平衡计分卡在网络绩效评价中的优势分析

许多学者已经研究证明平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）在网络营销绩效评价指标体系的构建中有很多成功的应用，应用的可行性分析以及优势分析有以下几点：

第一，使用BSC方法构建评价指标时，不再是以工作人员的绩效评价作为组织绩效评价的标准，取而代之的是系统战略实施的评价。在网络营销绩效评价指标体系构建时引用BSC方法后，使得营销系统中各环节的工作战略及目标变得更加具体，为更好制定相应评价手段及指标打下坚实基础。为使消费者及相关工作人员明确各自工作任务、相应激励措施以及其业绩的评价指标体系，需要对营销各个环节的工作人员和消费者宣传对应营销的战略目标和评价方法；企业使用平衡记分卡方法有助于自身学习，同时也能强化企业对其工作战略成效的反馈。这不仅有助于调解企业长远战略规划与日常工作计划之间的矛盾，还能够帮助企业在战略实施过程中获得各种信息反馈。使得网络营销绩效评价成为一个实施企业战略的系统过程[黄昭仁，2015]。

第二，企业领导者要确保企业工作和绩效持续稳定发展，可以通过BSC方法在内部和外部关系、短期效应和长期效应中找到平衡。BSC之所以成为一种具有前瞻性组织评价指标构建方法，是因为平衡记分卡绩效评价指标不仅对工作绩效有硬性要求，还十分注重企业的学习能力及创新性，因此互联网时代对网络营销绩效评价要求BSC方法更符合[王子珍，2014]。(www.xing528.com)

第三，在网络营销绩效评价指标确定时，企业领导可以通过BSC方法引导企业工作人员来制定企业营销的统筹战略、战略执行等关键工具。BSC方法构建的评价指标体系能帮助企业对各种不同问题做出针对性安排，是因为BSC方法注重对各指标的评价反馈，有助于企业开展数据分析工作，从而找到实际值与目标值之间存在差异的原因，对企业工作的各环节进行强化[王子珍，2014]。