产品知名度的影响并不算敏感，因此，建议不过多考虑通过价格手段去调整公司知名度和产品知名度。但是电商企业应该投入精力在分析市场上竞争对手效仿等行为对于企业的网络营销的影响，在采取网络营销策略的时候，应该考虑该策略的可复制程度以及复制所需的时间，对于市场上即将出现的模仿行为有一个预判，及时做好应对准备，而对于竞争对手较为优秀的营销手段，电商企业也应该加强学习和模仿，用来提升自身的网络营销效果。

（6）对于网络推广类的因素提出的建议，价格离散度的增加能够有效的在市场上形成吸引力，增加推广行为的效果。在价格竞争状态下，消费者对网站推广类的因素感知最为明显，因此，电子商务企业可以充分利用消费者的感知变化来提高自己的网络营销绩效。价格下降的幅度在40%～50%的时候，网络营销的效果最好。价格竞争促使各个电子商务企业都增加自己的广告投放量，网站的搜索引擎排名上升，站外链接数量增加，企业的知名度和销售商品的知名度都能提升，达到良好的宣传效果。在竞争激烈的电子商务市场，也许你的质量不是最好的，价格不是最实惠的，但是你是最会做推广的，那么你的营销也是成功的。有效的推广能够在市场上形成吸引力，刺激消费者的购买行为发生。例如2017年的天猫商城“双11”活动，满188元减100元再送100元，为了吸引消者点击，天猫商城的广告链接无处不在，只要你打开网页，广告链接就直接弹出来，价格下降幅度足够大，消费者点击链接的可能性也越大。电子商务企业利用网站推广的方式来进行价格竞争，就必须将价格下降到足够低，这样才能吸引消费者注意。但是考虑到成本因素以及企业的声誉，电子商务企业也不能进行恶性竞争，全场“一折”这样的活动是少之又少，这也从侧面说明了价格竞争要“适度”，超过了这个“度”就会对网络营销的效果产生负面的影响。电子商务企业可以从以下几个方面进行网站推广：充分利用节假日、周年庆的“噱头”，例如天猫商城的“双11”购物狂欢节、苏宁易购“8·18”全民发烧节、唯品会“3·8”宠爱女人节等等；设计新颖的价格竞争方案，增加有效的站外链接数量，例如苏宁易购的“无敌女人，两件8.8折”活动，国美超市“买2付1，满38返38”的活动，1号店的“宠爱女人节，满199减100送100礼包”活动，另外与百度、搜狐等搜索引擎网站合作，加上自己的广告链接，让消费者随时随地加入价格竞争的活动中。与此同时，2016年淘宝的“双11”等促销活动，也同样通过价格的降低，形成了一个社会效应，消费者在11月11日这一天，都能够知道淘宝打折的信息，从而让网络上的推广信息发挥出了最大作用，企业除了在使用价格竞争的手段来吸引消费者关注企业的推广信息之外，还应在推广的手段和力度上加强投入，根据企业本身的经营状况，合理制定推广的成本，达到一个在企业可承受成本范围内最佳的推广效果，推广的手段可以新颖话，包括微博、微信等新兴媒体的推广渠道不可忽视，微博和微信拥有庞大的年轻用户基础，年轻用户因其强大的接受和购买能力已经渐渐成为市场上消费的主力，同时他们对于价格的判断也都较为明智。利用价格竞争，加上好的推广的方案和新媒体的推广平台，企业可以从推广类的因素上使网络营销绩效得到提升[张忍传，2016]。

（7）对于服务类因素提出的建议，价格竞争往往会给电商企业带来大量的流量和订单，如果准备不充分，会使企业面对巨大的流量和订单而无所适从，无法满足客户的服务需求，从而影响客户的服务绩效[张宁，2012]。企业应该根据自身情况，不断创新客户服务手段和方式，不断提高客户服务质量。目前，我国电商企业正处于一个迅速发展的关键阶段，企业在使用价格竞争这一手段的过程中涉及日常的经营活动每个环节。那么，这对于企业的推广和技术的提升就提出了更高的要求，把更加先进的技术和更强有力的推广计划应用到营销阶段，让营销进行的更加高效，绩效水平处于更高的水准之上，不断规范服务，为企业发展注入源源不竭的动力。对于进行网络营销的电商企业来说，网络营销还只是刚刚起步，并没有发展到比较成熟的地步，从而价格竞争的具体方式方法以及渠道都大同小异，那么及时了解最新的客户特征变化和市场喜好就成为网络营销差异化出奇制胜的关键所在，把握客户群的群体性需求，为企业提供可靠的数据分析和营销依据，为企业客户群服务的提供必要的物质及技术支持。价格的降低在心理上容易对客服人员的热情造成不好的影响，但同时也会带来订单的增长。因此，公司在整体需要通过价格调整网络营销影响因素的大背景下，要注意应对服务反应速度和解决问题效率的降低，防止这两个因素对整体的网络营销绩效带来不好的影响，在降价的同时，加强对于客服人员的服务监督，建立相关的举报奖惩机制来约束客服人员的行为。与此同时，对于电子商务企业来说，销售量固然重要，但是不能为了销售而销售，而应该在保证服务质量的基础上增加销售量。消费者服务满意度有助于企业的口碑营销，口碑营销不增加企业的成本，只是通过消费者的转介绍，有良好口碑的企业容易形成消费者忠诚度，重复购买率增加。在竞争激烈的情况下，开拓一个新客户的成本远远要大于维护一个老客户的成本，将老客户维护好了，从老客户那里转介绍来的新客户会对企业更加忠诚，这也是企业要更加注重消费者维护的原因。只要电子商务企业能够时时保持良好的态度，商品退换率和消费者投诉率是可以降低的。服务的响应速度和物流服务速度需要网站的客服人员和电子商务企业共同努力，对网站的客服人员进行培训，提高打字的速度，客服人员需要掌握基本的问题处理技巧，面对消费者的刁难能够心平气和地讲道理，能够慢慢平息消费者的不满。电子商务企业也要结合自己的实际情况，审视自己能不能够参与价格竞争。如果参与价格竞争，则需要配备相应的人力、财力和物力，准备充足的、质量过硬的产品，准备足够的人员处理顾客咨询和发货，准备足够的投入做广告，人、财、物缺一不可才能在价格竞争中取得良好的效果。

总体来说，价格竞争作为提升网络营销绩效水平的手段，在一定程度上能够为电商企业带来营销效果的明显提升，但是如果把握不当，其对企业的负面影响也可忽视。电商企业在制定价格竞争战略时，应充分考虑自身情况，结合市场、竞争对手、和消费者的具体情况，再来制定合适的价格竞争手段才能取得良好效果。