可持续发展维度构建：基于平衡计分卡与专家调研

5.2.4.1　价格竞争网络营销系统绩效特征分析

如前所述，网络营销系统绩效评价既具有普通共性信息系统评价的共性特征，也肯定具有网络营销系统自身独特的个性化特征。

（1）与普通共性的信息系统的系统质量相比，在网络营销系统绩效评价中，评价系统涉及产品供应商、物流、销售商（电商企业）等诸多节点企业，因此在诸多节点企业之间实现直接管理和有效协调具有较大难度，各节点企业之间甚至可能还会存在一些诸如进货渠道、产品进价等等的企业机密；

（2）与普通共性的信息系统的用户体验相比，网络营销系统的管理目标与一般系统（企业）肯定不同，网络营销系统的管理目标是在追求企业利润目标的同时，必须要绝对保证产品的安全和企业声誉，同时也要为政府监管部门（相关行业协会）和消费者对网络营销各个环节的管理、经营情况监督和核查提供必要协助；

（3）与普通共性的信息系统净收益（如企业绩效评价的利润）表现相比，网络营销系统的财务目标是：使用好企业在网络营销系统方面的建设资金投入，用于保证网络营销系统的正常运转和价格竞争目标的实现，以及产品的顺利销售和企业声誉的绝对保障，同时用于价格竞争相关体系运营管理等人员的工资、福利支出等。

5.2.4.2　价格竞争网络营销系统绩效评价指标体系的维度确定

（1）维数确定：根据以上价格竞争网络营销系统绩效评价维度设计的理论分析和实践分析，本文将价格竞争网络营销系统绩效评价维数定义为4。(www.xing528.com)

（2）维度确定：结合价格竞争网络营销系统绩效评价维度设计的理论分析和实践分析，本文将价格竞争网络营销系统绩效评价维度定义为：投入与收益、价格竞争网络营销系统建设与管理、消费者满意与信任和可持续发展四个维度。

①投入与收益维度：对应于平衡计分卡的财务维度。该维度重点考虑的是价格竞争管理与运营成本、经营效益等，目标是鼓励节点企业充分利用价格竞争投入费用，尽量减少开支，并保证产品质量绝对安全与企业声誉提升。

②价格竞争网络营销系统建设与管理维度：对应于信息系统成功评价的系统质量维度。该维度重点考虑的是价格竞争网络营销系统各个环节企业涉及的内部自身建设与管理。该维度是本文评价指标体系涉及的最重要、最复杂的维度，从产品供应结构到各个节点企业内部的各项工作制度和工作人员素质出发，紧密围绕价格竞争网络营销系统与管理实现，设计出涵盖各个节点企业的评价指标。

③消费者满意维度：对应于信息系统的用户感受和满意维度。该维度重点考虑的是价格竞争网络营销系统绩效提升的终极目标，具体表现为消费者满意和政府职能部门对价格竞争网络营销系统工作的满意度。

④可持续发展维度：对应于平衡计分卡的学习发展维度和专家调研的关键字萃取结果。该维度重点考虑的是由于互联网时代的技术、生产等飞速发展，企业生产和人民生活的高速变化，新技术、新事物、新问题的层出不穷，这些时代环境因素都迫切要求价格竞争网络营销系统各节点企业、相关管理各部门具备较好的学习能力、创新能力，同时面对绿色环保的时代要求，也要求系统具备较好的环境保障能力。