精准实现目标管理

我常说，为什么夫妻可以床头吵架床尾和，因为他们的目标是一致的，都是为了更好地过日子。为什么街上陌生人打架却不可以，因为他们的目标不一致，只想置对方于死地。这就是目标的作用。一个组织就如同夫妻两人过日子，只有用共同的目标才能凝聚共同的力量，才能保持协调一致的步伐。

实现组织目标的关键在于科学管理，组织的使命和任务必须转化为组织的目标，目标管理就是纠偏的过程。如果一个组织没有目标，这个组织的任务必然被漠视甚至置若罔闻。作为管理者，必须通过目标进行管理，在组织目标确定后，对其进行有效分解，切实转变成基层部门和全体员工的分目标，并根据分解目标的完成情况进行考核、评价和奖惩。

我们不断挑战自我，围绕主业发展、管理提升、队伍建设等，制定长远目标和近期目标。一个组织只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功，否则，只能称之为团伙。我们制定了统一的、具有指导性的目标，以此协调所有的活动，并保证最后的实施效果。组织的发展取决于目标是否明确，只有对目标作出精心选择，组织才能生存、发展和繁荣。我们尽可能满足不同方面的需求，将这些需求与管理者和员工紧密相连。组织层面负责制定总体目标，然后将其转变为基层部门和活动的具体目标，必须说明的是，目标是共同制定的，而不是强加给基层的。正是目标管理得到了充分实施，基层才有了主动态度。如此，从管理者到员工便很清楚需要去实现什么目标。如今回头看，正是目标的长远和科学，激励了组织和员工奋发努力。

管理实践中，我们始终用科学的目标激发员工的潜力，让组织目标与员工目标同频共振。可以说，员工在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，效价是员工对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价。期望值指员工对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。从实践来看，一个目标如果能够产生激发作用，那么，这个目标必须是可接受的，并且是可以完成的。对一个员工来说，如果目标超过其能力所及的范围，则该目标对他是没有激励作用的。同样，如果一项工作完成所达到的目的对员工没有多大意义的话，员工也就没有动力完成该项工作。当然，如果一项工作很容易完成，对员工来说是件轻而易举的事情，那么员工也没有太多动力去完成该项工作。我们将目标管理的可接受性和挑战性，在实际工作中统一起来，“跳起来摘桃子”就是这个道理。从曾经年旅客吞吐量10万人次到如今近40万人次，更高层次上50万人次的目标，激发了员工干事创业的热情与激情。

如果一个管理者不知道把船开往哪个港口，那么，风口在哪来都与他无关。我向来讨厌那些只为温饱打算的管理者，真的很无趣，没有人因为职场惜才或者圆滑而活到两百岁，无意义。

目标管理是超前性的管理、系统整体的管理和重视成果的管理，以及注重人的管理。目标管理能够克服传统管理的弊端：一方面传统管理工作缺乏预见和计划性，没事的时候尽可悠闲自得，一旦意外事件发生就忙成一团，成天在事务中兜圈子。另一方面不少管理者信奉所谓官僚学理论，认为权力集中控制才能使力量集中、指挥统一和效率提高。目标管理不同于以往只重视按照规定的工作范围、工作程序和方法进行工作的做法，而是在各自目标明晰、成员工作目标和组织总目标直接关联的基础上，鼓励组织成员完成目标。在管理目标建立过程中，所有成员各抒己见，各显其能，充分表现才能、发挥潜能；成员为了更好地完成其职责和个人目标，不断加强自我训练和学习充电，自觉提高个人能力；目标管理的确定，既根据个人的能力，又具有挑战性，为了达到目标而不断努力。根据目标进行管理，组织的上下级沟通得到很大的改善，在制定目标时，管理者为了让员工真正了解组织希望达到的目标，主动商量，在良好沟通和取得一致意见的基础上，形成了良好的团队意识。

从实践经验来看，目标管理的实施与执行可分为目标的设置、实现目标过程的管理、测定与评价取得的成果三个关键环节。

目标的设置是目标管理最重要的阶段。首先，高层管理者预定目标，必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对组织的优劣保持清醒认识，对组织应该和能够完成的目标心中有数。其次，重新审议组织结构和职责分工，让每一个目标都有确定的责任主体。在预定目标之后，重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。再次，确立基层的目标。把基层的目标具体量化以便考核，分清轻重缓急避免顾此失彼，有效兼顾挑战性和实现的可能性。最后，就实现目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。在基层目标制定后，授予了相应的资源配置权力，实现了权责利的统一。

