人力资源服务外包的发展趋势

随着经济全球化的发展，许多企业，特别是跨国企业已经对人力资源服务外包形成了惯性，并且摸索出了适合本企业的外包形式。因此，有必要分析人力资源服务外包的发展趋势，给想要运用，或者正在运用想要进一步改进的企业提供发展思路。^[8]

（一）人力资源服务外包领域逐渐扩展

实行人力资源服务外包的企业，在开始时通常只外包一两项人力资源服务职能或某一职能中的一两个活动。但是，在与外部服务商合作的过程中，企业得到了越来越高的成本效益，并且由于人员缩减、成本控制的压力，企业愿意将更多的人力资源服务职能外包出去。同时，随着人力资源服务外包商的服务能力的提升，其所提供的服务项目和范围也在不断扩大。在两方面原因的共同作用下，人力资源服务外包从最初的单项培训活动、福利管理活动外包，发展到今天的人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、国际外派人员服务、人员重置、人才租赁、保险福利管理、员工培训与开发、继任计划、员工援助计划等更多方面的人力资源服务活动外包。

（二）企业利用外包顾问开展外包工作

人力资源服务外包的市场需求看好，越来越多的服务商也应运而生，而且大多数服务商都能以合理的价格来提供相应的服务。面对广泛的选择，企业常常感到难以判断和抉择。很少企业内部有人力资源服务外包方面的专家，而这种专家对于有效处理外包项目又是必需的。企业再一次向外部寻求帮助，利用具有特定职能外包专业知识的外部专家来进行外包项目的分析、谈判和决策，以及部分外包过程的管理。这可谓外包之外包。于是，许多著名的人力资源服务外包商又有了新的人力资源服务外包业务方向。

（三）外包服务商结成联盟

人力资源服务外包领域最明显的趋势之一就是大型福利咨询企业和大型会计事务咨询企业不断联合。原因在于：人力资源服务外包服务长期被分割，成千上万的顾问和比较小的咨询服务企业都在提供一定范围的人力资源服务职能外包服务。过去，想将多个或全部人力资源服务职能外包出去的中型或大型企业需利用多个服务商，这往往会使其整个人力资源服务职能外包过程变得复杂、低效。于是，某些大型咨询企业开始调整业务焦点，在人力资源服务技术上进行了巨大的投资，准备在人力资源服务外包这个具有广阔前景的业务领域大力发展。

（四）人力资源服务外包向全球化方向发展

经过大规模并购重组而产生的大型人力资源服务商立志于开拓全球范围的全面人力资源服务职能外包市场；将其服务对象确定为国际型、全球型大企业，为此它们在全球范围广泛开设分支机构，密切关注国际型企业的战略规划与人力资源服务管理体制改革，积极开发全球人力资源服务解决方案。

【注释】
(www.xing528.com)

[1]高永强.政府人才服务机构的定位与创新探析[J].消费导刊，2014（7）：110.

[2]高亚春.发挥市场在人力资源服务中的主导作用研究[M].哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社，2016：245.

[3]李明.新视野下的人力资源服务协会角色定位与职能拓展[J].特区实践与理论，2012（2）：33-35.

[4]彭剑锋.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2011：562.

[5]黄麟.人力资源管理外包的风险控制[M].北京：新华出版社，2015：68.

[6]张钱江，詹国华.服务外包[M].杭州：浙江人民出版社，2010：30.

[7]张秋菊.企业人力资源服务外包现状及内控问题[J].越野世界，2020（6）：98.

[8]孙略韬.新形势下人力资源服务外包行业研究[J].产业创新研究，2019（12）：144-145.