服务业的国际竞争：10个领先国家的探析

迈克尔·波特　对企业而言，国家竞争优势不仅是发展竞争力的起点，也是终点。

在创造竞争优势的过程中，一个能在国际上成功的企业绝不是被动的旁观者。

工业产品是最常见的国际竞争形式。各国汽车、录像机和机械工具产业的消长也是国际新秩序的象征。在战后时期，工业产品的贸易比全球国民生产总值的增长速度快，相关数据也显示，在全球贸易中，工业产品占了绝大多数。因此，大多数有关国家竞争优势的讨论都集中在制造业上面。

但是长久以来，在多数国家的经济中，服务业其实也占有举足轻重的地位。事实上，工业革命中很重要的一部分就是金融、运输和通信等服务业的发展。服务业也在世界各地竞争。至少从20世纪初开始，在船务、保险、旅游和其他多项服务业中，激烈的国际竞争就一直在进行。不过整体而言，服务业的产业特点，使得它的国际贸易性质较不明显。(www.xing528.com)

然而，近年来，各国对服务业的态度有了显著的转变。服务业部门已经明显成为所有发达国家经济成果的一部分。各国政府也渐渐把服务业看成一项重要的经济组成部分。服务业的国际竞争更是方兴未艾。大型国际化的服务企业大幅增加，例如美国麦当劳和服务专家公司、英国的盛世长城广告公司和霍利集团、瑞士的爱地亚和丹麦的国际服务系统公司。最近的估计显示，各国政府有关服务业贸易的统计数字，严重低估了这个辽阔的经济领域的国际竞争状况。1

和工业的发展情况一样，各国服务业的国家竞争优势形态相当不同。瑞士企业擅长于银行、贸易、物流服务、临时工、保安、咨询顾问和培训服务等。英国企业在保险、拍卖、理财和各类型的咨询顾问中拥有重要地位。瑞典企业是专业船务和环境工程业的领导者。新加坡则在修船、航空、港口与转运服务、印刷等方面实力强大。美国企业则是酒店管理、会计、广告和多种其他服务业的佼佼者。有趣的是，包括德国、日本和意大利等重要的工业国家，虽然都有大规模的国内服务业部门，但能在国际舞台上风光的服务业却寥寥无几。当服务业的国际竞争热度越来越高、变得更专业复杂时，企业或国家是否具有服务业的国家竞争优势，也将是未来重要的课题。

一般而言，我们对服务业的国际竞争所知不多，对为何有些国家能在特定服务业的国际竞争中领先，更是了解有限。因此，本书的研究特别探索与分析10个国家在国际上领先的服务业。本章将先分析支撑服务需求的动力与服务业的竞争优势来源。这两者对了解服务业的国际竞争表现非常重要。然后，再以钻石体系解释国家在某些服务业上成功的理由。钻石体系中的关键要素将进一步协助我们建构服务业竞争的理论，并作为后面叙述国家经济有哪些国际成功形式的重要基础。