动态能力的分析方法与思路

动态能力在企业的发展中起着重要的作用，从功能来看，动态能力在企业中扮演着变革的功能，探索和开发新的能力，从而驱动企业开展更新和变革；从行为特征来看，动态能力更多地搜寻创新实验承担风险，强调和倡导探索性行为；从目标定位来看，动态能力更多地关心明天的适应性；从战略管理模式来看，动态能力强调随机应变的柔性，既要有很高的预见能力，也要有很好的对意外事件的反应能力；从结果导向来看，动态能力提高企业的绩效，增强企业的竞争力。

1.动态能力的内涵与特征

借鉴前人的诠释和社会创业视角下旅游社会企业的特殊性，动态能力是旅游社会企业在感知外部环境变化并快速传递信息的前提下，动态调整和更新内外部旅游资源，整合协调内外部关系以适应环境变化所带来的挑战的高阶能力。区别于传统意义的企业能力，动态能力具有以下显著特征：

（1）动态能力是高阶能力

1994年，Collis提出能力层级这一现象，在此基础上Winter（2003）认为动态能力是延展、改变或者创造运营能力的能力，通过对职能能力的改变而实现持续的优势。职能能力是企业赖以生存的能力，是企业要完成生产制造任务所必需的能力，但是当所处的环境发生剧烈变化时，企业的职能能力所形成的惯例有可能会退化并阻碍企业适应环境的行动和措施。动态能力是更新企业能力的能力，这时，动态能力的存在会帮助企业识别市场机会，合理配置重构企业的资源和能力，更新现有的或者发展新的职能能力以适应新环境的要求，保持现有或发展出新的优势。Zahra（2006）也认为其是改变或重构直接能力的能力。

当前中国传统的旅游企业就面临着分担旅游业中社会问题的重任，企业惯例一致性对于新事物的阻碍，外部市场发生变化，游客更为细化的旅游需求转变，客源市场结构有了很大的改变，缺乏动态能力的旅游企业墨守成规、无法有效解决社会问题，服务产品缺乏新鲜感，必将被新的旅游业所淘汰，而旅游社会企业动态能力的构建能帮助旅游企业更好地分析目标群体的问题、客源市场结构和游客的需求所在，及时更新企业的职能能力，成为超越企业职能能力的高阶能力。

（2）具有毁灭和创造共存的特性

动态能力强调以开拓性精神和创新性学习来克服企业运营中的惯性（Zollo和Winter，2002），以开拓的主动性去感知和探索预测环境变化，主动去建立新的资源和能力，构架新的资源结构，重构资源和惯例，创造并改变其资源基础以适应环境，这整个过程都体现出动态能力毁灭与创造并存的特性。

（3）具有时间性的特征

不同企业整合现有资源和获得新资源的速度与时间是不同的，从而影响着企业新的竞争优势的取得。在动态环境中，企业只有密切关注环境的变化，对于市场和竞争对手的动作短时间内迅速做出反应，在一定时效范围内及时构建所需要的资源结构，才会获得持续的竞争优势，在竞争中脱颖而出，而拥有动态能力的企业会在变化的市场环境中率先行动，维持一贯的竞争优势。

（4）形成与发展具有路径演化性

企业的动态能力形成是由其资产位势和历史演化路径所决定的，这些因素影响着企业做事的方式或惯例，重复的试验、经验编码、试错等学习机制指引着动态能力的演化，而不同的市场环境则影响着动态能力的演化方式。作为企业内部整合资源的能力，必然涉及到企业内部各类相关要素，并且与外部环境也有着紧密联系，动态能力依附这些组织要素共同演化，发生多样性的互动关系。

2.动态能力的构成

（1）环境感知能力

一般随着市场环境的动态变化，企业之间的竞争会逐渐趋于激烈或发生焦点的转变，所谓的环境感知能力是指当环境的改变使得企业之间竞争焦点发生变化时，企业要能够及时察觉到这一变化，并据此对环境和自身条件作出分析，确定下一步产品或服务的开发方向，进一步确认在下一步的应对过程中所缺少的资源和能力。

