【摘要】：到目前为止，学者们对绩效评估这一概念的界定未达成一致的认识，就和对绩效和政府绩效这两个概念的界定一样。美国学者侨恩·沃纳等学者认为，“绩效评估是一种制度、规则，这种制度、规则主要用来定期考察和评价个人与小组的工作成果”。
到目前为止，学者们对绩效评估这一概念的界定未达成一致的认识，就和对绩效和政府绩效这两个概念的界定一样。在这些繁多的定义中，具有代表性、全面性的观点如下：美国学者格朗斯纳认为，“绩效评估是基于客观的事实，客观地、公正地、有组织地评估组织内每个成员的能力、特点、资格、态度、性格和习惯等方面的相对价值的过程，以此来确定成员对待业务流程的熟悉状况、是否适应当前工作以及能否胜任当前工作等”。美国学者侨恩·沃纳（2010）等学者认为，“绩效评估是一种制度、规则，这种制度、规则主要用来定期考察和评价个人与小组的工作成果”。国内学者吴国存（2013）认为，“绩效评估是用来评估与鉴定、记录员工在工作过程中体现出来的与职务相关的能力、业务态度、业务熟悉、业绩、业务适应性、性格、特长等诸多方面的手段”。而菲利普（2012）则是这样给绩效评估下定义的：绩效评估是运用科学的方法、程序、准则和规范，对个人的、组织的或团体的作为、能力、业绩、成效、成果做最大准确程度的鉴定与评定。而网络营销绩效评估是指首先要建立一系列科学合理的评定指标体系和评定结果机制，然后对营销组织及其工作人员完成工作任务、履行职能、承担责任、完成使命以及实现经济社会发展目标的过程、成绩、成果和效率进行全方面地考核、评价，并将这些考评结果作为重要指标放在不断改进工作、持续降低企业成本、提高营销效能、完善营销部门职能的考虑中。绩效管理的核心就是绩效评估，因此绩效评估也就成为企业营销管理中技术性最强的一个环节，所以它的设计、安排和实施是一个全面而系统的工程[傅建华，2012]。(www.xing528.com)
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