不断优化服务体验的营销策略

随着移动互联网的不断深入发展，数据的价值也跟着水涨船高。

对于互联网公司的管理者来说，用户人数才是他们真正关心的。Uber不断优化自己的服务，提升用户的乘车体验，就是为了能够吸引更多的用户，从而增大Uber的体量。与竞争对手Lyft在全美24个城市开展业务相比，Uber已经将自己的业务覆盖到了全美100个城市，在美国市场上，Uber的体量显然要远远大于对手。

在Uber还没有将自己的业务延伸至美国南部的城市迈阿密之时，从后台数据可以看到，迈阿密已经有15万以上的人下载、注册以及打开过Uber APP，这也向Uber释放了一个可以在该城市开展业务的信号。

除了将业务在新地区迅速铺开之外，Uber还利用互联网可以实时掌握数据变化的优势开拓出了新业务，充分调动闲置的车辆资源，将业务延伸至特色配送领域，将Uber的旗帜插到了众多看似不搭边的行业。(www.xing528.com)

例如，Uber与冰激凌车业务达成合作，联合美国31座城市的冰激凌卡车推出了“一键呼叫冰激凌”服务，用户使用Uber就可以呼叫冰激凌车，并且可以使用Uber账号付款；在情人节期间，为用户提供玫瑰花递送服务，用户使用Uber APP点击“玫瑰”按钮，选择心仪的鲜花，指定合适的司机并说明送达的地点，司机就会帮助用户送达目的地，期间用户还可以与司机实时沟通。收件人在收到玫瑰花的同时还将收到一张特制的情人节卡片。

利用互联网可以将闲置资源实现最有效的优化配置，在共享经济的市场环境下创造最大化的收益。除了将签约车主的座位出售之外，卡兰尼克认为汽车的后备厢也是一个重要的资源，可以让车主在运送乘客的时候，顺路把快递包裹也一起送达。这样一来，司机不仅可以获得乘客的乘客费用，同时还会获得运送包裹的费用，也让闲置的后备厢资源实现了有效利用。

用户数据以及网民的关注是支撑Uber得以运行的支柱，同时也是推动Uber进一步发展的重要基础。对Uber而言，能在社会上引起广泛的关注要比获得现金更重要，因为这样有利于其扩大规模以及提升品牌影响力。因此，巧用数据以及社会关注，是Uber营销的秘诀。