基于产业生态系统视角的物流企业商业模式创新研究：顺丰企业案例分析

赛燕玲^[1]

摘　要：本文基于产业生态系统的相关理论与内涵，以顺丰企业为例，分析其商业模式的创新过程。通过对顺丰企业的分析，发现随着企业发展阶段的改变，顺丰企业由单一化的服务发展为多元化的服务，从发展关键业务、创建增值业务到最后业务融合，发展构建出一套完整的产业生态系统。在初创阶段，顺丰企业提供较为单一的物流配送服务。在成长阶段，随着产业内外部环境的改变，顺丰企业结合其内外部资源，创造出许多增值业务。在成熟阶段，顺丰企业通过对内外部供应链以及线上线下主营业务、增值业务等进行深度整合与规划，构建一个“价值创造—价值传递—价值保持”的商业模式创新模型。

关键词：产业生态系统；商业模式创新；顺丰企业(www.xing528.com)

电子商务的快速发展不仅吸引了许多其他与之相关的产业，更是让许多企业纷纷加入进来分一块蛋糕，最早加入的就是我们最为熟知的物流业。中国的物流行业起步比较晚，以至于现在还是不够成熟，但是电子商务的快速发展却为其带来很大的机遇，电子商务要发展，首先是靠电子通信技术，其次就是靠物流，因为其间涉及采购、运输、储存、搬运、配送等过程。电子商务的快速发展同时，无形中也带动物流业的发展。然而，市场竞争的加剧，使得物流行业原有的商业模式已满足不了现阶段的发展需要，物流行业已经不满足当前这种“被带”的形式，需要摆脱过去单一的业务模式，利用现有资源寻求新的发展路径和商业模式。当前许多物流行业纷纷转战涉足电商行业，比如，圆通上线新龙网、中通上线中通优选、顺丰上线顺丰E商圈、顺丰优选等一系列电商平台。显然，物流行业是想依托其固有的客户资源优势来延伸产业链，实现产业链的升级优化。顺丰企业的商业模式是怎样创新的，是沿着什么样的路径进行创新的，是我们需要研究的。因此，文章期望通过对顺丰企业产业生态系统的剖析，为当前我国物流企业的商业模式创新提供借鉴与思考。