集群内的交互作用

客户、供应商和关联产业之间保持流通的需求和技术的信息，是国家钻石体系和产业集群的运作基础。如果每一个产业都能保持这些信息的流通且同时拥有积极而持续的竞争环境，它所呈现的竞争优势就必然强而有力。前面曾描述互动作用产生竞争优势的理由，但没有解释它是如何发生的。互动作用之所以重要，是因为国家内部的企业之间并不必然地会进行有效的互动，只能说它比跨国企业的情况好些。但是，一个国家产业集群内的企业，不但彼此互有差异，有时利益甚至是相互冲突的。例如，供应商和下游买主之间存在着价格和利润的冲突。双方这种不透露底线和实情的情形会导致信息流通时的限制和偏差。15和外国竞争者交手时，虽然本土企业充分的互动能产生数倍的力量，但还无法缓和本土企业彼此间的议价空间。

因此本书观察了各国及其产业间的差异，希望了解产业集群的功能。拥有国际竞争优势的国家，通常也会支持产业集群内部的互动。这种有效率的互动尤其可以在一些产业或产业环节中看到。例如瑞典的矿业和采矿设备业的关系，就形成了持续国家竞争优势的有力标准。

产业集群内顺畅的互动机制会促使信息的流通更顺畅，缓和经济利益的冲突，为垂直或水平联结的公司创造合作与信任的空间。16以下就是一些例子：

促进信息流通方面

·由旧时军中战友或母校校友所建立的人际关系

·由属于相同的协会或科技社群建立的关系

·因地缘而发展出来的社区关系

·同一产业集群内的商业同业协会关系

·由相同社会规范和行为价值观所形成的关系

目标来源一致或产业集群内的相容17

·企业间有家族或姻亲关系(www.xing528.com)

·产业集团内法人共同持有所形成的关系

·企业持有人的股份

·跨部门的管理人

·爱国心

关联企业的良性竞争　日本是产业集群运作良好的例子（参见第8章）。日本的产业集群受环境形态的带动。日本的大财团或企业集团，有一部分是第二次世界大战前的财阀，另一部分则是很多企业彼此相互投资所形成的松散组合。每个集团的支撑核心是银行，例如住友银行或三菱银行。

一般人认为，日本的企业集团才是决策的发动者，而集团内部的各家关联企业则会相互提供市场。实际上，不论是扮演核心角色的银行，还是集团内部的各企业之间，彼此间的影响，并非如外界想象的那么大，共同执行战略的机会也没那么多，但是它们之间的互动却使得产业集群的功能充分发挥。由于彼此间的关系，企业会相互咨询甚至共同合作，一起进行技术上的研发工作，并交换市场情报。以光纤产品为例，同属住友集团下的NEC和住友电缆（Sumitomo Cable）就多年长期合作，共同开发光纤技术。NEC的专长是电子，住友电缆的专长则在光纤和电缆，它们的合作是将两种不同的竞争优势合而为一。18日本企业流行的多元化经营也使每家企业像八爪章鱼般往垂直关系的上下游或水平关系的相关产业延伸，彼此之间既是竞争又是合作的关系。由于它们是同一组织的延伸，关联企业之间在信息的流通和技术的转移上，比起并购的情形好得多。

日本产业集群还有很多良性的机制。其中之一是大企业内部相互投资所形成的利害与共关系，另一点是企业之间的地利之便。另外，他们的人际关系也有助于产业集群的发展。日本人的校友、学长、同辈等关系是非常亲密的，他们每年一度的同学会可以延续几十年不间断。这种关系对沟通信息和技术交换的帮助非常大，也同样受到政府的支持。在日本，同业公会通常不仅包含产业本身，还包含它的供应商产业。

日本产业集群还点出了一个很重要的观点，当关联产业有互动情形出现时，个别产业内部的竞争仍然未曾停歇，而且十分激烈。供应商和客户之间照样会激烈地讨价还价，因为每个产业都有为数甚多的竞争者和强大的竞争压力。

意大利的产业集群虽然与日本不同，但是运作的动力是完全一样的。意大利产业集群的联结力量主要来自家族企业的关系。它们在地理上的集中特别显著，很多产业的大本营就在一两座城市里。瑞士模式的产业集群则是以另一种方式运作。瑞士男子都被列为后备军人的制度形成了特殊的人际关系。而在瑞典，金融集团的高层经理人会兼任其他要职，也可以算是发动产业集群的有利因素，这种兼任情况在德国更为显著。

在日本、瑞典和意大利，产业集群的内在互动机制通常很强。相较之下，英、美两国的产业内部互动就很弱（详见第7～9章）。19不过每种产业都有它的特性。要了解国家竞争优势就必须更深入地观察产业的各个部分。有趣的是，美国产业集群运作最好的是医疗保健和电脑等产业，因为科技社群的关系克服了美国经理人之间的敌我意识。这种关系也使得该国医疗保健等产业成为全球最强的产业。