高效决策的技巧和方法

决策是指决定的策略或办法，出自《韩非子·孤愤》:“智者决策于愚人，贤士程行于不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。”在管理实践中，我们常常将决策称为“拍板”。实际上，作出一个正确的、全面的决策，并非像字面上那么轻松简单。高效决策的根本在于是否能保证决策在原则和框架下获得设计与推动，因此，我们把高效决策体现在每一次会议中，让每一次决策都能围绕组织发展目标并快速落地，以此确保组织成功。

管理就是决策。因此，管理者必须学会高效决策。

安全会议决策安全事项，把控安全运行。每天8:00雷打不动召开交接班会议，由两个层级的管理者坐在一起面对面交接工作，交班的管理者通报前一天安全运行存在的问题和需要协调的事项，以及当日主要工作安排，接班的管理者对相关的问题进行询问，将所有事项特别是存在的问题沟通清楚，凡是会议上没有提出质疑的均视为认可，如果工作中出现差错则须由接班的管理者负责，交接班必须体现“日清日结”和“过期不候”的原则。交接班大约需要一刻钟，将前一天的问题讲明白，把第二天的重点搞清楚。再由公司领导讲评一天工作，明确当日工作任务，提醒和强调重要工作环节。“散会不追踪，开会一场空。”在每日讲评会后，机关部门负责在当日发布会议纪要，通报相关要求和重要安排。每周一早上，召开全体管理人员会议，会议通报上周所有工作督办和落实情况，对于未完成的事项，相关部门要作出原因说明，并限定完成工作时限，两次被通报则面临处罚和部门班子绩效扣分。基层各部门要汇报上周工作存在的主要问题以及本周工作安排，由公司领导根据分工逐项点评，特别对存在问题要进行事件描述、原因分析、制定措施、限期整改，坚持闭环管理直至问题解决。每月一次全员参加的安全运行分析会，会议前先宣布会议纪律，对于迟到者作出处罚，对于会议上不按流程进行的提醒，对于发言跑题的提醒，对于开小会私下讨论的提醒。会议重点讲评上月安全运行工作，分析安全运行形势和趋势，特别对存在的问题进行原因分析，制定改进措施，对相关责任人和责任部门作出严肃处理。动员千遍不如问责一遍，每天每周每月安全会议突出了解决问题、改进工作的主线。

高效决策要求管理者既要将确定的思想、目标和方针与不断变化的现实准确结合，又要把组织内部固定资源和条件与组织外部条件相结合，灵活有效达到目标。不能只看到某个部门和层次的具体工作，更要顾及组织整体，能够统揽全局。既要找到细节的原因，又要看清楚主次和轻重缓急，掌握节奏。同时，要有明确的制度规范和准确的方法，又要有灵活创新的管理视角。

如果一只老鼠恰好碰到了出口而遇见光明，这决不是决策，最多只是幸运。

员工思想分析会是管理的重要载体，是理顺员工思想、化解管理矛盾的有效手段，是关系员工有没有工作状态的关键因素。除日常工作交流外，会议形式必不可少，每季度召开员工思想分析会，这个会议相对轻松，有时在会议室，有时在党员活动室，有时就在工作现场员工休息区，参会人员甚至可以不带记录本。会议的形式大致分为两种，第一种是集中进行思想动态研讨分析，会前广泛征集员工意见建议，会议进行专项解答，然后在场员工代表发言。不谈好的，只谈问题。什么问题都可以说，可以代表一部分，也可以代表个人，也可以代表普遍现象。总之，大家可以畅所欲言，由参会最高管理者逐个解答相关问题。开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对员工时间的浪费。会后由机关部门负责，对会议提出的问题进行整理，并明确责任事项、责任人、整改限期等，迅速公布并接受员工的监督。对员工提出的问题百分百回复，并明确回复的时限和质量，在下季度会议召开之前，以民意测评的形式对问题解答情况进行评价，看看员工对问题的解决满意还是不满意。如果不满意，还需反复解决。第二种形式是个别谈话，一般来说谈话要覆盖70%以上的员工，面对面、一对一谈话了解问题，掌握员工思想状况和存在的问题，以及员工的诉求，然后将所有问题汇总，以支部书记会议形式将问题向所在支部反馈，对存在普遍性的问题限期整改并反馈给员工，让问题整改不过夜，让整改效果接受评论。对于会议管理，特别设定了时间，准时开始、准时结束，对每个议程确定大致时间限制。如果一个议题一定要有结论，则事先通知与会人员，让他们有思想准备。

