案例型微课的设计流程详解

案例型微课就是把工作案例做成微课,这是微课中相对高阶的呈现形式。“案例+微课”是“黄金组合”,案例能够有效地传播经验,而微课又是移动互联网时代最高效的传播手段之一。但是,很多人并不理解什么是“案例”,常常觉得举个例子就是案例,或者讲个故事就是案例。其实,案例需要从员工日常具有挑战性的工作中提炼出经验或者教训,并需要有复制和推广价值。

下面,借助游戏达人小七帮助别人玩好“跳一跳”小游戏的例子,从全局角度介绍案例萃取的过程。

2018年元旦,微信发布了“跳一跳”小游戏,如图4-8所示。经过一周的苦练,“游戏达人”小七获得了很高的分数,成为玩这个游戏的高手。

图4-8　微信“跳一跳”小游戏

很快小七的朋友们也开始玩跳一跳,但是分数很低。越来越多的人来找小七取经,小七也很希望帮助他们。小七通常的做法是:

第一步,请他们观摩自己是怎么做的;

第二步,鼓励他们要多练习;

第三步,提醒他们一定要有耐心;

第四步,让他们回去自己练。

他们对小七连连表示感谢,然后离开了。但是,一周之后他们玩得还是不好,跟之前相比没什么提升。可见,小七虽然给予他们很多帮助,但是成效并不好,问题出在哪里?

通过观察发现,小七与朋友玩游戏的过程是不同的,小七跳的每一步都追求跳到正中间,格子的停留时间不同,玩时会关闭音乐,其他人几乎不是这样的。

带着这些问题,朋友再向小七取经。在交流中朋友了解到,连续跳到正中间会有递进奖励,有四种格子多停留几秒会有奖励,音乐常常会干扰思路,而这些非常有价值的经验,在小七之前辅导其他人玩游戏时,并没有说出来。

小七并非故意保留,而是有好的经验跟能把经验分享给别人是两件事儿,所以小七是茶壶里煮饺子——有嘴倒不出。

通过进一步的观察、访谈、对比、查阅资料,小七终于总结出玩好跳一跳的技巧:

•跳到边缘能加1分,跳到靶心加2分;

•连续跳到靶心,得分加倍递增;

•在井盖暂停几秒加5分;

•在魔方暂停几秒加10分;

•在便利店暂停几秒加15分;

•在黑胶唱片暂停几秒加30分;

•关闭音乐能够防止误导判断和感知;

•方块可以跳很多次,而且一定要有耐心。

接下来小七把这些技巧分享给其他人。这次效果比上次好了一些,但是还不够理想,大家的分数还是很低。为什么呢?可能有四个方面的原因:

其一,技巧信息量太大、太多,很多人想记却记不住;(www.xing528.com)

其二,有些技巧很重要,但是却很难做得到,比如连续跳到靶心,得分会加倍递增,这对初学者来说很难;

其三,有耐心、多练习,这是态度问题而不是技能上的经验,能理解并不代表做得到;

其四,个别技巧不具有典型性,不是所有人都适用。比如在井盖暂停加5分的技巧,适用于有经验的人,而不适用于初学者。对于初学者,玩游戏时获得加分会很兴奋,接下来就容易出现失误,新手为了获得五分而增大失误率不太值得。所以,必须对提炼出来的技巧重新加工,进一步总结,才能得出所有人都受益的方法。

于是,小七重新总结了四个步骤:

第一步,跳的多得分多,继续跳下去是得分的前提,所以无论怎样都先争取落在格子上不掉下去;

第二步,把握机遇获得额外加分,黑胶唱片加30分,便利店加15分,魔方加10分,遇到这三样要停留得分,而遇到井盖也能加5分,但是建议熟练了再考虑停留;

第三步,控制节奏,同一方块可以跳多次调整节奏;如果累了,最好休息一下;关闭音乐,防止误导判断和感知;

第四步,四个提醒成为高手:

•提醒1,每当遇到彩蛋加分时,接下来的一跳要格外小心,这是最容易失误的地方;

•提醒2,使用手指滑动会大大降低失误率;

•提醒3,熟练之后追求每一跳都在靶心;

•提醒4,和别人一起玩会更有耐心。

于是,游戏的经验就被萃取出来了。经验被提炼为四部分,这更加集中也更容易被记住。但是,现在的经验还停留在纸面上,如何让这些经验帮助到更多人?

接下来,小七把这些经验配上形象的图片,加上文字解读和视频动画,做成一门视频微课,发送更多的朋友,于是这些经验得以迅速传播。为了让看微课的人记得牢固,微课的结尾制作了四句顺口溜,如图4-9所示。

图4-9　顺口溜示意图

游戏达人小七教朋友玩“跳一跳”的过程,就是一次完整的案例开发。

回归到我们的工作和生活中,小七像所有企业的骨干员工一样,在某一项工作上做得比其他人更好,如果他的经验能够被更多人复制,那么他的经验将为企业创造更大的价值。但大多数骨干员工可能并不知道真实的经验是什么,或者在传播过程中缺少了设计、加工,影响了经验传播的效果。

案例开发的核心是萃取典型的、有效的工作经验。在过去,萃取的经验、开发的案例往往都是以文字形式存放于企业的文件柜中。没有被传播的经验,都是低价值的经验。在移动互联网时代,一门短小精悍的视频微课就很有传播力度。

要完成一门好的案例型微课并不容易,这是因为要做好一门案例型微课,需要同时具备三方面技能:

(1)经验萃取的流程;

(2)场景还原的技巧;

(3)制作微课的方法,而且案例型微课通常还需要拍摄情景剧,所以对制作环节来说,要求也相对比较综合。

本节我们讲述了“游戏达人”小七帮助别人玩好“跳一跳”小游戏的故事。这个故事包含了案例型微课的制作流程。你学到了吗?