多屏幕法：系统思维方法探究

多屏幕法，又称九屏幕法，是典型的TRIZ“系统思维”方法，即对情境进行整体考虑，不仅考虑目前的情境和探讨的问题，还要考虑它们在层次和时间上的位置与角色。多屏幕法具有可操作性、实用性强的特点，可以更好地帮助思考者超越常规、提出质疑，克服思维定式，为解决实践中的疑难问题提供清晰的思维路径，如图4-5所示。

图4-5　系统思维的多屏幕法

根据系统论的观点，系统由多个子系统组成，并通过子系统间的相互作用实现一定的功能。系统之外的高层次系统称为超系统，系统之内的低层次系统称为子系统。我们所要研究的、问题正在发生的系统，通常称为“当前系统”（简称系统）。例如，如果把汽车作为一个当前系统，那么轮胎、发动机和方向盘都是汽车的子系统；由于每辆汽车都是整个交通系统的一个组成部分，交通系统就是汽车的一个超系统，当然，大气、车库等也是汽车的超系统。

当前系统是一个相对的概念。如果以轮胎作为“当前系统”来研究的话，那么轮胎中的橡胶就是轮胎的子系统，而汽车、驾驶员、大气、车库等都是轮胎的超系统。在分析和解决问题时，多屏幕法不仅要考虑当前系统，还要考虑当前系统的超系统和子系统；不仅要考虑当前系统的过去和未来，还要考虑超系统和子系统的过去和未来。

多屏幕法是一种很好的理解问题的手段，它可以帮助我们重新定义任务或矛盾，找出解决问题的新途径。它多层次、多方位地从一切与当前问题所在系统相关的系统去分析问题，更好地理解当前的问题并找到解决方案。

（1）考虑“当前系统的过去”是指考虑发生当前问题之前该系统的状况，包括系统之前运行的状况、其生命周期的各阶段情况等，考虑如何利用过去的各种资源来防止此问题的发生，以及如何改变过去的状况来防止问题发生或减少当前问题的有害作用。

（2）考虑“当前系统的未来”是指考虑发生当前问题之后该系统可能的状况，考虑如何利用以后的各种资源，以及如何改变以后的状况来防止问题发生或减少当前问题的有害作用。

（3）当前系统的“超系统”元素，可以是各种物质、技术系统、自然因素等。人们通过分析如何利用超系统的元素及组合，来解决当前系统存在的问题。

（4）当前系统的“子系统”元素，同样可以是各种物质、技术系统、自然因素等。人们通过分析如何利用子系统的元素及组合，来解决当前系统存在的问题。

（5）当前系统的“超系统的过去”和“超系统的未来”是指分析发生问题之前与之后超系统的状况，并分析如何利用和改变这些状况来防止问题的发生或减弱问题的有害作用。

（6）当前系统的“子系统的过去”和“子系统的未来”是指分析发生问题之前和之后子系统的状况，并分析如何利用和改变这些状况来防止问题的发生或减弱问题的有害作用。

进行以上分析后，再来寻找问题的解决方案，我们就会发现一系列完全不同的观点：新的任务定义取代了原有的任务定义，产生了一个或若干个考虑问题的新视角，发现了系统内没有被注意到的因素等。

多屏幕法是一种分析问题的手段，它是一种更好地理解问题的思维方式，能够确定解决问题的某个新途径。另外，各个屏幕显示的信息并不一定都能引出解决问题的新方法。如果实在找不出好的办法，可以暂时搁置。无论如何，每个屏幕对于问题的总体把握，肯定是有所帮助的。练习多屏幕法，可以锻炼人们的创造力，也可以提高人们系统地解决问题的能力。

案例赏析4-4

焦炭运输问题

在炼焦炭的过程中，高温焦炭的生产及输送过程是：焦炭从炉口出来后，通过传送带将焦炭传送到指定位置。整个过程中，高温焦炭会对传送带造成很大的伤害。(www.xing528.com)

我们通过多屏幕法来建立焦炭的皮带传动系统的多屏幕图（见图4-6）。

（1）当前系统：焦炭传动系统；

（2）当前系统的过去：高温焦炭；

（3）当前系统的未来：装在小车中的焦炭、喷淋降温后的常温焦炭；

（4）子系统：皮带、焦炭、滚轴、支架等；

（5）超系统：电机、焦炉、空气、钢原料等；

（6）超系统的过去：矿石；

（7）超系统的未来：钢材；

（8）子系统的过去：新传送带、高温焦炭；

（9）子系统的未来：坏传送带、冷却焦炭。

图4-6　焦炭的皮带传动系统的多屏幕图

利用建立的多屏幕图寻找资源解决问题，提出以下两个方案：

方案一：可以利用当前系统的未来资源，将原本在小车中冷却的焦炭提前在传输过程中进行冷却。因此，在皮带上方设立喷淋装置，对传送过程中的焦炭进行冷却，保护传送带。

方案二：可以利用子系统的未来系统。利用已经冷却的焦炭对皮带进行保护。具体做法是，在高温焦炭的出料口设置冷却焦炭的出口，让传送带上先铺一层冷却焦炭，然后再让传送带传输高温焦炭，高温焦炭和传送带之间有一层冷却焦炭隔离，使高温焦炭不会直接伤害传送带，同时高温焦炭最终也会变成冷却焦炭，和预先铺在传送带上的冷却焦炭是相同的物质，所以不会对焦炭造成污染。

小结：多屏幕法将所要探讨的问题视为一组相互关联的问题，这样便可对其进行更为全面的理解。由于这些新问题中有些可提供解决方案，因此这种方法可大大提高解决问题的效率。另一方面，尽管思维的多屏幕法能扩展问题的情境及看待问题的视野，但是它不一定能保证找到解决问题的方法。