构建评价指标体系的原则及注意事项

本文评价指标体系构建原则如下。

（1）科学性原则：要本着科学的态度来评价网络营销的绩效，所建立的评价指标体系要能够客观准确地反映电商B2C企业的真实情况。指标体系中的各指标与企业的网络营销工作绩效间应有必然的联系，且指标体系的结构应合理，层次应分明。通过指标体系的合算，真正找出企业网络营销的问题所在，从而对症下药，不断改善企业的网络营销工作绩效。

（2）可操作性原则：在建立指标体系的时候，可操作性是不可忽略的重要原则，无论指标体系建立得有多完善，如果操作过于繁杂或者一些理想化的指标在目前的条件下根本就无法收集到，那么这个指标体系就不会被广泛地应用，而且也会降低企业网络绩效评价的准确率。因此，我们在建立指标体系时，所选的指标数据应容易收集且计算简便，一定要选可操作的，接近客观的真实指标，使得指标体系在实际应用中容易操作，切实可行。

（3）系统性原则：要综合全面地评价企业的网络营销绩效，在设计评价指标体系时就应使所选取的指标能尽量全面、多角度地反映电商企业网络营销的综合情况。不能依据单一的某方面的因素来评价。应在前人研究的基础上，结合我国的实际情况，采取系统设计、系统评价的原则，对企业的网络营销绩效进行全面客观的评价。(www.xing528.com)

（4）独立性原则：评价指标体系中各层次间的指标都应具有独立的信息，各指标在统计上是独立的或者关联度较小的。同一层次下的指标应该从不同的方面来反映企业网络营销绩效，相互之间不具有替代性。

（5）定性化与定量化指标相结合原则。构建网络营销绩效评价指标体系时，在指标选取上，应尽量选用定量指标，因为定量指标具有客观性和准确性等特点，对企业网络营销绩效的评价更直观。但这并不是完全否定定性指标的作用。企业网络营销绩效也受到很多定性因素的影响，应选取适合的方法将定性的因素定量化。