打造高效绩效管理体系的关键要素

企业的绩效管理体系是由绩效指标体系、考核运行体系以及反馈沟通体系组成的。

（一）绩效指标体系

绩效指标体系分为三级：企业级、部门级、岗位级。

同时，企业为鼓励员工进行工作创新，可引入附加指标考核标准，奖励那些能够发挥主观能动性，以创新思维推动企业稳步发展的员工。

（二）考核运行体系

1.建立绩效考核小组

通常企业的绩效考核小组由企业高级管理者、各部门负责人及人力资源管理部和财务部人员构成，负责妥善处理绩效考核相关的各项工作。

2.确定绩效考核者

员工的主管领导是最重要的绩效考核者，但不是唯一的考核者。目前在理论和实践中，绩效考核者的范围已经由企业内容拓展到企业外部，除了员工的主管领导外，还包括被考核者的同级员工、下属、客户及员工自己。(www.xing528.com)

3.确定绩效考核方法

随着人力资源管理理论的不断发展，绩效考核方法主要有关键绩效考核法、360度绩效考核法、平衡计分卡法。企业应根据自身特点及价值取向，选择不同的考核方法。

绩效考核结束后，考核者要填写员工考核表，便于后续针对考核过程中发现的问题与被考核者进行沟通。员工考核表可以参考表3-1。

表3-1　员工考核表

续表

（三）反馈沟通体系

反馈沟通体系是绩效考核工作中不可或缺的一个环节。在绩效考核的一个周期内，考核者需要持续地与被考核者沟通，有利于问题及早发现、及时解决。绩效反馈的主要形式是座谈，包括单向训导式座谈、双向沟通式座谈、解决问题式座谈、综合式座谈等。