为什么没问题并不总是没问题的

在进行说明的时候，可能会不小心说出“5个不当用语”。

这5个不当用语有可能给你的逻辑造成毁灭性的打击，所以必须特别注意。

不当用语①“我认为”

在说明自己的意见时，必须有客观的理由作为根据才行。也就是说，必须客观且具体地进行说明。

不当用语②“不行”

在拒绝对方的时候，必须具体指出哪个部分存在问题，相应的根据以及应该怎样做，否则就像小孩子发脾气一样毫无说服力。

不当用语③“我知道”

在对方说得对但不想赞同对方时，往往会说出这句话。

比如家长说“迟到可不好啊”，孩子回答“我知道”。

其实在这种情况下对方想确认的是“今后的对策”。所以应该具体地说出今后应该怎样做。

不当用语④“那你说怎么办”(www.xing528.com)

对方提出问题时，自己不做出回答，反问对方应该怎么办。在这种时候应该问清楚对方的理由。

不当用语⑤“没问题”

如果对方问：“找你商量点事可以吗？”你回答：“没问题。”那么真正的意思是什么呢？是说“没问题，不需要商量”，还是“一会儿再商量”，或者“不想商量”呢？

用只有自己才明白的含糊词语，会导致自己说的话缺乏逻辑，必须避免出现这种情况。

绝对不能将问卷调查当成工作内容

在工作现场，如果不能活用解决问题的技巧引出有附加价值的信息，就无法交出令顾客满意的工作成果。

比如在活动现场进行问卷调查时，单纯对参与者的行动进行观察或者对参与者进行采访。这种机械性的问卷调查没有任何意义。

关键在于麦肯锡的“So What（所以呢）？”思考法。

问卷调查本身并非目的，关键在于通过问卷调查获得有价值的分析结果，并根据其采取行动。