◆Uber的价值主张
1.乘客
★使用Uber，可以在最短时间内叫到一辆车。
★在某些特殊的场合或者使用折扣优惠，乘客甚至可以免费乘车。
★相对于普通出租车，使用Uber叫的车一般要更便宜。
★注重乘客的乘车体验，为乘客提供私人司机。
★对于一些常规的目的地，Uber提供了固定的车价。
2.司机
★私家车主通过提供乘车服务可以获得额外的收入。
★自由的工作时间和弹性的工作安排，Uber司机可以是兼职，并且可以在任何空闲的时间接单。
★交易过程方便、快捷。
★对于一些不喜欢受固定工作时间约束并且喜好开车的人来说，成为Uber司机可以在赚钱的同时做自己喜欢的事情。
★司机即使在线不接单也可以获得补贴。
3.客户细分(www.xing528.com)
★自己本身没有汽车。
★不会开车或不想开车。
★喜欢享受高品质的驾乘服务。
★希望能一出门就可以坐上实惠、便捷的出租车。
◆Uber的用户体验
虽然Uber拥有庞大的客户市场，但是仍然非常注重用户的体验，针对不同的客户群体推出了不同的驾乘服务，比如Uber TAXI、Uber BLACK、Uber X、Uber SUV、UberPOOL，以满足不同用户群体的乘车需求。从应用程序到线下服务都有着明显的风格特点（图1-4）。
图1-4 Uber应用程序的特点
为了满足客户个性化的需求，Uber除了提供专业服务之外，还一手打造了各种特色服务，例如：
★Uber儿童接送服务：这是专门针对儿童父母推出的一项专车服务，可以帮助父母解决孩子上下学的接送问题。
★Uber老年人服务：该项服务的受众群体是老年人，有数据显示，Uber服务的老年人数量占到了总用户人数的30%～40%，因此Uber专门针对老年用户群体推出了一项特色服务，以便于更好地吸引这部分群体。
目前Uber已经形成了一套非常专业的服务，这也是Uber最开始不选择与企业合作的原因。在其他国家和城市拓展业务的时候，Uber依然采取同样的手段。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
