如何选择动态能力评价指标？

一套系统科学的评价指标体系对于完整准确地反映评价对象的真实状况是很关键的。目前的评价研究已经从单一指标评价向多维指标综合评价发展。合理的指标体系能全面地衡量被评价对象的总体特征。评价指标的方法有很多种，主要运用定性分析和定量分析两大类。

1.定性分析方法

定性分析选取评价指标的方法主要是以系统思想为指导，明确评价目的，利用归纳演绎等方法深入分析所得资料，将评价对象的结构分解为不同维度，然后在熟悉每一维度属性和内涵的前提下凝练出能够反映每一维度的评价指标，从而清楚地设计整体的评价指标体系。

最具有代表性并得以广泛应用的定性分析方法之一是层次分析法。它借鉴人类大脑分析复杂问题时层层简化问题的原理，运用逻辑思维把复杂问题分解为若干个有序的层次，再对每一层次进行分解，分解到最后的指标可以直接用数据进行描述的层次，整个过程遵循着从“目标层—准则层—方案层”的顺序。运用层次分析法的基础是评价主体要全面系统地掌握评价对象的特征和属性，同时能够将评价对象按某种原则划分为不同的维度，并选择合适的指标来测度不同的评价维度。

虽然运用层次分析法会因个人知识结构、理解问题角度的不同而产生差异，不同评价主体对于评价对象的层次分解会不同，甚至同一评价主体在不同时间对于同一评价对象的指标选取也会有所不同，但层次分析法简单明了的优势，能够在有限的条件下有效地体现出不同层次及同一层次指标与指标间的逻辑联系，因此，运用此方法设计的评价指标体系也更能系统完整地反映出评价客体的整体水平。

2.定量分析方法

定量分析方法是指以构建的数学模型为基础，结合问卷、实验方法等获取的统计数据，分析数据特征，进一步基于某种原则去除不合适的指标，筛选出与评价目标高度相关的评价指标。通过这种方法可以获得客观科学的指标体系，与之相随的是工作量庞大的统计数据处理与分析，同时这类方法对于数据质量的依赖性也较强。定量分析方法可以划分为以下三个基本步骤。

（1）评价指标体系初设(www.xing528.com)

评价指标体系初设是进行定量分析选择指标的最前期工作。首先需要通过大量的文献资料与专家访谈来明晰评价对象的内涵和特征。在此基础上运用定性分析方法归纳凝练与评价目标相关的代表性指标，设计出初步的评价指标集。

（2）指标特性分析

运用定量化的分析方法，分析收集到的各个评价指标的数据，进而分析各个指标对于评价对象各类属性的反应程度。其中运用较为广泛有鉴别力分析、相关性分析、德尔菲法、聚类分析、因子分析等方法。

（3）阈值确定与指标筛选

运用上一步方法可确定不同的阈值，依据某种原则去除相关性较小的指标，所保留下的指标体系大致能够全面且无重叠地反映评价对象的特征。但有时使用单一方法所筛选出的指标体系仍然相对较庞大，这时可进一步运用其他分析方法进行再次筛选，以筛选出理想的指标体系。

学者较为倾向的是将两种分析方法相结合来构建指标体系。如于海波（2012）指出统计分析方法中的定性与定量研究并无优劣之分，必须将二者结合起来使用才能更深一步地明晰评价对象的属性，推进人类社会知识清晰化。旅游社会企业动态能力评价是一项复杂的工程，涵盖了企业各方面的要素，因此运用定性分析与定量分析方法相结合的方式是合适的。本书先用定性方法初设具有完整性和代表性的初始指标集，然后为保证指标的客观科学性采用定量分析方法筛选并最终确定鉴别力强评价指标体系。