李兴旺（2006）认为，企业适应环境变化所采取的任何行为首先都源于对于环境的分析能力，要实现企业的可持续发展，就必须要感知外界的市场环境动态变化的趋势，识别这一趋势对于企业目前发展的影响以及为达到可持续的发展，企业要在下一步采取的应对措施。企业的环境感知能力是获取和保持竞争力的前提，所有应对环境变化而发生的行为，首先来源于感知环境变化的能力。这些行为并不是单纯对于环境变化的盲从行动，而是基于对环境变化的理性分析所作出的，分析的内容有：旅游业发展的规律；社会问题的变化；游客需求和竞争因素的变化；变化对旅游社会企业所带来的影响。总之，环境感知能力是企业实现发展的先决条件。(www.xing528.com)

随着大众旅游时代的到来，我国的旅游供求市场与以前相比已经发生了天翻地覆的变化。以往走马观花式的旅游方式已经远远不能满足游客的需求，多式多样的旅游需求显现出来，旅游动机呈现多元化、游客形式呈现散客化、供给呈现更新化的变化格局。旅游社会企业往往分布于社区和偏远农村中，目的地具有独特的乡村旅游资源，与城市有乡村性的级差，符合现代旅游者休闲猎奇的心理，旅游社会企业要及时主动感知巨大的市场需求和市场趋势的变化，提供有特色的旅游产品，才能满足细分的旅游需求，在激烈的市场竞争中开拓属于自身的蓝海，走在市场的前端成为旅游市场格局变化中的不败者。

（2）整合协调能力

耗散结构理论指出，耗散结构是在原理平衡区的非线性系统中所产生的一种稳定化的自组织结构，这个系统可以是物理性的、化学性的或社会经济系统，在这样的非平衡系统中有很多互相联合、互相制约并发生变化的因素，这些因素之间是相互依赖的非线性函数关系。耗散结构的形成与持续要满足三个条件：一是系统必须是开放的；二是系统必须处在远离平衡的非线性区；三是要有非线性的动力学过程促使系统内的各要素之间相互协调，从混沌无序状态转变为一种在时间上、空间上或功能上的有序状态。由于在企业成长过程中同样遵循这一规律，要从外界环境中不断吸收信息、资源、人才等来维持这一结构，这也是企业成长的基础。当外界环境发生变化时，对于外界资源信息的吸收和整合必然发生变化，进而影响企业的耗散结构，最终影响企业的发展。整合协调的过程就是企业整合内外部资源和新旧信息，更新并形成新的运营能力的过程，因此，为了形成适应变化所需的能力，要求企业拥有开展这一活动的整合协调能力。

有学者将资源的整合性划分为三种层次：强、中、弱。强整合资源由于具有较强的内隐性和较弱的可替代性而具有较其他资源更大的增值性。旅游社会企业影响竞争力的主要资源有品牌资源、文化资源、人力资源以及包括区位、技术、网络关系等的基础性资源。同时，也要重视社会资本这类资源的维护与发展，协调与政府的关系，让政府看到本企业提供的旅游产品或服务的魅力所在，获得支持；客源是旅游社会企业可持续发展的动力，要扩大客源必须重视与横向其他类型旅游企业的合作，形成链条。总之，旅游社会企业对于以上资源的整合协调程度的大小，影响着其成长和发展。

（3）学习能力

组织的学习过程是指利用各种学习方式来填补自身知识缺口的环节，是积累知识、增强企业能力的主要渠道。知识是组织能力的基础，企业之所以要改变自身的能力，是因为隐藏的知识无法适应环境的变化，而动态能力发挥作用的过程就是企业搜寻新知识的过程，结果就是改变原有的结构构建一套新的知识结构（董俊武，2004）。学习能力能够促进这个过程的快速进行，达到改变知识结构和能力的目的。知识经济时代企业的成长来自于知识的竞争力，这是企业保持长期成长独特的能力。尤其对于旅游社会企业来说，同样需要通过岗位培训和日常的集体学习更新知识储备和能力，旅游社会企业运行的参与者通常是社区或乡村的居民，他们本身相对缺乏的知识和落后的观念需要通过各种方式的学习来让参与者有充分的知识和能力来运营旅游社会企业，同时也更新他们的观念以更好地迎接挑战接受外来的新事物。

