微信视频号常见问题解答

1.微信视频号如何申请认证？

答：一个视频号在一年内可认证两次，每年1月1日恢复可用次数。

可通过以下操作申请认证：

进入视频号，点击页面右上角的个人按钮，在“我的视频号”里选择需要申请认证的视频号，再点击页面右上角“…”，接着点击“认证”，选择合适的认证类型，然后按页面提示进行操作即可。

2.微信视频号如何修改名字？

答：一个视频号在一年内可修改两次名字，每年1月1日恢复可用次数。

修改方法：

进入视频号，点击页面右上角的个人按钮，在“我的视频号”里选择需要改名的视频号，再点击页面右上角“…”，接着在设置页面点击头像名字栏，点击“名字”即可修改。

已认证的视频号需要取消认证后，方可修改名字，修改后可重新申请认证。

3.微信视频号的命名规则是什么？

答：名称的字数限制为320个字符，名称可用中文、数字、英文字母组成，但不能使用特殊符号。视频号名称具有唯一性，不能与其他已开通的视频号名称重复。视频号名称还需符合《微信视频号运营规范》中的相关要求。

4.微信小商店是什么？

答：微信小商店是小程序团队提供的一项新功能，无须开发、免费开店，帮助商家快速生成卖货小程序。小商店将降低商家在微信经营和卖货的门槛，让更多中小微企业和个体创业者以低门槛进入小程序，尝试经营，开展电商业务。

5.微信小商店有几种类型？它们有什么区别？

答：小商店有两种类型：

（1）企业/个体店

企业的营业执照类型：有限责任公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资企业等。个体店的营业执照类型为：个体工商户。

（2）个人店

按电商法规定，无须进行市场主体登记的个人主体所开设的小商店即为个人店。

企业/个体店与个人店区别的区别在于：

（1）功能差异

目前企业个体店的功能更加完善，支持直播、优惠券、数据中心等功能，个人店的功能也在同步完善中。

（2）收款限额

个人店正常的日收款上限额度为10万，若交易良好则自动提升至20万30万/日，若交易异常则自动下降至5万以下/日。信用卡单日收款上限不超过1千，信用卡单月收款不超过1万。

6.微信小商店的开通流程有哪些？需要准备什么材料？(www.xing528.com)

答：搜索“小商店助手”小程序，点击“免费开店”，选择开店类型。

（1）企业/个体店

PC端的登录网址：https://shop.weixin.qq.com/

扫码登录小商店，完成开店任务，即可卖货经营。开店任务具体如下：

①经营信息填写：营业执照（上传营业执照照片并填写相关信息）、经营者/法人信息（上传身份证正反面照片）、超级管理员信息（填写姓名、身份证号、手机、邮箱）。

②验证账户：法人扫描二维码验证或者小额打款验证，两种方式任选其一即可。

③基础信息填写：设置小商店头像，填写名称、店铺简介，选择品牌与类目信息（如有品牌，提供商标注册证等相关信息）。

④签约开张：用超级管理员的微信扫描二维码即可完成签约。

（2）个人店

个人店的开通流程如下：

①完善经营者信息：上传身份证正反面照片。

②签约开张/协议签署。

7.在微信小商店可以卖什么？

答：小商店共开放超过2000个类目，一级类目包括：宠物生活、厨具、家用电器、手机通信、数码、电脑&办公、服饰内衣、鞋靴、个人护理、母婴、美妆护肤、家纺、家居日用、家具、家庭清洁&纸品、家装建材、工业品、汽车用品、玩具乐器、运动户外、箱包皮具、酒类、食品饮料、钟表、农资园艺、生鲜、二手、生活服务、图书、艺术品、教育培训等。

8.微信小商店怎么开通直播功能？

答：成功开通的小商店（企业/个体店）自带直播能力，商家只须同时满足已开张且商品库中有成功发布的商品，后台将会自动开通直播功能。商家点击“管理直播”跳转到直播管理后台，可创建直播间、指定主播、设定直播开播时间。

建议商家在直播间选货之前，先在小商店上传商品，在直播间选品时系统会自动同步小商店已经上传并且发布成功的商品，提高直播的效率。个人店暂不支持直播功能。

9.怎样让人看到我的小商店？

答：小商店的曝光渠道有任务栏、发现入口、客服消息、小程序码、搜索、对话分享、群分享、APP分享、模板消息、公众号Profile页/文章插入、LBS广告、微信广告。

商品的曝光渠道有对话分享、群分享、APP分享、小程序互跳、公众号自定义菜单/文章插入、二维码、模板消息。

10.微信小商店如何确认收货？小商店支持的物流方式有哪些？

答：目前统一的确认收货规则为：用户可手动对订单确认收货。若不手动确认收货，在商家发货15天后，系统将自动确认收货。若订单中有商品需要退款或售后，订单自动确认收货的倒计时将停止。

目前仅支持快递物流配送，上门自提、同城配送、无需物流模板正在开发中。

（以上常见问题来自微信视频号官方平台，由笔者整理汇总）