1.企业品牌概念界定
关于企业品牌的概念界定,并没有形成一个统一的标准,学者们的见解各不相同。国外的学者有的从企业价值方面进行定义,有的从身份识别的角度进行解释,还有的把企业品牌作为联系企业组织内部及外部的工具进行界定。King(1991)被认为是将产品品牌与企业品牌明确划分开来的第一人,1995年后国外关于企业品牌的研究逐渐增多。品牌是个术语、图案、符号、名称,或者是它们的组合,是用来区别产品制造商及销售商,是卖方做出的为买方提供产品特点、服务和利益的允诺。[20]企业品牌是企业价值观和市场竞争力的综合体现(曾路,2006),是企业各种资源、企业文化、能力的高度聚集和表现,是企业形象的外在表征和行为驱动(冯晓青,2013),[21]并传递公司在产品、服务和顾客感受方面要给顾客带来的期望(Arenti,2006)。其体现为企业在市场中的声誉和影响力(李永刚,2005),[22]不仅如此,企业品牌可被延伸,还可以引导市场领域的发展,被认为是“企业级别”的营销(Balmer和Greyser,2003)。[23]总而言之,企业品牌是企业外在形象与企业内在价值观的统一,是企业在整合传播过程中给消费者留下的独一无二的认知。
2.影响企业品牌的因素
(1)企业硬实力:企业规模、盈利能力(www.xing528.com)
李小军(2006)、刘婧(2013)指出,企业硬实力是企业品牌发展壮大的基石,这里的硬实力包括企业的规模、盈利能力。企业规模、盈利能力属于企业有形资产,它是企业发展的物质保证。企业规模在一定程度上反映着企业的实力,而盈利能力关系着企业发展能力,盈利能力越高代表有更多的资金投入到企业发展中去。
(2)企业软实力:企业文化、企业家个人影响力
企业文化、企业家个人影响力属于企业的软实力,企业家个人影响力由企业家个人知名度、美誉度、联想度及忠诚度构成(毕楠,2015),[24]企业文化是企业品牌建设的前提和基础,是企业的灵魂,对企业品牌的建设及发展具有引导和促进作用。企业文化虽然是无形的,但它体现在企业创始人、经营者、员工的价值观和行事风格中,规范企业家和员工言行于无形中。而企业文化中的企业愿景、使命、经营理念与核心价值观念等内容直接影响着企业品牌的价值取向和精神内涵,决定着企业品牌塑造的方向(邹文兵,2012)。[25]同时,企业品牌的发展还可以借助企业家正面的社会影响力,获取注意力资源,促进企业品牌的发展(姚岳军、余来文,2007)。[26]
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