角色分析
在区域内部，区域经理是领导、是指挥官，同时也是训练师，具有教练的角色。区域经理拥有经验、专业知识和市场把控能力，是区域员工的指导者。区域经理作为教练的角色，不仅包含标准化的执行，更在于对于下属员工采用教练式的训练方式。
区域经理作为教练的角色任务有如下几项。
（1）标准化培训
教练式工作开展的步骤为：首先“我来说，我来做”，再让学员进行“你来说，你来做”，最后“我指导，你再做”，从而帮助学员对所学的知识和能力进行融会贯通。
●给员工明确的目标，然后进行培训，同时给出相应工作的可复制模版。
●标准化培训后，如何运营标准化在于员工的执行力，作为领导的区域经理首先要以身作则，然后监督下属的标准化执行情况。
●给出相应的时间节点，把握事情的进展。
（2）教练式引导
区域经理对员工的教练式引导，常常包括如下内容。
●根据员工的工作表现与不同需求，制订培训计划。
●优秀的区域经理，能让员工保持旺盛的斗志和高昂士气。
●对下属员工进行教练式的工作方式引导，帮助行为规范。
●时刻注意员工的工作，常常进行沟通，为他们提出恰当的建议，对不同的人员可以使用不同的方法来调动其积极性。
●生活情感上的引导。以朋友的角度关心员工的生活，关心员工思想上的动向，并及时给予引导。
学员在操练的过程中，教练要指出他哪些地方做得好，哪些地方做得不好，并作出示范，帮助改进。教练的目标就是打造团队的整体素质，训练出优秀的队员。区域经理凭借自己的能力作为下属的训练师，一定要尽量让区域内的人员都获得指导与发展。当然，这种培训并非全部由区域经理亲自来完成，但区域经理会对员工的状态设计合适的训练计划和任务。
能力要求
专业知识能力
教练身份必须具有的基本能力包括专业知识与沟通能力。专业知识能力的把握和运用主要体现在如下方面。
●区域经理必须对市场和产品的情况把握得非常准确，并拥有丰富的产品知识、市场知识、销售技能。这些技能属于区域经理基本技能的一部分，一方面帮助其更好地开拓市场；另一方面可以指导和训练员工，让他们获得更多的知识补充，从而更好地发挥作用。
●区域经理的专业知识能力不仅在于他对产品信息等了解多少，更在于区域经理是否能看懂和挖掘市场的潜力，利用专业的知识和敏锐的眼光判断市场，得出结论。区域经理本身优秀的市场开拓能力和市场策划能力也是奠定其权威性的重要因素。
●优秀的区域经理会经常指导客户的经营活动，做客户的好参谋并赢得客户的高度尊重。
●优秀的区域经理有必要对区域店员进行系统的销售培训和工作指导，从而提高他们的销售能力。
专业为主，沟通为辅，既能很好地搭建对话桥梁，又能让大家对市场的把握更准确。(www.xing528.com)
沟通能力
区域经理还必须具有良好的管理及沟通能力。面对一大群下属，区域经理就是领导、教练的身份，就是为了帮助下属提高其水平和技能。那么在提高员工技能和水平的过程中如何互动和学习，也是一门学问。良好的沟通能力，将赢得员工的理解、尊重甚至拥戴，从而产生凝聚力。
案例分享
名企的员工培训实录
LG：把好的培训给有能力的员工
LG把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分。培训中心根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程，然后让各部门员工选择参加。培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的培训课程通常是“必修”，非常专业化的课程一般为“选修”。通过这样的课程设计，把公司的经营目标与员工的专业要求很好地结合在一起，让员工在了解公司文化、公司“核心力量”的基础上得到最需要的专业培训。
在LG，每个员工的培训机会不是均等的。新员工只有一些最基本的培训，而做到高层管理者的员工，则有去韩国总部培训中心，或去国外参加专门培训，或去进修MBA之类的机会。公司的很多课程都是专门为“核心人才”设立的。“让有能力的人先培训”，有发展潜力的员工的培训机会更多。LG把培训作为鼓励员工努力工作的一种很好的激励方式。
摩托罗拉：每人每年培训至少40小时
一直被视为世界无线通信巨人的美国摩托罗拉公司，支配世界无线通信市场已有多年历史。是什么原因使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中能够始终保持领先地位？摩托罗拉对培训的强调是其取得成功的原因之一。
有分析家指出，摩托罗拉公司是当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一。摩托罗拉公司把工资额的4%用于培训，每年用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供至少40小时的培训。摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。他们认为：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。
在摩托罗拉大学，员工是培训的主体，一切靠他们自己。摩托罗拉充分尊重学员的感受，甚至连培训的方式是不是最好的，也需要他们来打分，为课题组调整教材时作参考。正是这种尊重与信任极大程度地提高了学员对培训的责任感与参与度，绝大数学员都能从培训中受益。
肯德基：企业里的大学，员工既是受训者也是执教者
作为世界最大的餐饮连锁企业，肯德基自进入中国以来，带给中国的不仅是异国风味的美味炸鸡、上万个就业机会，还有全新的国际标准的人员管理和培训系统。
作为劳动密集型产业，肯德基奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此，员工是肯德基在世界各地快速发展的关键。肯德基不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展。
据了解，肯德基最初的培训课程有来自于国际标准的范本，但最主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”就是肯德基在中国的所有员工的智囊部门、中枢系统。
麦当劳：全职业生涯培训
据统计，一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过450小时的训练。因为在麦当劳，强调的是全职业规划培训，也就是“全职业培训”。在麦当劳，从计时员工开始到高阶主管，结合他们的职业生涯规划，都有不同的培训计划，通过各区域的训练中心以及汉堡大学进行阶梯式的培训，使麦当劳的员工能够持续不断地学习、成长。由此不难发现，麦当劳非常重视员工的成长与生涯规划，在培训上有巨大的投资也是情理之中的事了。
宝洁公司：全员、全程、全方位、针对性培训
“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”
逸马点睛
授之予鱼不如授之予渔，让员工自动自发，员工获得成长的同时，也就为企业的发展创造了更多动力！
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