问卷设计和数据来源的重要性

1.问卷的设计与预调查

（1）问卷设计

本章对应第四章设计的动态能力评价指标体系设计了调查问卷，旨在获取旅游社会企业内部管理人员对于本企业反应动态能力各项指标实际情况的实际感受和评价，从而得出所需数据，检验指标体系的应用情况。本调查问卷的发放对象是旅游社会企业的管理人员，每家代表一个样本。

本问卷包括五个部分，第一部分是环境感知题项，一共包括5道题，这一部分主要调查样本旅游社会企业对于外部环境感知的实际状况。第二部分是整合协调题项，一共包括8道题，主要是调查样本旅游社会企业对于外部环境的变化内部如何进行整合协调的情况。第三部分是学习题项，一共5道题，反映的是样本旅游社会企业内部员工的接纳学习能力情况。第四部分是重构与转变题项，一共7道题，反映的是样本旅游社会企业对于变化的应对状况。最后一部分是样本旅游社会企业的背景情况，目的在于进行信息筛选。

（2）问卷预调查

不同被调查者的年龄、性别、学历以及工作经历不同导致他们思考问题和考虑事物的思维和角度也是不同的，为了确保问卷各个问题题项的提法能被被调查者理解和接受，问卷预调查是十分重要和必要的，本书也进行了小范围的预调查。向旅游社会企业领域的学者以及从事相关工作的管理人员采集意见进行修改和完善，尽量采用能为大众理解的言辞来设计问卷。如针对网络关系的维持这一题项，采用贵企业能够与合作伙伴维持良好的关系的说法易于被调查者理解，从而尽量保证问卷的可操作性和数据的准确性。

2.数据来源

考虑到本章的问卷发放条件、回收的有效性以及样本的代表性，本章的大部分问卷是针对英国大使馆文化教育处——2013年社会企业家技能培训的学员中在旅游社会企业中工作的学员及他们认识的旅游社会企业家发放。他们大都是所在企业的管理人员，并且与其他同类型社会企业也都有交流和合作，在四天的封闭式培训中，通过与学员的互动和交流建立了友好关系，进行了现场发放以及对其他企业邮件调查的方式获取数据。另外一部分问卷是随机走访相关的旅游社会企业，进行现场发放与回收的方式获取数据。本轮问卷调查历经将近一个月的时间，一共发放了206份问卷，回收到了92份，其中有效问卷82份，回收率为44.7％，有效率为39.8％。

3.信度检验(www.xing528.com)

为了保证问卷的可靠性和结果的一致性程度，需要对设计的问卷进行信度检验。本章采用最常用的Cronbach’s α系数检验来对构建的指标体系信度进行检验。Cronbach’s α系数越大，说明各变量的内部一致性程度越高，表示量表的稳定性与可靠性越高。一般来说，Cronbach’s α大于0.7时，表示量表已经具有高信度。0.5为最低可以接受的信度水平。国内有学者也提出，对于总量表Cronbach’s α低于0.8或者分量表Cronbach’s α低于0.6，则说明量表的信度差。

旅游社会企业动态能力评价指标体系的四个维度的Cronbach’s α值如表3-10所示，量表信度较好。

表3-10　本研究量表的Cronbach’s α值

4.效度检验

效度是测量的有效性程度，也是科学的测量工具所必备的重要条件。而结构效度则是指测量结果体现出来的某种结构与测值之间的对应程度，本章采用因子累积贡献率来考察问卷的结构效度，要求因子累积方差贡献率不低于40％且每个指标在某个因子的载荷不低于0.4。

表3-11　各量表的结构效度

根据KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值的大小判断该适不适合做因子分析。一般KMO不低于0.5时才适合进行因子分析。由表3-11可以看出，旅游社会企业动态能力总量表、环境感知量表、整合协调量表、学习量表、重构与转变量表的KMO值都大于0.5，并且符合Bartlett球形检验的显著性，这表明量表适合进行结构效度的评价。由表3-11的分析结果可知，旅游社会企业动态能力总量表、环境感知量表、整合协调量表、学习量表、重构与转变量表的因子累积方差贡献率分别为74.118％、76.464％、70.767％、76.058％、81.228％，都大于60％。因此，量表结构效度良好。