实现目标过程的管理。重视目标管理结果，强调自主，以及自治和自觉，但并不等于管理者可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此，不断强化管理者在目标实施过程中的管理，主动进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然进行。定期向基层部门通报进度，做好互相协调。帮助基层部门解决工作中出现的困难问题，在出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，通过一定的办法修改原定目标。

总结和评估。达到预定的期限后，基层部门首先进行自我评估，提交书面报告。然后，上下联动一起考核目标完成情况，据此决定奖惩。同时，讨论下一阶段目标，开始新的循环。对于目标没有完成的情况，组织分析原因总结教训，以保持相互信任的气氛。一般来说，建立一套完整的目标体系，必须明确责任，使目标体系与组织结构吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责，加强组织实施，做好检查和评价。对目标的完成情况，事先明确规定期限，定期进行“回头看”。(www.xing528.com)

简单地说，目标管理必须要有明确目标，且应该具体详尽；必须倡导参与决策，目标管理用参与的方式决定目标，上下一起，共同参与目标的选择和对如何实现达成一致意见；必须规定期限，让每一个目标的完成都有一个明确的时间界限；必须反馈绩效，不断将事情的进展情况反馈给员工，以便员工主动调整自己的行动。

马克思主义哲学认为，人的意识总是指挥着人们使用一种物质的东西去作用于另一种物质的东西，从而引起物质的变化。正确反映客观事物及其发展规律的意识能够指导人们有效地开展实践活动，促进客观事物的发展。因此，目标管理必须符合组织发展的阶段和要求，必须符合管理的基本规律，从而为组织实现目标提供保障。

我们狠抓目标管理，尤其注重做好几个方面工作。

第一，夯实目标管理的思想基础和科学管理基础。引导员工树立全局观念、长远利益观念，正确理解组织与个人之间的关系。推行目标管理容易滋长急功近利本位主义倾向，如果没有一定的思想基础，设定目标时就可能出现不顾整体利益和长远利益的问题。科学管理的基础是各项规章制度比较完善，信息比较畅通，能够比较准确地度量和评估工作成果。这是推行目标管理的基础，而这个基础工作是需要长期培训和教育才可以逐步建立起来。

第二，始终把管理者作为推行目标管理的关键。管理者对各项指标都要心中有数，工作不深入、没有专业的知识、不了解下情、不熟悉生产运行、不会经营管理是不行的，因而对管理者的要求很高。管理者与员工之间不是命令与服从的关系，而是平等、尊重、信赖和相互支持。使管理者改进作风、提高水平、发扬民主、善于沟通，在目标设立过程和执行过程中注重沟通，使大家的方向一致，目标之间相互支持，同时，还要就实现各项目标所需要的条件以及实现目标的奖惩事宜达成协议，并授予相应的支配人、财、物和对外交涉等权力，充分发挥员工的主观能动性以使目标得以实现。

第三，坚持逐步推行并长期坚持的基本节奏。推行目标管理有许多相关配套工作，诸如提高员工的素质、健全各种责任制、做好基础工作、制定相关政策等，这些都是组织的长期任务，逐步推行且长期坚持，使之逐步达到良好的效果。

第四，确定好目标。一个好的目标必须是切合实际，通过努力可以实现的，而且必须具有关联性、阶段性，兼顾结果和过程，还需要数据采集系统、差距检查与分析、及时激励制度的支撑。这些量化管理方法与目标管理相辅相成，在切实帮助管理者激发员工的主动性和创造性的同时，及时了解整个团队的工作进度，不折不扣地完成任务，并且在更大程度上促进员工的主动性，从而提供了良性循环的基础。

第五，切实注重信息的管理。目标管理体系中，信息管理扮演着举足轻重的角色，确定目标需要获取大量的信息为依据，展开目标需要加工和处理信息，实施目标的过程就是信息传递与转换的过程。因此，信息处理成了目标管理得以正常运转的基础。

丧失远见的人不是那些没有达到目标的人，往往是从目标旁溜过去的人。所以，一个管理者必须活在目标当中，真正用科学的目标凝聚员工力量、引领组织发展。