高效决策要求管理者应该提出更高的要求对决策加以定位，既要解决目前的问题，也要做到尽快解决。把决策对象视为一个系统，以系统整体目标的优化为准，协调系统中各子系统的相互关系，使系统完整、平衡。同时，决策方案必须做到高准确度地指向目标，准确度越高，效果越好。

一般来说，管理经验交流会按季度召开，除管理人员外还邀请部分员工列席，会议主要由全体管理者做经验分享，好的经验分享不仅取决于管理者做了哪些，还取决于管理者思考总结了哪些，是管理在实践基础上的系统梳理。总结分析一个季度以来管理实践中的经验，通俗地说就是如何面对问题，如何分析问题，如何解决问题，如何建立长效机制。正确的决策来自众人的智慧，我们始终坚持问题导向和目标导向，管理经验必须从实际出发，杜绝空对空谈理论，必须从具体问题入手谈如何解决问题。一个基层部门做了航班标准化运行的经验分享。作为中小机场，航班保障时间相对宽松，即使这样，航班标准化运行从航班落地到起飞，将每一个工作节点详细记录，根据各节点时间进行分析，哪一个环节制约或者占用了多少保障资源，在这个基础上采取改进措施逐步提高。按照空客A320机型保障要求一个小时必须完成，实际上现在最快仅仅用35分钟全部保障完毕。航班标准化运行思路作为管理经验被推广到了各个部门，全面分析各环节作业占有资源与产出结果之间是否为正向关系，以此进行调整和优化。建立了会议事后追踪程序，会议每项决议都有跟踪、稽核检查，对于意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能完成。同时，必须认真撰写管理经验交流会发言材料，会后由机关部门负责修订并装订成册。按照每季度各部门解决的重大问题分册整理，按照年度装订，以此作为管理经验成果发布，并将成果用于工作交流和现场运行问题的解决备案，并推而广之。(www.xing528.com)

如果一个管理者是活尸，那么，他带的团队充其量是一群僵尸。

高效决策对于管理者而言只有两只眼睛还不够，必须要有第三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。没有超前的意识和敏锐的直觉，难以作出高效决策。

党委会和总经理办公会是最高决策机构。我们坚持按照制度办事，属于“三重一大”事项全部由党委会研究决策，按照党委会和总经理办公会议题确定、决策规则进行会前沟通，严格按照原则进行决议，对决议的事项，每半年进行一次反馈和评估。以会议纪要的形式对重大决策项目进行公布，让员工知道组织在决策什么，在关注什么，在期盼什么。会议必须形成记录，并当场宣读确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。同时，永远不开没有准备的会议，没有准备的会议等于一场集体谋杀。必须把会议材料提前发给与会人员，使与会人员做好准备，避免进了会议室才开始思考。在会议之前明确会议议程，让参会人员了解目的、时间、内容，以便准备相关资料和安排好工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈。每次会议都会形成决议，各项决议有具体负责人和完成期限，以最高的效率推进，确保高效决策符合组织快速发展要求。

当然，我始终坚持高效的会议越短越好，毕竟，组织必须要给静静坐着的员工发薪水。

马克思主义哲学认为，尊重客观规律和发挥主观能动性辩证统一，尊重客观规律是发挥主观能动性的前提和基础，只有尊重客观规律，才能更好地发挥人的主观能动性。人们对客观规律认识愈深刻、全面，主观能动性愈能充分地发挥。发挥人的主观能动性是认识、掌握和利用客观规律的必要条件，因为客观规律是隐藏在事物内部的。要正确地认识必须通过实践，依靠主观能动性的发挥，利用客观规律改造世界。尊重客观规律和发挥人的主观能动性是相辅相成、辩证统一的，既要尊重客观规律，又要发挥人的主观能动性，把坚持唯物论和辩证法有机统一起来。因此，面对激烈的市场，高效决策既要尊重规律，又要主动出击。

管理实践中没有“尽善尽美”的高效决策，人们总要为之付出代价。对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点和相互矛盾的重点，管理者要进行平衡。最佳的高效决策只能是近似合理的，而且总是带有某种风险的。