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Uber运营战略基于SWOT分析优化

时间:2023-05-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:Uber对自己提供的租车服务有着足够的议价权。2)Uber能将精确的预计等车时间发送给消费者。3)Uber能估算打车价格。◆机会分析在国内打车市场的激烈竞争下,尽管面对着诸多的困难,Uber还是选择了进军中国市场。2015年10月8日,Uber宣布正式入驻上海自贸区,未来将投资63亿元,打造上海最大的互联网公司。Uber对中国市场给予了高度重视,其在中国成立的公司是目前Uber唯一一个在美国以外的独立公司。

Uber运营战略基于SWOT分析优化

◆优势分析

1.精准的算法

Uber自主研发的智能算法,使其对汽车需求量、汽车供给量、用户需求有清晰的认识,精确地计算出什么时间应该在城市中配置多少辆汽车,最大程度上地保障用户的需求与供给实现平衡。

最初,为精确计算汽车的到达时间,Uber使用的是由Google公司提供的时间算法,但实际结果与之存在较大的差距,严重影响了用户体验。于是Uber果断放弃了这种算法,从多个领域引入顶尖人才组成了一个研发团队,其团队成员有计算神经科学专家、核物理学家及火箭研究专家等。

Uber自主研发的算法核心为“travelling-salesman problem”,也就是如何将无数处于移动状态的点用最短的线连接起来。由于缺乏可以参考的数据,Uber初期的发展较为缓慢,但该算法很快发挥出了巨大的作用,汽车到达时间精准度得到明显提升,从而产生了良好的用户体验,随着用户数据的逐渐积累,算法的精确度也越来越高。

2.高利润率

租车服务对实效性要求很高,而一个领域对时间的要求性越高,其创造的价值也就越高。用户在无法打到车但又急需用车的情况下,他们愿意支付更多的费用换取服务。在租车服务方面,Uber提供的私家车与普通的出租车相比,价格方面并无多大优势,但还是有很多用户愿意享受Uber的租车服务,这也正反映了租车市场中,价格并非是影响消费者决策的唯一因素。

Uber对自己提供的租车服务有着足够的议价权。在一些用户需求高峰期,比如新年夜、演唱会结束后等时段,有租车需求的人会明显提升,Uber此时的价格也会及时上调,从而有效提升了Uber的盈利水平。根据国外媒体公布的数据来看,一些和Uber合作的司机有时一天能获得500多美元的收入,相当于普通出租车司机工作一个星期的收入。

◆劣势分析

Uber与以滴滴出行为代表的国内打车APP相比,存在着一些差异。尤其是在用户打车前的服务方面,Uber所提供的服务更加人性化及精细化。具体表现在以下三个方面:

1)Uber用户选择汽车时,主要是通过车型的大小来区分,用户能自由选择汽车的座位数。国内的打车APP一般是按照汽车的档次进行划分,滴滴出行车型分为经济型、舒适型、尊贵型等,一号专车包括经济型、舒适型、商务型、豪华型。

2)Uber能将精确的预计等车时间发送给消费者。这对于提升用户体验非常重要,如果在比较恶劣的天气时,让用户站在路边等待,很容易引发用户的不满。Uber将打车的时间、路程、价格等多种信息数据化地展示在消费者面前,使消费者能够更加精确地控制自己的时间,极大地提升了用户体验。

3)Uber能估算打车价格。打车之前,Uber能计算出在不堵车情况下各种车型的打车费用。在Uber的影响下,目前国内的打车APP中的滴滴出行等也可以为消费者估算服务费用。

◆机会分析

在国内打车市场的激烈竞争下,尽管面对着诸多的困难,Uber还是选择了进军中国市场。2015年10月8日,Uber宣布正式入驻上海自贸区,未来将投资63亿元,打造上海最大的互联网公司。Uber对中国市场给予了高度重视,其在中国成立的公司是目前Uber唯一一个在美国以外的独立公司。据业内统计机构发布数据显示,2014年中国租车市场规模达到了380亿元。

近年来,中国驾驶员的数量呈快速增长之势,这正显示了租车市场存在的巨大需求,众多的潜在租车用户使租车市场迎来了快速增长期。此外,人们出行习惯也发生了改变,随着相关政策的不断出台,租车行业管理日趋规范,这进一步加快了租车市场的发展。(www.xing528.com)

随着移动互联网的广泛应用,人们通过各种各样的移动终端将以往的碎片化时间充分利用起来,租车O2O市场爆发出了巨大的能量。Uber作为租车O2O模式的行业巨头,自然不可能放过存在重大机遇的中国市场。

