企业行为识别系统的特点与实施方法探析

企业行为识别简称BI,是指在企业的经营理念及经营方针、企业价值观、企业精神的指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。企业行为识别通常借助企业经营、企业管理以及企业公益等途径，传播企业理念，使企业的价值理念受到内部员工以及社会公众的认可和支持，从而树立一种优秀的品牌形象，争取在市场同类品牌中脱颖而出，加快企业的发展。企业行为识别注重传播企业经营理念，以理念为企业发展的前提，所以，企业行为识别必须有自己的个性，而且必须围绕企业独有的经营理念展开企业经营管理或其他活动。

（一）企业行为识别系统特点

（1）实际而具体，易于操作。BI必须立足企业的现状，一项一项去落实，去实施。所以BI的所有活动、所有要求都必须实际可行，合乎企业需要。BI实践性极强，BI活动的设计要讲究创新、超前，但最重要的是要考虑能否操作。BI的策划方案中不能只有大的原则、方向，应有周密、详尽的内容，包括活动的组织机构、内容、时间、地点、目的要求、反馈和修改等，都要十分具体、易行。

（2）真心实意，感情诉求。企业举办任何活动，都应出自真心诚意，而不是为了走形式，或哗众取宠追求新闻效应。

（3）复杂多样，常变常新。BI应该是不拘一格、多姿多彩、常变常新的。在BI中，最重要的是信息要灵通，能以最快的速度，准确地捕获市场信息，以便及时作出反应，制定应对良策。企业在进行BI规划时也要学会审时度势，通过员工喜闻乐见的方式表现企业的行为规范。

（4）多角度，全方位，多方兼顾，各方协调。企业举办的各种活动必须多方兼顾，不可顾此失彼。构建企业行为识别系统，必须是多层次，全方位，各方协调，配合默契，才能产生好的效果。

（二）企业行为识别系统的实施方法

企业行为识别是一项系统工程，在开展的过程中需要配合使用企业行为识别手段，经常使用的手段有以下几种：(www.xing528.com)

一是公关秀。指的是通过某些突发事件、个别事件展开公关策划。通过策划活动的展开，帮助企业员工拓展思维方式，形成新的思维模式。公关秀的特点是能给员工带来一瞬间的震撼力，力量非常强大，但是也存在不足，这种力量无法持续。所以，一般情况下，公关秀被用于初建系统阶段，目的是为了通过强大的震撼力突破员工以往的思维模式。所以，公关秀需要后续其他手段的支持，否则达不到良好的效果。

二是成文规章。指的是企业的成文规定、制度体系。成文规章对于系统来说至关重要，如果没有规章制度的制约，企业便无法稳定有序地运行。但目前我国企业的成文规章普遍存在不足，没有和其理念相结合，或者是苦于不知通过何种办法将二者结合起来。

三是不成文惯例。企业不仅仅存在明文规章制度，还有很多不成文惯例。不成文惯例一般体现的是企业的默认价值观念，虽然没有白纸黑字的明确规定，但却在员工之间形成一种默契规定。严格来说，这也是企业文化的一种存在方式。不成文惯例需要企业自上而下地传递、遵守，需要企业管理者以身作则。如果能够做好不成文惯例的传播，则达成的效果会比明确的成文规章要更好，而且花费的成本会更低，产生的影响力会更大。

四是战略取向。指的是企业发展的战略方向。目前，我国很多企业表现出来的问题是企业的战略取向和企业理念之间并不统一，这就导致BT系统有效性降低，企业必须做到战略取向和其理念目标相一致，理念可以指导战略，战略也能够体现企业的理念价值。

五是有标准地选择企业合作伙伴、企业员工。对于合作伙伴的选择，必须考虑对方的经营理念，如果企业本身和对方经营理念不相同，哪怕利益方面更适合，也有可能会引发不好的结果。而企业员工的选择不仅要注重才华，还要注重品德，注重品德才能选择出具有相同或相似价值理念的人。

BT系统常用的战略方法有以上五种，必须强调方法实施的过程中要连续，只有注重持续性，才能保证实施效果。