滴滴出行：市场定位与竞争优势

◆滴滴出行的市场定位

1.业务发展状况

自从2015年2月，滴滴打车与快的打车合并，滴滴出行的增长速度开始逐渐放缓，同时滴滴出行将更多的精力放在了多元化发展方面，推出顺风车、代驾、快车、巴士等业务，实现了用户规模的进一步增长。截止到2015年11月，滴滴出行的安卓用户下载量已经累计为7亿，稳坐同类产品中第一的宝座。

2.市场占比

根据第三方调研数据显示，截止到2015年年底，滴滴出行在国内打车APP市场上的市场份额已经占到了99%。

同时，滴滴专车业务在国内专车市场上的占比已经达到了87.2%。2016年，滴滴出行将致力于打通其垂直服务，进一步提升用户的出行效率。

3.订单量

根据滴滴出行的相关报告显示，2015年滴滴出行全平台的总订单量，包括出租车、专车、顺风车、快车、代驾、巴士等业务，已经达到了14.3亿，是美国2015年所有出租车订单量的近两倍。同时也成功超越了Uber在六年时间里积累的10亿的订单量。

广州的滴滴出行的单日订单总量在全国各大城市排名第一。在北京单日订单量已经突破了3万，上海的单日订单量也已经突破了1万。而在其他主要城市和中小城市，滴滴出行的订单量还相对较小，这足以说明滴滴出行对这部分城市的开发力度不够，如果能够精心培育，未来还有较大的市场增长空间。

目前，滴滴出行平均每天的出租车订单能够达到300万，专车订单超过300万，顺风车订单也能够达到200多万，已经在全国360个城市实现了业务覆盖。

全国有660个城市，目前滴滴出行的业务已经覆盖了一半多的城市，未来随着滴滴出行对中小城市的开发，滴滴出行有望在更多城市实现业务渗透。

◆滴滴出行的优势

滴滴出行用方便、快捷的叫车方式取代了传统打车方式，不仅提升了用户的乘车体验，构建了一种适用于移动互联网时代的现代出行方式，同时也降低了出租车的空车率，提高了出租车司机的收入。(www.xing528.com)

打车APP的应用推广，打破了传统出租车公司霸占打车市场的格局，颠覆了路边招手拦车的打车方式，充分利用了移动互联网的优势，实现了从线上到线下的结合，构建了一个乘客与出租车司机密切连接的O2O业务模式（图5-5）。

图5-5 2015年5月O2O移动应用细分行业覆盖率Top1

相对于传统打车方式，滴滴出行的优势在于：

1.改变了出租车司机的等客方式

过去出租车司机需要等待客人招手才会有生意上门，而今有了滴滴出行等打车APP，司机使用手机就可以收到乘客的用车请求。乘客在滴滴出行平台中发布用车请求，系统会自动定位用户的地理位置，用户需要设置要到达的目的地。平台会将用车信息发送给附近的出租车司机，司机通过抢单响应用户的请求。

2.乘客和出租车司机可以更有针对性地使用出租车资源

过去由于交接班或者特殊的需求，出租车司机有时候宁愿空载也不愿意去询问路边招手的乘客，而打车APP能够很好地解决这一问题，乘客发布叫车请求时会设置要去的地方，而司机就可以根据自己的实际情况选择是否抢单，不仅充分利用了出租车资源，也可以有效避免因拒载而被投诉。

3.提升了乘车体验

用户在家中或者办公室就可以使用打车软件叫车，省去了在路边被动等待的麻烦，而且由于评价体系的存在，出租车的服务质量也得到了极大的提升，提高了用户的乘车满意度。

4.增加了出租车司机的收入

打车APP的应用增加了单位时间内的载客量，可以提高司机在单位时间的收入，此外，滴滴出行中还有一个加价的功能，在上下班高峰时间段，用户可以通过加价提高叫车成功率，尽管这一功能引起了很多争议，但对出租车司机而言，用户在自主自愿的情况下适当加价，也能够提高他们的收入。