如何打造高效团队？

报表很多，究竟需不需要填写？员工强调的客观情况太多，填报表没有意义怎么办？

案例回顾

任晓鹏最近跳槽到了某连锁企业，任该企业的驻外区域经理，属于其公司新引进的重要人才，肩负着为公司开拓新区域市场的重任。新上任时，任晓鹏一边着手了解该区域的情况，包括人员组织情况、财务情况、年度计划等，一边着手制订新市场开拓方案。他了解到，公司原来一周三次例会，但是每次例会都有一些人员没有到场，或者有些人虽然来了，但总迟到。

任晓鹏将一周三次例会的时间略微调整了一下，然后规定了具体时间，要求除非出差在外，否则必须到场。然而，在下一个星期开会的时候，任晓鹏发现还是有两个主管没有到场，但也没有去外地出差。其中一个是让同事在会上向他报告了一下，正在外面与客户谈事情。另外一个则既没有请假，也没有任何通知。而且，每周的周总结表、每月的月总结表总是有一些人不及时上交，总是要催一下，然后过两天才交上来。

为了开会的事，他再次重新申明了现在的制度，并决定对缺席的两位主管予以不同程度的处罚。然而此举引发了一些人的不满，他们说一周开三次例会，如果有事情在做可以请假不开。报表没有及时上交都是有客观原因的。甚至有些人在议论，区域经理上来不抓大事，反而总是来搞这些小事，是不是没有能力？任晓鹏担心自己新来乍到，如果对他们采取硬性规定，恐怕失去人心，下面更不好办了。难道对他们这种放任自由的情况睁一只眼闭一只眼吗？

案例解读

没有报表，拿什么把握事情的进展

区域经理的职责是负责区域拓展，同时指导和监督区域内各项工作的开展，监管区域内各部门工作的运营等，并上传下达总部的指令，及时反馈区域发展的状况。所以，区域人员的工作问题完全属于区域经理应该管理的问题。区域经理依靠什么来把握区域工作的进展？报表是其中重要的工具之一，具体而有据可查。销售是区域内的大问题，运营也是区域内的大问题。

区域经理到底该抓大问题还是抓小问题？例会、报表等这些问题，究竟是大问题还是小问题？如果我们清楚了这两个问题，上述任晓鹏的难题就可以解决了。如果我们把区域拓展和销售看成大问题，区域管理运营等日常工作看成小问题的话，这种看法就不太正确了。连锁企业非常重视的一点就是标准化运营，凡是涉及标准化运营的问题都不是小问题。区域经理的目标并不仅是快速实现本区域的销售和拓展，更重要的任务是贯彻连锁企业的标准化运营，为区域的发展打下良好的基础。过去那种小规模企业的想一套做一套的方法用来做连锁企业是不合适的，将会带来各方面的问题。所以，工作制度和规定不是小问题，而是关系到企业制度建设和长远发展的大问题。

报表是一种标准化运营的规范手段

例会、报表等都是为了定期交流大家的工作进展情况、总结经验等制定的制度，是具有一定目标的，起着对工作进行定期总结、查找问题与进行指导的作用。所以，坚持基本制度的执行是对工作完成情况的一种督促，也是随时把握事项进行的基础，因而必不可少。无论是每周、每月的例会，还是日报表、周报表、月报表的问题，都是连锁分部公司标准制度的一部分，是涉及规范化运营的大问题。区域人员不应该忽视这些问题及其可能产生的后果，区域经理更应该把这些问题规范化，当成重点问题来看待。

专家建议

企业的管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中指定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。在竞争如此激烈的今天，我们强调的是团队作战，而不是单兵作战，一支规范化的团队，就必须具有自己的管理制度，并得以执行。

团队的规范化是充分发挥团队能力的保证

一个优秀的企业一定是一个制度完善、管理规范的企业，同样，一支优秀的团队应该是有制度、有纪律的团队。部队有部队的纪律，企业有企业的制度，只有通过强化企业的具体运营和执行能力，才能保证企业健康、良好、长远发展。制度是保证企业规范运营的基础，具有非常重要的作用。(www.xing528.com)

区域团队要实现区域市场拓展的目标就需要有整体的规划，规范管理制度是实现区域发展目标的有力措施和手段。一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能够规范团队内的员工行为，从而提高工作效率和质量，形成良好的团队文化。正确的管理制度可大大提高团队的管理效率，从而增加区域团队的竞争能力，应对市场竞争。

团队的规范化，必须具有可行性的制度

如果下面的员工没有很好的执行制度，则是执行力的缺失，然而，我们要先想想现行的制度是否符合实际情况，是否与实际有差别。制度是用来规范企业和员工的标准，但是制度的制定应该符合团队发展的实际情况，并且能够实际解决一些问题和带来效益。例如，每天开例会，对于经常要出去跑市场的拓展人员来说肯定是不合实际的，那么每周开几次合适，这是需要确定的。针对每个人员的工作报表，需要如何做，能起到什么作用？也是需要首先验证的。

只有这些制度的实行确实给团队管理带来方便，也能提供很多交流和学习的机会，促进团队及人员的发展和效益的提高，才是应该去执行的制度！

同时，制度也需要随着企业的发展，在企业发展的各个阶段进行编制和完善，制度的优化是一个过程，而不是一成不变的文件。

打造规范化的团队，重在制度的执行

制度是要靠大家来执行的，每一个团队成员都是制度执行的保证。倘若制度不能落到实处，一些人搞特殊化，就是对另一些人的不公平。如何避免团队里有人搞特殊化？

●向团队阐明制度的重要性，并加强责任感的灌输。

●加强企业文化的建设，也能有助于制度的贯彻与执行，因为制度不是一个地方的制度，而是整个企业的要求，同时也是关系企业总体发展的重要保证。

●区域经理同样是团队中的成员，应该带头以身作则地执行，上梁不正下梁歪，要想让团队规范，先从自身做起。

●一旦制度成文，就有了标准，同样也有了处罚的措施；同时，对制度实施的过程要进行跟踪，这不是对团队人员的不信任，而是为了信息沟通的需要，这是制度执行的保障。

逸马点睛

没有规矩不能成方圆，制度是企业发展的基本保证！