由于人力、物力、财力的限制，一个企业不可能同时在各个方面实施创新。但孤立的创新，却可能引发更多其他方面的问题，这涉及创新的定位问题。比如，出示账单一直是电信公司花费最高的经营行为之一，所以一般的公司为了降低成本都会想到降低账单成本这一办法。设想一家公司的做法是缩减客户账单上的信息以缩减账单尺寸，从而减少纸张的消耗量。但是顾客对账单上简单的信息不知所云，他们纷纷打电话到公司客户服务中心进行咨询。最终的结果是虽然账单成本下降了，但公司运营的总成本却上升了。由此可以看出创新定位的重要性。
为了评估创新的可行性，在确定创新优先次序的过程中，必须时刻记住以下几点。首先，公司运作的每一部分都不是孤立的，一个方面的创新必将对其他方面产生影响。一旦某方面确定要实施创新，必须尽早认清它将如何适应其他方面的工作，如何适应整个公司的运转。其次，在战略的重要性和可能带来的潜在收益基础上对各种能力进行排序，考虑究竟强化哪种能力来形成企业的特色？再次，工作的各个组成部分会产生多大的价值？企业应该尽量把事务性工作外包给别人，尽可能提高具有更大价值的知识性工作的收益。最后，把工作精力投向何处以及如何制定出发展各种具体能力的战略？这些问题主要取决于企业目前的能力水平。
创新定位矩阵是一个能够帮助企业发现自己的某些能力，并从这些能力中获得竞争优势的实用工具。如图3-3所示，沿着矩阵的横轴方向划分了两个区域，代表两种截然不同的能力：事务性能力和知识性能力。事务性能力主要针对那些以同样的方式反复进行的工作，通常不需要投入太多的人力；知识性能力主要针对那些非重复性的、需要一定洞察力的工作。纵轴方向主要是按照战略的重要性来排列的。通常公司的能力和处理工作的过程都可以分为核心类和支持类两种。圆圈的大小表示某种能力获得改进的机会的大小，圆圈越大表明该能力获得改进的机会越大。(www.xing528.com)
图3-3 创新定位矩阵
（资料来源：斯蒂芬·M.夏彼洛.永续创新——变革时代企业求生与制胜蓝图［M］.高颖，陈可，译.北京：电子工业出版社，2003.）
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