系统动力学修正平衡计分卡的实施步骤

近年来，国内外的许多研究者开展了许许多多的利用系统动力学修正BSC的研究。Wim（2006）认为BSC仅仅重视衡量企业绩效，未能重视其企业战略与政策的改变引起的企业绩效发生的相应变化和影响。系统动力学具有的变量间反馈控制的作用可以很好地弥补BSC的这种先天缺陷。另外，BSC也未能度量各变量指标之间的反馈关系和因果关系，以及这些关系对企业将来绩效的具体影响，这些都需要利用系统动力学予以改进和完善[陈鹰，2014]。

Epstein（2005）在分析过往相关研究文献的基础上，归纳总结出BSC在企业绩效评价方面的优势所在，并着重分析了BSC在时间延迟、反馈机制、因果关系等方面的缺陷。Epstein也提出上述缺陷会导致企业行为决策者做出不正确的决策，还指出可以借助于系统动力学来完善BSC的上述缺陷。

孙晓宇（2008）等学者也指出BSC在具体执行的过程中，经常很难厘清系统中复杂的反馈关系和因果关系，应付系统的时间延迟现象更是难上加难，从而导致无法达成事先的预期。若借助于系统动力学的工具方法，则可以很好地完善BSC在此方面的不足，因此系统动力学和BSC相结合，能够使得企业战略顺利实施得到很好的保障。

Shrum（2013）等学者也指出Norton和Kaplan等提出的利用系统动力学修正BSC，这仅仅依赖于部分因素之间存在的简单反馈关系和因果关系，处理复杂性、动态性的企业绩效系统分析时往往导致企业使用BSC难以成功，因此使用中应借助运用系统动力学的因果和反馈关系对系统的因子加以调控。

夏谦谦（2016）等人在使用BSC做企业绩效管理时，引入系统思想和系统动力学方法，侧重从绩效管理过程中强化对绩效系统的全面理解，进而对企业绩效进行高效的评价和分析。

学者吕鹏（2017）则提出需要利用系统动力学所给予的工具进行全面化、系统化考虑，完善因子之间的反馈关系和因果关系才能解决复杂的动态性系统问题。改进措施有两种：①设置反馈环路，这能够帮助企业事先察觉到对企业自身行动的负面作用，从而提前做好相应的预防措施，以便企业能够加以纠正；②将时间延滞因素加入到指标的因果关系中，从而促使系统避免发生错误的反馈，并对企业的绩效做出正确科学的评价。

在综合分析上述文献研究的基础上，本文根据BSC和系统动力学的具体特点，设计出借助系统动力学修正BSC的具体步骤，如下所示。(www.xing528.com)

（1）详细了解需要进行绩效评价的具体对象，分析和熟悉对象的各个职能部门及其具体的运作流程。

（2）借助于第一步的结果，将企业的战略层逐层分解为企业各个部门的具体目标，针对各个不同的具体目标设立不同的评价指标。

（3）基于BSC的四个指标维度，借助于系统动力学模型，分别构建四个维度的系统动力学BSC新模型。

（4）向相关工作人员咨询构建的模型，检查该模型与研究对象的真实问题是否符合；随后对系统动力学方法自身检验SD模型的有效性[梁大鹏，2012]，若通过检验，则可以进行第五步，否则返回第三步修改构建的模型或重建模型。

（5）仿真模拟被确认行之有效的模型，改变模型中的参数，检查不同的行为政策所引起的不同的模拟仿真结果。