市场转型：从大众到人人

◆人群：从大众到个人

大众市场强调符合多数人的意志，它更加侧重规模化及统一化，如今我们正在向人人市场迈进，这一市场主要表现出两个方面的特征：其一，每个个体都将发展成为一个独立的市场，并借助公共的能力及资源满足公共的需求；其二，同质化、标准化的产品及服务需求，将会被个性化及场景化的情感体验所取代。

如今，规模经济正在逐渐发展成为个体经济，而且个体经济也表现出了强大的市场竞争力。对有着出行需求的人来说，不同的Uber司机将为其带来全新的乘车体验，不只是出行目的地的满足，更多是社交式的出行服务体验。基于大数据、云计算等科学技术的应用，可以将市场细分至每个个体市场。此时，多元化及个性化的情感体验，将会成为交易成功与否的关键所在。

◆需求：从产品到体验(www.xing528.com)

人人市场强调个性化及场景化的情感体验，而应运而生的Airbnb、小猪短租等最大的特色，就是为消费者提供了更为多元化的选择及丰富的消费场景。这显然是那些标准化的星级酒店所无法提供的。

用户未出门以前，可以通过互联网选择满足自己需求的住所，比如：北京四合院、山西窑洞、傣族竹屋、洛杉矶的别墅、欧洲城堡，甚至还有童话般的树屋等。在旅途中，租客与房主可以密切地交流沟通，来自不同职业、不同背景的两者可以建立深厚的友谊，在房主的帮助下，租客可以体会到当地原汁原味的风土人情；返程后，租客可以将自己的这段异国他乡的精彩之旅，以图文结合的方式在自己的朋友圈中进行分享。

在大众市场向人人市场转化的背景下，需要企业对市场进行重新定位。消费者的需求从注重功能到情调和情感体验；企业服务的对象从大众群体转向精确的个体。总结起来，这是一种个性化的需求与供给之间的有效匹配，是通过对社会资源的整合及充分利用满足大众的需求。