网络营销特点解析

传统营销和网络营销的最终目标是相同的，那就是占领更多的市场份额。但是由于两种营销方式的载体不同，网络营销拥有其自身的特色。与传统营销相比，基于互联网的网络营销具有以下特征：

3.1.1.1　突破时空的限制

Internet的全球性和开放性决定了企业可以在世界范围内，面对全球的客户开展网络营销；可以在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户，打破了地域的限制。网络营销不像传统营销一样，传统营销只能在特定的地域内开展营销活动。此外，通过互联网，企业可以及时更新企业网站的相关信息，与客户间的信息传递速度也非常快，还可以随时随地向客户提供全球性的营销服务。通过互联网，企业突破了营业场所、地域、距离、营业时间和国别的限制，可以用低廉的价格开展全球营销，能有更多的时间，在更大的空间中进行营销。从客户角度来说，客户可以利用互联网实时快速地查询并浏览到需要的信息，并可以将自己的反馈信息及时地发送给企业，突破了地域和距离的制约。网络营销打破时间和空间限制的优势为企业的国际化发展提供了良好的机遇，但企业在获得机遇的同时也意味着更大范围内的激烈的竞争[鄂立彬，2014]。

3.1.1.2　实现交互式

企业与客户之间的信息交流是市场营销中最重要的工作。而网络交互式营销是网络营销最显著的特点。网络营销双向交互式的沟通方式取代了传统营销中的单向式沟通方式。企业能够在网络上随时发布更新产品或服务信息，消费者则可以随时随地浏览咨询相关的信息[Dan，2014]。一方面，企业可通过互联网向客户发布丰富且即时的产品信息和服务信息，对客户提出的问题能及时地解决，同时还可进行产品市场调查、消费者满意调查、售后服务等一系列的营销活动。另一方面，客户可以通过网站、搜索引擎等渠道方便地查询、了解和比较所需信息，从而挑选到最适合自己的产品。客户甚至可以提出对产品从设计到服务方面的个性化的要求。网络营销的这种交互性给企业与客户间的信息传递和信息获取提供了极大的方便性，实现了企业与客户间的直接沟通，提高了营销活动的效果，并且促进了企业与客户间的长期发展关系，使得企业与客户间的沟通变得直接、迅速、方便、有效[方少林，2011]。

3.1.1.3　人性化(www.xing528.com)

一对一的、以客户为主导的、非强迫性的是网上促销活动的特点，避免传统促销方式中所表现的强势推销。企业在网络营销时强调满足每一位消费者的需求，包含了个性化产品服务需求。网络营销可以对每位客户的习惯、爱好、消费能力、消费档次等信息进行跟踪，并以此为依据向其推荐相关的产品。在销售过程中，可以根据客户个性化的需求，为其提供相应的服务。处理好与每一位客户的关系，不断培养和提高客户的满意度和忠诚度是企业一直追求的目标[鄂立彬，2014]。

3.1.1.4　经济性

与传统的营销方式相比，网络营销大大地节约了成本。企业开展营销活动以及与客户间交易成本的降低要归功于网络技术的应用。首先，企业可以利用网络进行原材料的采购，通过网络与供应商间保持更紧密的关系，及时获得各供应商的原材料信息，并加以比对，选择性价比较高的原材料以节约成本。同时，利用网络加强与供应商之间的协调，促进原材料采购与产品生产的一体化，节约采购成本和库存成本。其次，网络营销的应用帮助企业减少了很多中间环节。企业在面对处于供应链各环节的客户时，可以选择将产品销售给中间商，也可选择不通过中间商直接将产品销售给最终客户[鄂立彬，2014]。如果采用直销的方式，就大大减少了中间流通环节，中间流通环节的减少也减少了流通环节所损耗的费用。此外，网络营销可以在企业网站或通过其他的形式直接进行市场调查、宣传促销等活动，直接降低了调研费用和促销成本等。企业降低了成本，可以将节省下来的费用让利于客户，因此企业和客户都能从网络营销这种新的营销方式中受益[綦建红，2016]。

此外，网络营销还具有多媒体、高效性、技术性等特性。网络营销与传统营销有很大的不同，这使得我们在对网络营销绩效进行评价时，一定要选择能够反映网络营销本质特征的指标，从而对企业的网络营销绩效做出较为准确的评估。