滴滴出行的三种应用场景优化建议：探究滴滴出行应用的三种使用场景

滴滴出行作为当下最热门、最时髦的打车APP，在人们的出行中发挥了重要的价值，成了人们生活中重要的组成部分。在国内，滴滴出行不仅覆盖的用户数量最多，同时也是最受用户拥戴的打车应用，在日常助手类打车应用的排名中居于榜首。

◆应用场景1：以滴滴出行APP（图5-2）为例

1）手机下载滴滴出行APP。

2）打开APP就会看到“顺风车”“快车”“出租车”“专车”等服务项目，用户可以根据自己的需求以及参考城市的交通特点选择合适的出行方式。

3）以出租车为例，当用户选择这一服务项目以后，APP会自动显示用户所在的位置，并显示用户的附近有多少辆出租车以及其各自的动向，用户可以在“你要去哪儿”的空格中输入想去的目的地，同时也可以修改出发时间，提前预约车辆。

4）在输入好目的地之后，就可以一键呼叫车辆，这样叫车请求就可以发送给周围的司机，司机接单后用户会收到信息提示，同时还会显示司机的电话号码以及车牌号。一般情况下，接单司机会主动打电话联系用户，问明具体方位，用户也可以主动联系司机。

5）支付车费。在送达目的地之后，用户需要通过微信或支付宝在线支付车费。◆应用场景2：以微信（图5-3）为例

图5-2 滴滴出行APP

(www.xing528.com)

图5-3 微信中的滴滴出行所在界面

1）使用微信支付需要微信账号绑定一张储蓄卡，绑定信用卡并不能用来支付车费。下载微信APP，注册和登录微信账号，并在微信中选择添加银行卡，即可完成银行卡的绑定。

2）点击微信截面中的“钱包”，并选择第三方服务中的“滴滴出行”服务，输入出发地点和目的地，APP会自动对用户的出发地点进行定位，因此用户只需要设置目的地，然后选择叫车服务即可。

3）第一次使用滴滴打车的用户还需要绑定手机号，以便于与接单司机进行及时沟通。当用户发布了叫车请求之后，附近的出租车司机会发现用车需求，并进行抢单，抢到单的司机会主动跟用户联系并及时准确地到达用户身边。此外，司机接单后，其信息以及车牌号会同时发送到用户手机上，用户只需要耐心等待即可。4）司机接到用户并将其送达目的地之后，用户使用微信支付车费即可。◆应用场景3：以支付宝（图5-4）为例

图5-4 支付宝中的滴滴出行所在界面

1）2015年9月9日，滴滴打车正式更名为“滴滴出行”。同一天，滴滴出行正式入驻支付宝。下载支付宝APP，注册和登录支付宝账号后，就可以在支付宝首屏看到滴滴出行的入口。

2）在支付宝内，使用滴滴出行的体验与滴滴出行APP基本一致。软件会自动对用户的出发地点进行定位，用户只需选择服务类型并输入目的地即可。

3）到达目的地后，无需跳转页面即可完成支付，开通支付宝免密支付的用户不用输入密码即可完成支付，支付过程更加快捷。而且，用户还可以使用支付宝赠送的滴滴红包获得优惠。