（4）重构与转变能力

重构与转变环节指的是旅游社会企业重构内外部资源和能力，在市场上推出新的旅游产品和服务，满足变化的市场需求的过程。快速变化的市场要求企业对自身资源结构重构时要完成必要的内外部转型，而转变所付出的成本有大有小，这就区别于旅游社会企业及时扫描环境、识别市场和快于竞争对手完成转变的能力。面对动态的环境，企业和员工积极进行变革转变，对内外部资源进行重构，策划开发新的项目和旅游产品，对自身价值活动进行优化整合以实现商业模式的创新，进而提高核心竞争力，同时创造经济和社会价值，实现“鱼和熊掌，二者得兼”的最优境地，这对于旅游社会企业快速适应环境变化，实现解决问题的目标具有重要的意义。

3.旅游社会企业的动态能力

（1）旅游社会企业提升动态能力的必要性

旅游社会企业属于旅游业中的社会企业，既具有社会企业的特征，也有旅游企业的特点，大多数旅游社会企业处于社区或偏远乡村，为了解决传统旅游企业污染环境和当地居民的贫穷现状而成立，正是由于这种混合的特征使得旅游社会企业的动态能力具有自身独特的地方。

由于旅游社会企业在中国的发展尚不成熟，与发展较为成熟的现代旅游企业相比通常规模较小，推出的旅游产品或服务相对较为单一，在尚未得到社会普遍认可的情况下，获取社会资源的途径也较为单一，总体而言尚未探索出有效的健康发展的路径和地位；旅游社会企业作为社会企业的一份子，在肩负解决社会问题创造社会效益重任的同时，也身处于与商业企业同样参与商业竞争的市场环境和自身定位不明确的政策环境中，这些客观情况的存在为旅游社会企业平衡自身的社会性和经济性增加了难度。因此，旅游社会企业提升自身动态能力，对于有效识别和把握新的市场机会、扩展外部资源和实现可持续发展具有重要意义。

由于旅游社会企业同传统旅游企业一样，行业价值链具有纵向与横向的依赖性，旅游业各部门之间以及各类旅游产品之间并不是简单的竞争关系，而是表现出较高的关联性，因此，旅游社会企业与上下游之间建立良好的网络关系对于自身发展具有战略意义；旅游产品不属于生活必需品，需求弹性大于供给弹性，受到诸如收入、替代品等要素的影响，旅游危机的出现对于旅游目的地所有旅游企业的影响更是巨大的，旅游业本身也有淡旺季之分，旺季旅游社会企业面临着供不应求的状况，而淡季又面临着各类生产要素的闲置，所以如何根据淡旺季的需求及时调整资源配置是所有旅游企业包括旅游社会企业要解决的现实问题；旅游产品具有易模仿性且模仿成本较低，旅游市场的进入壁垒也相对较低，与其他产品市场相比具有快循环性，要保持竞争力是不容易的，这种产品易模仿性和旅游市场的快循环性决定了旅游企业要不断推出新的特色产品和服务才能更快占领市场。以上旅游社会企业的特点决定了其需要具备较高的动态能力才能得到更好的发展。

（2）旅游社会企业动态能力的区别

严中华（2011）运用博弈论的分析方法证明了社会性是社会企业安身立命的根本，这就要求旅游社会企业在变化过程中不能放弃自身的社会性，经济性使其具有可持续发展的能力，社会企业具有社会创业导向，即具有解决社会问题的敏锐性、创新性和超前行动性。一般而言，具有创业导向型的企业更容易开拓新的市场机会，对企业动态能力有着积极的提升作用。旅游社会企业对于旅游市场的定位也因为解决社会问题为先的特性而与一般旅游企业有所区别，这体现在动态能力中就是环境感知能力对于市场的区别性定位。与普通商业企业不同，旅游社会企业往往处于社区或乡村中，所拥有的旅游资源具备较好的原生态性，也极具当地特色，在尽量满足游客需求的同时要根据不同地区的秉性和资源分布特点，主动制造吸引有的需求，以自身独特的方式与外界交流，吸引游客去享受这种方式，体现在动态能力的培育中则是感知并重视游客的需求与产品之间的匹配程度。旅游社会企业的社会性和参与者特性决定了其发展模式必须强调人的发展要高过于经济的发展，以人的发展支撑并带动经济发展，体现在动态能力组织日常流程和惯例中则是对于社会创业价值观与社会企业精神培育的重视以及工作技能的传授，贯穿于旅游社会企业的授人以渔的理念也使其在学习能力中对于员工传授学习这一指标中与传统旅游企业有所不同。