Uber快递业务的主要挑战与问题

自Uber诞生以来，一直未曾放弃过在快递行业进行尝试。初始时，Uber通过冰激凌日送冰激凌、情人节送花试水快递行业。随后，Uber又尝试拓展地图搜索、与电商平台合作等。最近，Uber在海外推出的UberFRESH（午餐配送服务）及UberEATS（送餐服务）已经初具规模。

但在真正的快递巨头眼中，Uber在快递行业的一系列的举措尚无法对快递行业产生太大的影响。目前想要在快递行业大展拳脚的Uber仍面临着一些发展难题。

◆Uber进军快递服务面临的问题（图3-5）

1.司机资质有限制，管理不便

司机身份的确认方面，还存着一定的政策阻碍。根据我国相关法律规定，从事快递业务的公司必须具备经营许可证，这是企业提供快递服务的最基本要求。而且，我国法律还规定了从事快递服务的人员必须参加邮政部门的培训，并获得从业资格证后才能正式上岗。大部分的Uber司机无法满足这一条件。

2.信任及安全问题

在国人眼中，让服装及配送车辆都不统一的陌生人来为自己送快件，存在较大的安全隐患。怎样才能解决消费者与员工的信任问题，消除用户对快递安全性的质疑，将是Uber发展快递业务的一大难点。

图3-5 Uber进军快递服务面临的问题

3.资源配置、用户和服务人员的契合难统一

本质上来说，快递服务属于劳动密集型行业，必须要具有一定的统一标准，无论是配送时间，还是配送人员，都需要进行严格的控制，从而能有效保证订单的匹配度及配送体验。而Uber目前采用的方式，很难对配送人员的配送方式及配送时效进行有效控制，参差不齐的配送服务将严重影响用户体验。

此外，Uber司机如何实现送人与送货之间的平衡，愿意为人提供出行服务的司机是否也会对送快递感兴趣，这是Uber不得不考虑的关键问题。

服务人员方面，目前Uber正在与一些研究机构进行合作，推进无人驾驶技术尽快普及，从而打破司机资源对发展快递行业的限制。但要实现这一目标，必须保证Uber的快递业务能够被各个国家普遍认可，并研发出真正安全可靠的汽车无人驾驶技术，就现阶段来说，Uber还有很长的一段路要走。(www.xing528.com)

4.竞争压力大，Uber需要做出压制性的策略和创新

共享经济渗透至物流行业已经有了一段时间，一些企业已经建立了领先优势。尤其是传统快递巨头强大而稳固的全球配送网络，如在美国市场有强大的国际物流巨头美国联邦快递，在中国市场除了要面对强势的“四通一达”及顺丰的激烈竞争以外，还要时刻关注人人快递与达达物流这种新兴的初创企业。Uber想要在这种局面下进军快递行业，无疑要面临巨大的压力。

国内的物流巨头也开始尝试众包业务，逐步构建起强大的众包物流业务系统，无论是京东众包，还是阿里菜鸟的“专业揽件众包计划”，都摆明了其发展众包物流的野心。这势必会对Uber在中国市场发展快递业务带来巨大的阻碍。此外，中国市场与美国市场存在着较大的不同，无论是用户的消费习惯，还是竞争对手的竞争策略，都需要Uber花费大量的精力去重新适应。

Uber想要和拥有众多资源的竞争对手在自己不擅长的快递领域一较高下，必须通过压制性的策略并对运营模式进行创新发展。

◆Uber快递服务面临的政策阻碍

新兴互联网行业的发展对传统商业格局带来了巨大冲击，但在其成长壮大的路上始终绕不开政策法规这道门槛。由于与现有法律并不匹配，这种领先现有法律的行业，只能在传统法律法规的监管下发展。这就使得Uber不仅要承受现有法律的约束，还面临着未来相关政策调整所带来的巨大风险。

如今，Uber的出行业务在多个国家遭遇了众多法律难题，要将共享经济理念延伸至快递行业仍旧无法摆脱政策方面的限制。

确实，Uber在发展快递业务方面具有一定的先天优势。Uber单一的出行业务在发展至一定的规模后，很容易遭遇发展瓶颈，打造全面的商业生态是Uber未来必然的发展方向。Uber发展快递业务也并非是其一时兴起，在经过了一系列的尝试后，Uber目前已经积累了一定的经验，虽然在现有的商业环境下，将共享经济应用至物流行业存在着一定的不足，但我们有理由相信以颠覆性著称的Uber将会带给我们更大的惊喜。

互联网企业对传统商业模式的颠覆迎合了市场需求及时代发展趋势。目前，当日送达的同城快递市场需求十分旺盛，各路玩家之间的竞争同样十分激烈，Uber采用的共享经济快递模式充分利用了社会资源，并有效降低了配送成本。资本市场对这一领域的发展潜力给予了充分认可，政府部门也在加快制定相关的法律来规范行业的发展，多方因素的综合影响下，监管部门为了满足新的行业发展需求而进行政策创新已经成为一种必然的发展趋势。

从整体而言，Uber以汽车作为切入点，积极发展新的业务模式来拓宽自己的业务版图，与时代的发展趋势完美契合。而且Uber想要为用户提供更多的服务，更加高效便捷地连接用户也具有广阔的发展前景。

但从现实来看，Uber要面临着来自多方的压力，要让快递业务成长至一定的体量，进而影响整个快递市场，短期之内确实很难实现。未来，Uber是否能发挥自身优势，将出行领域发展模式完美复制到快递市场，值得我们期待。