而中国市场中的本土公司,比如易到用车、神舟租车、宝驾租车、滴滴出行等,都想要在国内市场中抢占更大的市场份额,而且与Uber相比,这些本土公司在政策、用户定位等方面还有一定的领先优势,Uber在中国市场的发展之路必将面临巨大的挑战。

国内环境污染问题已经十分严峻,再加上城市交通拥堵问题,许多城市已经开始实行汽车限购,人们的租车需求将会进一步增长。未来,随着人们消费需求的变化与共享租车产业链的不断完善,中国汽车租赁行业将具有广阔的市场发展前景。

目前,由于诚信体制缺失而导致的一系列问题限制了租车行业的发展,比如,骗租、利用事故车索赔、消费者与租车公司较高的信任成本等,诚信问题成为困扰租车行业发展的一大痛点。

本质上,无论是租车还是打车,能在短时间内满足用户的服务才是关键所在。为了带给用户高效便捷的服务体验,Uber投入巨大的资源用以优化服务流程。目前Uber已经建立了一套完善的服务标准,用户仅需要几秒钟就可完成线上下单,而且用户在下单过程中拥有更多的话语权

在激烈的市场竞争压力下,现阶段Uber在中国市场主要定位于市场相对较小的中高端租车市场,未来在建立了一定的品牌优势后,可以进入规模庞大的低端市场和本土租车平台一较高下,但是品牌优势的培养及诚信体制的建立在短时间内很难实现,Uber需要为自己争取更多的时间。

百度与Uber的合作开启了中国与美国互联网技术合作的新篇章。不少人将中国互联网的飞速发展归功于中国庞大的市场需求,而中国在互联网技术方面还存在着一定的劣势。回顾近20年中国互联网企业的发展轨迹,无论是技术,还是商业模式,似乎都是在复制美国。Uber进入中国市场后,选择了技术创新氛围浓厚的百度作为其战略合作伙伴,两者在LBS技术以及移动支付等领域建立了广泛的合作。

百度创始人李彦宏表示,百度具有技术、管理等方面的丰富经验,而且乐于将其与Uber及其他公司来共同分享,从而实现多方共赢。中国互联网公司的技术及产品能够对美国公司产生如此大的影响力,这在之前是没有的。如今,随着中国企业不断加大科技研发投入,相信未来会有更多的国外企业积极地与中国公司开展技术合作。

百度和Uber的合作围绕技术创新、拓展国际化市场及中国O2O服务三个维度展开,这也标志着中国互联网产业开始走上国际化的新道路。以前,中国互联网公司更多的是通过投资收购的方式拓展国际市场,而且发展过程较为缓慢。在市场突变的互联网时代,能够找到一条新的国际发展之路,对于中国企业进军世界市场具有重要的战略意义。比如通过百度与Uber的战略合作为中国及美国的互联网公司找到一条可以效仿的发展之路。

在经济全球化的时代,世界各国的企业之间展开深层次的战略合作已经成为一种主流的发展趋势。百度与Uber的合作,将对中国与美国互联网产业的合作产生巨大的影响。无论是百度,还是Uber,都将在这次合作中获得巨大的回报。

◆挑战分析

完成合并后的滴滴快的乃是Uber在中国市场中最大的竞争对手。2015年4月27日,滴滴快的总裁柳青对媒体表示,Uber目前在全球市场中已经获得了很高的市场份额,但是滴滴快的的订单总额已经超过了Uber的订单总额,滴滴快的的业务量是Uber全球市场业务量的5~6倍,在中国市场则是其30倍。

从业务规模的维度上来说,滴滴快的才是全球最大的应用平台。Uber的优势在于其丰富的全球市场推广经验。Uber最直接的竞争对手是那些能够为用户提供即时订车服务的平台开发商。其中,2003年成立的地面交通聚合和方案供应商GroundLink,其服务范围十分广泛,合作车辆规模具有极大的领先优势。在跨界融合的趋势下,平台开发商几乎都制订了拓展海外市场的计划,未来随着竞争对手的不断发展,市场竞争将会变得更为激烈。

Uber要在激烈的竞争中脱颖而出,还是要将重点放在产品及服务方面。能不断优化用户体验,为用户提供高效便捷的服务,Uber才能取得消费者的信任,并帮助合作伙伴提升其对汽车资源的利用率,从而吸引更多有实力的汽车公司与自己开展合作。而合作伙伴的加入又提升了平台的车辆供给能力,使平台的服务稳定性得到增强,从而有效提升用户黏性,最终形成良性循环。

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