国际竞争的六大驱动力

服务业的国际竞争范围和重要性正在持续增加。专业经营和多元化的服务性企业也正积极寻求国际上的业务。这样的转变和其竞争形态在近几十年间主要是由下列多项影响力所驱动：

·各地服务需求的相近性。全球各地的服务需求，纵使不完全相同，大部分也很类似。比如说，虽然地方性条件或规定可能有所不同，但任何国家的企业都需要临时代理机构的服务。当竞争全球化时，许多国家的企业都会需要技艺精湛的商业服务。许多服务的本质也使跨国服务性企业能以相对较低的成本应对当地状况。因此，全球性服务业的企业很少对当地竞争者低头。

·更机动且信息更灵通的客户。当世界的信息流通得更迅速、交通运输更便捷、国际旅游更舒适自在时，客户因此也更可能向外寻求世界上顶尖的服务企业，具有世界观的客户也越来越愿意雇用在国内经营良好的顶尖外商，而非一味依靠本地的服务性企业。因为客户知道可以在哪里得到最好的服务，也使得客户自己处于有利的地位。另外，放宽外汇管制也使支付另一国劳务费用的手续更为便利。

·规模经济和区域市场的兴起。跨国多元化服务性企业的优势，还表现在国际总部上面。经济规模让全球性服务业的企业能够将技术发展的成本、人员培训的基础建设以及其他活动的成本，分摊至全世界的销售收益上，并且能在采购时享有更大的利益。全球性企业的优势还包括：它可以区分自己与当地竞争者的特色，而在各地服务于跨国客户。它能够以世界性的品牌知名度让当地企业黯然失色。它的专业人员和设备可以更有效地利用，并支持地方上的经营需要，派往各个有需要的国家。

·服务人员机动性更高。服务企业的员工出国执行工作，拜访客户的时间间隔缩短，这也提高了企业实现规模经济的能力。要做到这一点，喷气式客机的发达和密集的出差是其中两个原因。(www.xing528.com)

·与远方客户互动的能力更强。服务业的企业可以通过电话、资料在线传输、快递包裹及其他方法与外国客户沟通或交换意见。电脑程序处理和测试服务业就是以这种方法进行国际竞争的。由于服务功能的自动化会降低人力成本，一则减少了出差的需要，另外也使它们与远方客户的互动更加方便可行。

·各国的服务成本、质量和服务种类仍存在明显差异。各国提供的服务在成本和质量上都有差异。不同国家的服务业发展状态也不相同，这是服务业不同于制造业的一点。大型多元化服务企业在英、美等国要比其他国家先进得多。这些国与国之间的差异会激发客户旅行到最佳地点寻求服务的动机，也促使高级服务企业注意对外国顾客的服务。例如，大型临时工公司最先在美国发展起来，这使美国的服务和人力资源等公司在开创海外经营分支机构网点时取得了先机。

以上这些驱动力使服务业无视重重的贸易障碍，积极争取实现国际化。虽然推动国际上达成降低贸易壁垒的协议行动已纷纷出炉，这一方面的问题仍是关税与贸易总协定（GATT）乌拉圭回合谈判中的一项重大议题。虽然服务业的国际竞争进展速度缓慢，但这股影响力还会持续下去。