系统动力学分析与指标设计：系统建设与管理维度

5.4.4.1　系统建设与管理维度的系统动力学分析

价格竞争网络营销的中心目标是实现电子商务企业各个环节之间的功能集成、信息共享（产品、销售、客户信息等），以保证企业的各个环节能够协调合作，并减少销售意外事故发生率，真正提高企业客户的满意度和企业声誉。因此，电子商务企业（销售方和买方）都有必要突破传统的组织模式，真正形成企业在其营销、销售、物流、售后服务等各个环节的协作和集成化运作。也就是说，价格竞争网络营销系统的各个环节节点企业都必须有统一和协调的运作进程，必须对网络营销各节点管理进行整合，这种整合不是以企业利润为唯一追求，而是整个企业更高层次的整体利益——销售利润、客户满意、企业声誉，在此基础上的各环节节点进程和功能的协调一致。

具体的系统建设与管理维度内部的因果关系见图5-5所示，图5-5中箭头表示因果关系，同样用框图表示，直线表示包含关系。同上，指标间的正负增益关系这里略去。

图5-5　系统建设与管理维度内部的系统动力学的因果关系图(www.xing528.com)

5.4.4.2　价格竞争网络营销系统建设与管理维度的指标设计与度量

一级指标价格竞争网络营销系统建设与管理维度包含有电子商务发展水平、网站设计、网站推广效果、网络营销管理4个二级指标，4个二级指标下又包含有结算条件、域名选择、价格竞争效果、营销队伍管理等19个三级指标。一级指标体系建设与管理维度的具体内容，包含的二级指标、三级指标及各三级指标的测量方法描述等具体情况见表5-3所示。

表5-3　系统建设与管理维度的具体指标与度量